Weekday (YC W21) ir Indijai orientēta personāla atlases platforma HR tehnoloģiju un SaaS risinājumu jomā. Tā apvieno mākslīgā intelekta vadītus rīkus ar plašu kandidātu datubāzi, lai palīdzētu uzņēmumiem identificēt talantus un uzrunāt tos, izmantojot proaktīvu saziņu. Platforma atbalsta saziņu e-pastā, WhatsApp un pa tālruni, kā arī sniedz kandidātiem vienkāršu iespēju atrast un pieteikties vakancēm.
Vecākais IT pakalpojumu iesaistes vadītājs – Indija (attālināts darbs)
Vadi stratēģiskos IT pakalpojumu klientu kontus Indijā, veidojot klientu attiecības, komerciālo izaugsmi un pakalpojumu sniegšanas pārvaldību. Pārraugi mākoņdatošanas, DevOps, mākslīgā intelekta un pielāgotas programmatūras projektus no iespēju attīstīšanas līdz veiksmīgai īstenošanai.
Indija2 000 000 ₹ – 5 500 000 ₹ / gads
AttālinātiPilna slodzeVecākais speciālistsVadošais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuVadītājsApraksts
- Pārvaldi stratēģiskās klientu attiecības un esi galvenais eskalācijas kontakts augstākā līmeņa ieinteresētajām personām
- Veicini papildu un savstarpējās pārdošanas, komandas paplašināšanas, līgumu atjaunošanas un klientu kontu paplašināšanas iespējas
- Izstrādā klientu kontu izaugsmes plānus un veido attiecības ar citām klienta uzņēmējdarbības vienībām
- Atbildi par SOW sagatavošanu, RFP atbildēm, komerciālajiem piedāvājumiem, risinājumu prezentācijām un līgumu sarunām
- Pārraugi līgumu atjaunošanu, MSA sarunas, cenu noteikšanu, maržas, izmantošanu un kopējos komerciālos rezultātus
- Vadi regulāras MBR un QBR sanāksmes, pārvaldības sanāksmes un klientu kontu stāvokļa pārskatus ar augstākā līmeņa ieinteresētajām personām
- Sadarbojies ar projektu vadītājiem un tehniskajiem vadītājiem, lai nodrošinātu starpposmu, SLA, kvalitātes, budžetu un pakalpojumu sniegšanas saistību izpildi
- Izveido un uzturi pakalpojumu sniegšanas pārvaldību, kas aptver RAID žurnālus, RACI, izmaiņu kontroli, starpposmu uzraudzību un risku pārvaldību
- Nodrošini, ka tvēruma, grafika vai budžeta izmaiņas tiek izvērtētas, dokumentētas, apstiprinātas un paziņotas
- Izveido un uzturi visa portfeļa klientu kontu un projektu stāvokļa rādītāju kopsavilkumu, pārskatot to noteiktā grafikā
- Savlaicīgi identificē pakalpojumu sniegšanas, komerciālos un attiecību riskus un vadi koriģējošos pasākumus
- Pārvērt mākoņdatošanas, DevOps, mākslīgā intelekta un pielāgotas programmatūras iespējas atbilstošos biznesa risinājumos
- Vadi komerciālās un tehniskās diskusijas no sākotnējās vajadzību noskaidrošanas līdz darījuma noslēgšanai
- Koučo projektu vadītājus un iesaistes komandas, vienlaikus nosakot konsekventus pakalpojumu sniegšanas un klientu pārvaldības standartus
- Patstāvīgi vadi iniciatīvas un nodrošini uzticamu izpildi visā klientu kontu portfelī
- Sargā klientu noturēšanu, apmierinātību, rentabilitāti un ilgtspējīgu klientu kontu izaugsmi
Prasības
- Vismaz 9 gadu pieredze IT profesionālajos pakalpojumos, tehnoloģiju konsultācijās, klientu iesaistē, klientu kontu pārvaldībā vai saistītā jomā
- Pierādīta pieredze klientu kontu izaugsmē, izmantojot papildu un savstarpējo pārdošanu, atjaunošanu un papildu ieņēmumus
- Būtiska pieredze SOW, RFP atbilžu, komerciālo piedāvājumu un klientu prezentāciju vadīšanā līdz noslēgumam
- Komercijas un finanšu pārzināšana maržu, izmantošanas, budžetu, rentabilitātes, cenu noteikšanas un sarunu jomā
- Pieredze stratēģisku klientu kontu un vadības līmeņa attiecību pārvaldībā, tostarp ar VP un C līmeņa ieinteresētajām personām
- Pieredze MBR, QBR, pārvaldības forumu un klientu vadības pārskatu vadīšanā
- Spēja ieviest pakalpojumu sniegšanas disciplīnu, izmantojot RAID, RACI, izmaiņu kontroli, starpposmus, SLA un projektu stāvokļa pārvaldības praksi
- Padziļināta IT pakalpojumu izpratne un spēja sasaistīt mākoņdatošanu, DevOps, mākslīgo intelektu, pielāgotu programmatūru un tehnoloģiju konsultācijas ar biznesa vajadzībām
- Teicamas sarunu vešanas, prezentēšanas, saziņas un ieinteresēto personu pārvaldības prasmes
- Pieredze cilvēku vadībā, tostarp projektu vadītāju, tehnisko vadītāju un ar klientiem strādājošu komandu mentorēšanā
- Spēja strādāt patstāvīgi, pieņemt pamatotus komerciālus lēmumus un līdzsvarot vairākus klientu kontus un prioritātes
- Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes, koncentrējoties uz klientu rezultātiem un biznesa izaugsmi
- Salesforce vai līdzvērtīgas CRM platformas lietošanas pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze mākoņdatošanas, DevOps, mākslīgā intelekta vai digitālās transformācijas projektu pārdošanā vai vadībā ir ļoti vēlama
- Spēcīga atbildības izjūta un spēja līdzsvarot ieņēmumu izaugsmi, klientu apmierinātību, pakalpojumu sniegšanas kvalitāti un komerciālos rezultātus