Seismic เป็นแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับกลุ่มเป้าหมายผ่านคิวอาร์โค้ด URL แบบย่อ แลนดิ้งเพจที่รองรับการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และเครื่องมือจัดการลิงก์ ความสามารถด้านการวิเคราะห์ช่วยให้ทีมมองเห็นข้อมูลการมีส่วนร่วม ขณะที่เครื่องมือสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งได้รองรับแคมเปญในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงธุรกิจค้าปลีก การดูแลสุขภาพ และบริการทางการเงิน Seismic รวมการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย ประสบการณ์แบรนด์ และการติดตามประสิทธิภาพไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
ผู้จัดการสถาปัตยกรรมโซลูชัน - ทำงานที่สำนักงานในไฮเดอราบาด
นำทีมสถาปัตยกรรมโซลูชัน การดูแลบัญชีด้านเทคนิค และการนำไปใช้งานที่ Seismic ขับเคลื่อนการผสานรวมระดับองค์กร การยอมรับการใช้งาน การรักษาลูกค้า และการขยายธุรกิจให้กับบริษัทซอฟต์แวร์ AI ด้านการดำเนินงานเพื่อสร้างรายได้
รายละเอียด
- นำทีมและขยายทีมผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิค สถาปนิกโซลูชัน และวิศวกรการนำไปใช้งาน
- สรรหา ปฐมนิเทศ ให้คำปรึกษา และพัฒนาทีมที่มีผลงานสูง
- ให้การโค้ช คำแนะนำด้านเทคนิค และการบริหารผลการปฏิบัติงาน
- กำหนด KPI ของทีม และจัดทำรูปแบบการวางแผนขีดความสามารถและการจัดสรรทรัพยากร
- กำหนดมาตรฐานแนวปฏิบัติด้านการปฐมนิเทศทางเทคนิค การออกแบบการผสานรวม และการจัดทำเอกสารสถาปัตยกรรมโซลูชัน
- กำกับดูแลกระบวนการบริหารบัญชีด้านเทคนิค การตรวจสอบสถานะเชิงรุก การปฏิบัติตาม SLA และการลดความเสี่ยง
- ทำหน้าที่เป็นจุดยกระดับปัญหาด้านเทคนิคระดับผู้บริหารสำหรับการผสานรวมที่สำคัญและประเด็นสถาปัตยกรรมที่ซับซ้อน
- ทำงานร่วมกับผู้นำฝ่ายผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมเพื่อสื่อสารความคิดเห็นของลูกค้าและกำหนดลำดับความสำคัญของแผนงาน
- ร่วมมือกับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าและผู้บริหารบัญชีในด้านการส่งมอบ การต่ออายุ และการขยายธุรกิจ
- ปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อเร่งระยะเวลาจนลูกค้าเริ่มได้รับคุณค่าและเสริมสร้างการรักษาลูกค้าในระยะยาว
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีในการบริหารทีมด้านเทคนิคที่ทำงานโดยตรงกับลูกค้าในสภาพแวดล้อม SaaS แบบ B2B
- มีประสบการณ์ทำงานจริงอย่างน้อย 6 ปีด้านสถาปัตยกรรมเทคนิค การออกแบบการผสานรวม API บริการเว็บ RESTful และการสร้างแบบจำลองข้อมูลระดับองค์กร
- มีความรู้ขั้นสูงด้านการผสานรวม CRM รวมถึง Salesforce และ Microsoft Dynamics 365
- มีประสบการณ์ทำงานกับมาตรฐาน SSO เช่น SAML และ OAuth
- มีประสบการณ์ใช้ SQL และ SOQL
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหารการยกระดับปัญหาระดับองค์กร
- มีประสบการณ์จัดทำ KPI ด้านการดำเนินงาน
- มีประสบการณ์ใช้เวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของทีม
- มีประสบการณ์นำเสนอต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหารของลูกค้า
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารเป็นเลิศ
- วุฒิปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ วิศวกรรมศาสตร์ หรือมีประสบการณ์ทำงานจริงเทียบเท่า
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ขยายทีมเทคนิคหลังการขายภายในแพลตฟอร์ม SaaS ด้านการสนับสนุนการขาย การจัดการเนื้อหาระดับองค์กร หรือ MarTech
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์บริหารงานบริการมืออาชีพ การนำไปใช้งาน และการให้คำปรึกษาหลังการขายแบบผสานรวม
สวัสดิการ
- สถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและครอบคลุม ซึ่งสนับสนุนการเติบโตและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของพนักงาน