Senior Project Manager, Custom Software
MyBit Group
Lead complex custom software projects for Dawn Technology, which builds apps for organizations including RTL, Pathé and KNMI. Work with enterprise clients and remote, multidisciplinary teams.
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Weekday (YC W21) मानव संसाधन प्रौद्योगिकी और SaaS क्षेत्र में भारत पर केंद्रित एक भर्ती प्लेटफ़ॉर्म है। यह कंपनियों को सक्रिय संपर्क के माध्यम से प्रतिभाओं की पहचान करने और उनसे जुड़ने में मदद करने के लिए AI-आधारित टूल और उम्मीदवारों के व्यापक डेटाबेस को एक साथ लाता है। यह प्लेटफ़ॉर्म ईमेल, WhatsApp और फ़ोन के माध्यम से संवाद की सुविधा देता है, साथ ही उम्मीदवारों को नौकरियों को आसानी से खोजने और उनके लिए आवेदन करने का सरल तरीका भी प्रदान करता है।
वरिष्ठ आईटी सेवा सहभागिता प्रबंधक — भारत (रिमोट)
भारत में रणनीतिक आईटी सेवा खातों का नेतृत्व करें और ग्राहक संबंधों, वाणिज्यिक विकास तथा डिलीवरी गवर्नेंस को आगे बढ़ाएं। अवसरों के विकास से लेकर सफल निष्पादन तक क्लाउड, DevOps, AI और कस्टम सॉफ्टवेयर परियोजनाओं की निगरानी करें।
विवरण
- रणनीतिक ग्राहक संबंधों का प्रबंधन करें और वरिष्ठ हितधारकों के लिए मुख्य एस्केलेशन संपर्क के रूप में कार्य करें
- अपसेल, क्रॉस-सेल, टीम-विस्तार, नवीनीकरण और खाता-विस्तार के अवसरों को आगे बढ़ाएं
- खाता-विकास योजनाएं बनाएं और ग्राहक की अतिरिक्त व्यावसायिक इकाइयों में संबंध विकसित करें
- SOW तैयार करने, RFP प्रतिक्रियाओं, वाणिज्यिक प्रस्तावों, समाधान प्रस्तुतियों और अनुबंध वार्ताओं की जिम्मेदारी संभालें
- नवीनीकरण, MSA वार्ताओं, मूल्य निर्धारण, मार्जिन, उपयोगिता और समग्र वाणिज्यिक प्रदर्शन की निगरानी करें
- वरिष्ठ हितधारकों के साथ नियमित MBR, QBR, गवर्नेंस बैठकों और खाता-स्वास्थ्य समीक्षाओं का नेतृत्व करें
- माइलस्टोन, SLA, गुणवत्ता, बजट और डिलीवरी प्रतिबद्धताओं को सही दिशा में रखने के लिए प्रोजेक्ट मैनेजरों और तकनीकी लीड्स के साथ काम करें
- RAID लॉग, RACI, परिवर्तन नियंत्रण, माइलस्टोन ट्रैकिंग और जोखिम प्रबंधन को शामिल करते हुए डिलीवरी गवर्नेंस स्थापित और बनाए रखें
- सुनिश्चित करें कि दायरे, समय-सारणी या बजट में बदलावों का मूल्यांकन, दस्तावेजीकरण, अनुमोदन और संचार किया जाए
- पूरे पोर्टफोलियो में खाता और परियोजना स्वास्थ्य स्कोरकार्ड बनाएं और बनाए रखें तथा निर्धारित समय-सारणी के अनुसार इसकी समीक्षा करें
- डिलीवरी, वाणिज्यिक और संबंधों से जुड़े जोखिमों को समय रहते सामने लाएं और सुधारात्मक कार्रवाइयों का नेतृत्व करें
- क्लाउड, DevOps, AI और कस्टम सॉफ्टवेयर क्षमताओं को प्रासंगिक व्यावसायिक समाधानों में बदलें
- प्रारंभिक खोज से लेकर सौदा पूरा होने तक वाणिज्यिक और तकनीकी चर्चाओं का मार्गदर्शन करें
- प्रोजेक्ट मैनेजरों और सहभागिता टीमों को प्रशिक्षित करें तथा एकसमान डिलीवरी और ग्राहक-प्रबंधन मानक स्थापित करें
- पहल का स्वतंत्र रूप से नेतृत्व करें और पूरे खाता पोर्टफोलियो में विश्वसनीय निष्पादन सुनिश्चित करें
- ग्राहक प्रतिधारण, संतुष्टि, लाभप्रदता और टिकाऊ खाता-विकास की रक्षा करें
आवश्यकताएँ
- आईटी पेशेवर सेवाओं, प्रौद्योगिकी परामर्श, ग्राहक सहभागिता, खाता प्रबंधन या संबंधित क्षेत्र में कम से कम 9 वर्षों का अनुभव
- अपसेलिंग, क्रॉस-सेलिंग, नवीनीकरण और अतिरिक्त राजस्व के माध्यम से खातों को बढ़ाने का सिद्ध रिकॉर्ड
- SOW, RFP प्रतिक्रियाओं, वाणिज्यिक प्रस्तावों और ग्राहक प्रस्तुतियों को समापन तक ले जाने का पर्याप्त अनुभव
- मार्जिन, उपयोगिता, बजट, लाभप्रदता, मूल्य निर्धारण और वार्ताओं में वाणिज्यिक और वित्तीय समझ
- VP और C-suite हितधारकों सहित रणनीतिक खातों और कार्यकारी संबंधों के प्रबंधन का अनुभव
- MBR, QBR, गवर्नेंस मंचों और कार्यकारी ग्राहक समीक्षाओं का नेतृत्व करने का अनुभव
- RAID, RACI, परिवर्तन नियंत्रण, माइलस्टोन, SLA और परियोजना-स्वास्थ्य प्रक्रियाओं के माध्यम से डिलीवरी अनुशासन स्थापित करने की क्षमता
- आईटी सेवाओं की मजबूत समझ और क्लाउड, DevOps, AI, कस्टम सॉफ्टवेयर तथा प्रौद्योगिकी परामर्श को व्यावसायिक आवश्यकताओं से जोड़ने की क्षमता
- उत्कृष्ट वार्ता, प्रस्तुति, संचार और हितधारक-प्रबंधन क्षमताएं
- प्रोजेक्ट मैनेजरों, तकनीकी लीड्स और ग्राहक-सामना करने वाली टीमों का मार्गदर्शन करने का अनुभव
- स्वतंत्र रूप से काम करने, उचित वाणिज्यिक निर्णय लेने और कई खातों तथा प्राथमिकताओं को संतुलित करने की क्षमता
- ग्राहक परिणामों और व्यावसायिक विकास पर केंद्रित मजबूत विश्लेषणात्मक और समस्या-समाधान क्षमता
- Salesforce या तुलनीय CRM प्लेटफॉर्म का अनुभव लाभदायक है
- क्लाउड, DevOps, AI या डिजिटल-परिवर्तन परियोजनाओं को बेचने या प्रबंधित करने का अनुभव अत्यधिक वांछनीय है
- राजस्व वृद्धि, ग्राहक संतुष्टि, डिलीवरी गुणवत्ता और वाणिज्यिक प्रदर्शन को संतुलित करने की मजबूत स्वामित्व भावना
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