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Seismic ist eine Plattform für digitales Marketing, die Unternehmen dabei unterstützt, durch QR-Codes, verkürzte URLs, mobilfreundliche Landingpages und Tools zur Linkverwaltung stärkere Verbindungen zu ihren Zielgruppen aufzubauen. Die Analysefunktionen geben Teams Einblick in das Engagement, während anpassbare Content-Tools Kampagnen in Branchen wie Einzelhandel, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen unterstützen. Seismic vereint Zielgruppenkommunikation, markengere||||assistant to=functions.exec code yakwe freeform code:
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Manager/in Solution Architecture – Hyderabad vor Ort

Leiten Sie bei Seismic die Teams für Lösungsarchitektur, technisches Account-Management und Implementierung. Treiben Sie Unternehmensintegrationen, Kundenakzeptanz, Kundenbindung und Wachstum für ein Unternehmen für KI-gestützte Software zur Umsatzsteuerung voran.

INIndienVor OrtVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischLösungsingenieur
SQL

Beschreibung

  • Ein Team aus Technical Account Managern, Solution Architects und Implementierungsingenieuren leiten und erweitern
  • Ein leistungsstarkes Team rekrutieren, einarbeiten, betreuen und weiterentwickeln
  • Coaching, technische Anleitung und Leistungsmanagement bieten
  • Team-KPIs festlegen und Modelle für Kapazitätsplanung sowie Ressourcenverteilung etablieren
  • Praktiken für technisches Onboarding, Integrationsdesign und die Dokumentation von Lösungsarchitekturen standardisieren
  • Prozesse des technischen Account-Managements, proaktive Zustandsprüfungen, SLA-Einhaltung und Risikominderung überwachen
  • Als technische Führungskraft bei kritischen Integrationen und komplexen Architekturproblemen für Eskalationen zuständig sein
  • Mit Führungskräften aus Produkt und Engineering zusammenarbeiten, um Kundenfeedback weiterzugeben und Prioritäten für die Produkt-Roadmap mitzugestalten
  • Mit Customer-Success-Managern und Account Executives bei Bereitstellung, Verlängerungen und Ausbau zusammenarbeiten
  • Abläufe verbessern, um die Zeit bis zum Nutzen im Onboarding zu verkürzen und die langfristige Kundenbindung zu stärken

Anforderungen

  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Leitung kundenorientierter technischer Teams in einer B2B-SaaS-Umgebung
  • Mindestens 6 Jahre praktische Erfahrung mit technischer Architektur, dem Design von API-Integrationen, RESTful-Webdiensten und der Modellierung von Unternehmensdaten
  • Fundierte Kenntnisse von CRM-Integrationen, einschließlich Salesforce und Microsoft Dynamics 365
  • Erfahrung mit SSO-Standards wie SAML und OAuth
  • Erfahrung mit SQL und SOQL
  • Nachweisliche Erfolge bei der Bearbeitung von Eskalationen im Unternehmensumfeld
  • Erfahrung beim Etablieren operativer KPIs
  • Erfahrung mit KI-gestützten Workflows zur Verbesserung von Teamabläufen
  • Erfahrung mit Präsentationen für Stakeholder auf Kundenseite aus der C-Suite
  • Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
  • Bachelorabschluss in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder gleichwertige praktische Erfahrung
  • Wünschenswert: Erfahrung beim Skalieren technischer Teams im Post-Sales-Bereich innerhalb von Plattformen für Sales Enablement, Enterprise Content Management oder MarTech-SaaS
  • Wünschenswert: Erfahrung in der Leitung kombinierter Funktionen für professionelle Dienstleistungen, Implementierung und Beratung im Post-Sales-Bereich

Zusatzleistungen

  • Inklusiver Arbeitsplatz, der Mitarbeiterentwicklung und Zugehörigkeit unterstützt

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Dolmetschen Sie remote zwischen englisch- und spanischsprachigen Personen in den Bereichen Medizin, Finanzen, Sozialdienste und Kundenbetreuung. Bieten Sie Kreato Global Sprachunterstützung in ganz Lateinamerika.

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