Seismic ialah platform pemasaran digital yang membantu perniagaan membina hubungan yang lebih kukuh dengan khalayak melalui kod QR, URL yang dipendekkan, halaman pendaratan mesra mudah alih dan alat pengurusan pautan. Keupayaan analitiknya memberikan pasukan gambaran tentang penglibatan khalayak, manakala alat kandungan yang boleh disesuaikan menyokong kempen merentas industri termasuk peruncitan, penjagaan kesihatan dan perkhidmatan kewangan. Seismic menggabungkan komunikasi khalayak, pengalaman berjenama dan penjejakan prestasi dalam satu platform.
Pengurus Besar Seni Bina Penyelesaian - Bekerja di Pejabat Hyderabad
Menerajui seni bina penyelesaian, pengurusan akaun teknikal dan pasukan pelaksanaan di Seismic. Memacu integrasi perusahaan, penggunaan pelanggan, pengekalan dan pengembangan untuk syarikat perisian pelaksanaan hasil berasaskan AI.
Penerangan
- Menerajui dan mengembangkan pasukan Pengurus Akaun Teknikal, Arkitek Penyelesaian dan Jurutera Pelaksanaan
- Merekrut, menjalankan orientasi, membimbing dan membangunkan pasukan berprestasi tinggi
- Memberikan bimbingan, panduan teknikal dan pengurusan prestasi
- Menetapkan KPI pasukan serta model perancangan kapasiti dan peruntukan sumber
- Menyeragamkan amalan orientasi teknikal, reka bentuk integrasi dan dokumentasi seni bina penyelesaian
- Mengawasi proses pengurusan akaun teknikal, pemeriksaan kesihatan proaktif, pematuhan SLA dan mitigasi risiko
- Bertindak sebagai titik eskalasi teknikal eksekutif untuk integrasi kritikal dan isu seni bina yang kompleks
- Bekerjasama dengan pemimpin Produk dan Kejuruteraan untuk menyampaikan maklum balas pelanggan dan membentuk keutamaan peta jalan
- Bekerjasama dengan Pengurus Kejayaan Pelanggan dan Eksekutif Akaun dalam pelaksanaan, pembaharuan dan pengembangan
- Menambah baik operasi untuk mempercepat masa kepada nilai semasa orientasi dan mengukuhkan pengekalan jangka panjang
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman mengurus pasukan teknikal yang berhadapan dengan pelanggan dalam persekitaran SaaS B2B
- Sekurang-kurangnya 6 tahun pengalaman langsung dengan seni bina teknikal, reka bentuk integrasi API, perkhidmatan web RESTful dan pemodelan data perusahaan
- Pengetahuan lanjutan tentang integrasi CRM, termasuk Salesforce dan Microsoft Dynamics 365
- Pengalaman menggunakan piawaian SSO seperti SAML dan OAuth
- Pengalaman menggunakan SQL dan SOQL
- Kejayaan yang terbukti dalam mengurus eskalasi perusahaan
- Pengalaman menetapkan KPI operasi
- Pengalaman menggunakan aliran kerja berkuasa AI untuk menambah baik operasi pasukan
- Pengalaman membuat pembentangan kepada pihak berkepentingan klien peringkat C-suite
- Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang cemerlang
- Ijazah sarjana muda dalam Sains Komputer, Sistem Maklumat, Kejuruteraan atau pengalaman praktikal yang setara
- Diutamakan: pengalaman mengembangkan pasukan teknikal selepas jualan dalam platform SaaS Sales Enablement, Enterprise Content Management atau MarTech
- Diutamakan: pengalaman mengurus fungsi perkhidmatan profesional, pelaksanaan dan penasihatan selepas jualan yang digabungkan
Faedah
- Tempat kerja inklusif yang menyokong pertumbuhan dan rasa kekitaan pekerja