Seismic
Seismic
Seismic — це платформа цифрового маркетингу, яка допомагає компаніям налагоджувати міцніші зв’язки з аудиторією за допомогою QR-кодів, скорочених URL-адрес, цільових сторінок, оптимізованих для мобільних пристроїв, та інструментів керування посиланнями. Аналітичні можливості платформи дають командам змогу бачити рівень залучення, а інструменти налаштування контенту підтримують кампанії в таких галузях, як роздрібна торгівля, охорона здоров’я та фінансові послуги. Seismic поєднує комунікацію з аудиторією, фірмовий цифровий досвід і відстеження результативності на одній платформі.

Менеджер з архітектури рішень — робота в офісі в Гайдарабаді

Керуйте командами архітектури рішень, технічного управління обліковими записами та впровадження в Seismic. Розвивайте корпоративні інтеграції, впровадження рішень клієнтами, утримання та розширення бізнесу в компанії, що створює програмне забезпечення для управління доходами на основі ШІ.

Опис

  • Керувати та розвивати команду технічних менеджерів облікових записів, архітекторів рішень та інженерів із впровадження
  • Наймати співробітників, організовувати їхню адаптацію, наставляти та розвивати високоефективну команду
  • Проводити коучинг, надавати технічне керівництво та керувати результативністю
  • Визначати ключові показники ефективності команди й розробляти моделі планування потужностей та розподілу ресурсів
  • Стандартизувати процеси технічної адаптації, проєктування інтеграцій і документування архітектури рішень
  • Контролювати процеси технічного управління обліковими записами, проактивні перевірки стану, дотримання SLA та зниження ризиків
  • Бути технічною точкою ескалації на рівні керівництва для критично важливих інтеграцій і складних архітектурних питань
  • Працювати з керівниками продуктових та інженерних підрозділів, передавати відгуки клієнтів і формувати пріоритети дорожньої карти
  • Співпрацювати з менеджерами з успіху клієнтів і керівниками з роботи з обліковими записами щодо постачання рішень, продовження контрактів і розширення бізнесу
  • Удосконалювати операційні процеси, щоб пришвидшити отримання цінності після адаптації та зміцнити довгострокове утримання клієнтів

Вимоги

  • Щонайменше 10 років досвіду управління технічними командами, що взаємодіють із клієнтами, у середовищі B2B SaaS
  • Щонайменше 6 років практичного досвіду в технічній архітектурі, проєктуванні інтеграцій API, RESTful вебсервісах і моделюванні корпоративних даних
  • Поглиблені знання інтеграцій із CRM, зокрема Salesforce і Microsoft Dynamics 365
  • Досвід роботи зі стандартами єдиного входу, такими як SAML та OAuth
  • Досвід використання SQL і SOQL
  • Підтверджений успішний досвід управління корпоративними ескалаціями
  • Досвід упровадження операційних ключових показників ефективності
  • Досвід використання робочих процесів на основі ШІ для підвищення ефективності роботи команди
  • Досвід проведення презентацій для клієнтів на рівні C-suite
  • Відмінні навички міжособистісного спілкування та комунікації
  • Ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук, інформаційних систем, інженерії або еквівалентний практичний досвід
  • Бажано: досвід масштабування технічних команд після продажу у сфері підтримки продажів, управління корпоративним контентом або SaaS-платформ MarTech
  • Бажано: досвід управління об’єднаними функціями професійних послуг, упровадження та консультаційної підтримки після продажу

Переваги

  • Інклюзивне робоче середовище, що підтримує професійний розвиток співробітників і відчуття приналежності

Схожі вакансії

Cleveland Clinic

Медсестра-координатор з підліткової медицини

Cleveland Clinic

Координуйте лікування та переходи між закладами для підлітків із високим ризиком у Cleveland Clinic. Проводьте клінічне оцінювання, навчання, адвокацію та планування догляду в гібридному форматі роботи.

Відкрити
Procentia - Pensions Software Solutions

Бізнес-менеджер генерального директора та операційного директора

Procentia - Pensions Software Solutions

Підтримка генерального й операційного директорів у технологічній компанії у сфері пенсійного забезпечення: управління корпоративним врядуванням, стратегічними проєктами, офісною діяльністю та підтримкою керівництва.

Відкрити
Centene Corporation

Координатор послуг і догляду LTSS — Іллінойс

Centene Corporation

Координуйте довгострокові послуги й підтримку для учасників програми в Іллінойсі: складайте індивідуальні плани догляду, відвідуйте їх удома та налагоджуйте зв’язок із надавачами послуг і ресурсами громади. Допомагайте учасникам програми та тим, хто про них піклується, розуміти доступні послуги, направлення й медичні пільги.

Відкрити
Onto Innovation

Старший директор з операційної діяльності

Onto Innovation

Керуйте сервісними операціями, установленням обладнання, плануванням персоналу та фінансовими результатами у сфері технологій контролю напівпровідникових процесів Onto Innovation.

Відкрити
Viva Talent

Віддалений координатор добору персоналу в Південній Африці

Viva Talent

Координуйте співбесіди й ведіть записи в ATS для клієнтів Viva Talent у США. Спілкуйтеся з кандидатами та підтримуйте безперервність процесу найму, працюючи віддалено з Південної Африки.

Відкрити
Norton Rose Fulbright

Координатор платежів клієнтів — гібридний формат, Г’юстон

Norton Rose Fulbright

Обробка надходжень від клієнтів, проведення операцій у SAP і звірка платежів для Norton Rose Fulbright. Підтримка юридичних команд і Глобального сервісного центру в офісах Техасу.

Відкрити
DaVita Kidney Care

Координатор медичної допомоги — гібридний формат, Луїсвілл, Кентуккі

DaVita Kidney Care

Координуйте допомогу пацієнтам діалізних центрів DaVita у Луїсвіллі: допомагайте отримувати направлення, брати участь у програмах і знаходити ресурси для лікування хронічних захворювань. Взаємодійте з пацієнтами, медсестрами, клініками, планами медичного страхування та партнерськими практиками, підтримуючи координацію допомоги.

Відкрити
Jensten

Аналітик з винагород

Jensten
1 001 – 5 000 Працівники
КонсалтингЛогістикаМаркетинг

Перетворюйте дані про персонал на висновки щодо оплати праці, аналітичні панелі та рекомендації. Підтримуйте роботу з винагородами й пільгами та перегляд зарплат у британській страховій компанії Jensten.

Відкрити
Viva Talent

Віддалений координатор рекрутингу, США

Viva Talent

Координуйте рекрутинг для клієнтів Viva Talent у США: плануйте співбесіди, ведіть записи в ATS і спілкуйтеся з кандидатами. Допомагайте кандидатам рухатися етапами найму та швидше відповідати на повідомлення.

Відкрити
CoxHealth

Координатор догляду в нічні зміни та вихідні

CoxHealth

Координуйте догляд удома для клієнтів CoxHealth at Home та керуйте виїзним персоналом уночі, у вихідні й святкові дні. Організовуйте графік догляду поза звичайним робочим часом.

Відкрити