Seismic on digitaalse turunduse platvorm, mis aitab ettevõtetel luua oma sihtrühmadega tugevamaid sidemeid QR-koodide, lühendatud URL-ide, mobiilisõbralike sihtlehtede ja linkide haldamise tööriistade abil. Selle analüütikavõimalused annavad meeskondadele ülevaate kaasatusest ning kohandatavad sisutööriistad toetavad kampaaniaid muu hulgas jaekaubanduse, tervishoiu ja finantsteenuste valdkonnas. Seismic ühendab sihtrühmadega suhtlemise, bränditud kasutuskogemused ja tulemuslikkuse jälgimise ühel platvormil.
Lahendusarhitektuuri juht – Hyderabadis kohapeal
Juhi Seismici lahendusarhitektuuri, tehnilise kliendihalduse ja juurutamise meeskondi. Edenda ettevõtete integratsioone, klientide kasutuselevõttu, püsimist ja laienemist tehisintellektil põhineva müügi teostamise tarkvara ettevõttes.
Kirjeldus
- Juhi ja kasvata tehniliste kliendihaldurite, lahendusarhitektide ja juurutusinseneride meeskonda
- Värba, sisseelamisprotsessi, juhenda ja arenda suurepäraselt toimivat meeskonda
- Paku juhendamist, tehnilist suunamist ja tulemusjuhtimist
- Sea meeskonna KPI-d ning loo võimekuse planeerimise ja ressursside jaotamise mudelid
- Ühtlusta tehnilise sisseelamise, integratsioonidisaini ja lahendusarhitektuuri dokumenteerimise tavad
- Jälgi tehnilise kliendihalduse protsesse, ennetavaid seisukorrakontrolle, SLA-de järgimist ja riskide maandamist
- Ole kriitiliste integratsioonide ja keerukate arhitektuuriküsimuste juhtkonna tasandi tehniline eskalatsioonipunkt
- Tee koostööd toote- ja insenerivaldkonna juhtidega, et edastada klientide tagasisidet ja kujundada tegevuskava prioriteete
- Tee tarnete, lepingute uuendamiste ja laienemiste nimel koostööd kliendiedu juhtide ja müügijuhtidega
- Paranda töökorraldust, et kiirendada juurutamise väärtuseni jõudmist ja tugevdada pikaajalist kliendipüsimist
Nõuded
- Vähemalt 10 aastat kogemust kliendisuhtlusega tehniliste meeskondade juhtimisel B2B SaaS-i keskkonnas
- Vähemalt 6 aastat praktilist kogemust tehnilise arhitektuuri, API-integratsioonide disaini, RESTful-veebiteenuste ja ettevõtte andmemudelitega
- Põhjalikud teadmised CRM-integratsioonidest, sealhulgas Salesforce'ist ja Microsoft Dynamics 365-st
- Kogemus SAML-i ja OAuthi sarnaste SSO-standarditega
- Kogemus SQL-i ja SOQL-i kasutamisega
- Tõendatud edu ettevõtete eskalatsioonide juhtimisel
- Kogemus tegevuslike KPI-de kehtestamisel
- Kogemus tehisintellektil põhinevate töövoogude kasutamisel meeskonna töökorralduse parandamiseks
- Kogemus kliendiettevõtete tippjuhtidele esinemisel
- Suurepärased suhtlemis- ja koostööoskused
- Bakalaureusekraad informaatikas, infosüsteemides, inseneriteaduses või samaväärne praktiline kogemus
- Eeliseks: kogemus müügi toetamise, ettevõtte sisuhalduse või MarTech SaaS-i platvormide müügijärgsete tehniliste meeskondade skaleerimisel
- Eeliseks: kogemus professionaalsete teenuste, juurutamise ja müügijärgse nõustamise ühendatud funktsioonide juhtimisel
Hüved
- Kaasav töökoht, mis toetab töötajate arengut ja kuuluvustunnet