Weekday (YC W21) е платформа за подбор на персонал, ориентирана към Индия, която работи в сферата на HR технологиите и SaaS. Тя съчетава инструменти, базирани на изкуствен интелект, с широка база данни от кандидати, за да помага на компаниите да откриват таланти и да се свързват с тях чрез проактивно достигане. Платформата поддържа комуникация по имейл, WhatsApp и телефон, като същевременно предоставя на кандидатите лесен начин да откриват и да кандидатстват за позиции.
Старши мениджър „Ангажиране“ за IT услуги — Индия (дистанционна работа)
Ръководите стратегически клиенти на IT услуги в Индия, като развивате отношенията с клиентите, търговския растеж и управлението на изпълнението. Надзиравате Cloud, DevOps, AI и разработката на специализиран софтуер от разработването на възможността до успешната реализация.
Индия2 000 000 INR – 5 500 000 INR / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджърОписание
- Управлява стратегическите отношения с клиенти и служи като основна контактна точка за ескалации към висши заинтересовани страни
- Търси възможности за upsell, cross-sell, разширяване на екипи, подновяване и разширяване на клиентски сметки
- Създава планове за растеж на сметки и изгражда отношения с допълнителни бизнес звена на клиента
- Отговаря за подготовката на SOW, отговорите на RFP, търговските предложения, презентациите на решения и договорните преговори
- Надзирава подновяванията, преговорите по MSA, ценообразуването, маржовете, използването на капацитета и цялостното търговско представяне
- Ръководи регулярни MBR, QBR, управленски срещи и прегледи на състоянието на сметките с висши заинтересовани страни
- Работи с ръководители на проекти и технически ръководители, за да поддържа изпълнението на етапите, SLA, качеството, бюджетите и ангажиментите за доставка
- Установява и поддържа управление на изпълнението, обхващащо RAID регистри, RACI, контрол на промените, проследяване на етапите и управление на риска
- Гарантира, че промените в обхвата, графика или бюджета са оценени, документирани, одобрени и комуникирани
- Създава и поддържа карта за състоянието на сметките и проектите в цялото портфолио и я преглежда по определен график
- Идентифицира отрано рисковете за изпълнението, бизнеса и отношенията и ръководи коригиращите действия
- Превръща възможностите в областта на Cloud, DevOps, AI и специализирания софтуер в подходящи бизнес решения
- Ръководи търговските и техническите дискусии от първоначалното проучване до приключването
- Наставлява ръководители на проекти и екипи за ангажиране, като определя последователни стандарти за изпълнение и управление на клиенти
- Ръководи инициативи самостоятелно и осигурява надеждно изпълнение в цялото портфолио от сметки
- Защитава задържането на клиентите, удовлетвореността им, рентабилността и устойчивия растеж на сметките
Изисквания
- Поне 9 години опит в професионални IT услуги, технологично консултиране, ангажиране на клиенти, управление на сметки или свързана област
- Доказан опит в разрастването на сметки чрез upsell, cross-sell, подновявания и допълнителни приходи
- Значителен опит в довеждането на SOW, отговори на RFP, търговски предложения и презентации пред клиенти до приключване
- Търговска и финансова грамотност по отношение на маржове, използване на капацитет, бюджети, рентабилност, ценообразуване и преговори
- Опит в управлението на стратегически сметки и отношения с ръководители, включително заинтересовани страни на ниво вицепрезидент и C-suite
- Опит в ръководенето на MBR, QBR, управленски форуми и изпълнителни прегледи с клиенти
- Способност за установяване на дисциплина при изпълнението чрез RAID, RACI, контрол на промените, етапи, SLA и практики за проследяване на състоянието на проектите
- Силно разбиране на IT услугите и способност за съгласуване на Cloud, DevOps, AI, специализиран софтуер и технологично консултиране с бизнес потребностите
- Отлични умения за преговори, презентации, комуникация и управление на заинтересовани страни
- Опит в управлението на хора и наставничеството на ръководители на проекти, технически ръководители и екипи, работещи с клиенти
- Способност за самостоятелна работа, вземане на разумни търговски решения и балансиране на множество сметки и приоритети
- Силни аналитични умения и способност за решаване на проблеми, насочени към резултатите за клиентите и бизнес растежа
- Опитът със Salesforce или сравнима CRM платформа е предимство
- Опитът в продажбата или управлението на ангажименти в областта на Cloud, DevOps, AI или дигиталната трансформация е силно желателен
- Силно чувство за отговорност и способност за балансиране на ръста на приходите, удовлетвореността на клиентите, качеството на изпълнението и търговските резултати