Seismic هي منصة للتسويق الرقمي تساعد الشركات على بناء علاقات أقوى مع جماهيرها من خلال رموز QR وعناوين URL مختصرة وصفحات هبوط متوافقة مع الأجهزة المحمولة وأدوات لإدارة الروابط. وتوفر إمكانات التحليلات للفرق رؤية واضحة لمستويات التفاعل، بينما تدعم أدوات المحتوى القابلة للتخصيص الحملات في قطاعات تشمل تجارة التجزئة والرعاية الصحية والخدمات المالية. وتجمع Seismic بين التواصل مع الجمهور والتجارب ذات العلامة التجارية وتتبع الأداء في منصة واحدة.
مدير هندسة الحلول - حيدر آباد بنظام العمل من الموقع
قيادة فرق هندسة الحلول وإدارة الحسابات التقنية والتنفيذ في Seismic. دفع تكاملات المؤسسات وتبنّي العملاء والاحتفاظ بهم والتوسع لشركة برمجيات تنفيذ الإيرادات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
الوصف
- قيادة فريق من مديري الحسابات التقنية ومهندسي الحلول ومهندسي التنفيذ وتوسيع نطاقه
- استقطاب فريق عالي الأداء وتهيئته وتوجيهه وتطويره
- تقديم التدريب والتوجيه التقني وإدارة الأداء
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق ووضع نماذج تخطيط السعة وتخصيص الموارد
- توحيد ممارسات التهيئة التقنية وتصميم التكاملات وتوثيق هندسة الحلول
- الإشراف على عمليات إدارة الحسابات التقنية وفحوصات السلامة الاستباقية والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة وتخفيف المخاطر
- العمل كنقطة التصعيد التقنية التنفيذية للتكاملات الحرجة ومشكلات هندسة الحلول المعقدة
- العمل مع قادة المنتج والهندسة لنقل ملاحظات العملاء والمساهمة في تحديد أولويات خارطة الطريق
- الشراكة مع مديري نجاح العملاء ومديري الحسابات التنفيذيين في التسليم والتجديدات والتوسع
- تحسين العمليات لتسريع الوصول إلى القيمة أثناء التهيئة وتعزيز الاحتفاظ طويل الأمد
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة فرق تقنية تتعامل مباشرة مع العملاء في بيئة برمجيات مؤسسية كخدمة
- خبرة عملية لا تقل عن 6 سنوات في الهندسة التقنية وتصميم تكامل واجهات برمجة التطبيقات وخدمات الويب RESTful ونمذجة بيانات المؤسسات
- معرفة متقدمة بتكاملات إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك Salesforce وMicrosoft Dynamics 365
- خبرة في العمل بمعايير الدخول الموحّد مثل SAML وOAuth
- خبرة في استخدام SQL وSOQL
- سجل مثبت من النجاح في إدارة التصعيدات المؤسسية
- خبرة في وضع مؤشرات الأداء التشغيلية
- خبرة في استخدام سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات الفريق
- خبرة في تقديم العروض إلى أصحاب المصلحة من الإدارة التنفيذية لدى العملاء
- قدرات استثنائية في التعامل والتواصل
- درجة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو الهندسة، أو خبرة عملية معادلة
- مفضّل: خبرة في توسيع نطاق الفرق التقنية بعد البيع ضمن منصات تمكين المبيعات أو إدارة المحتوى المؤسسي أو برمجيات التسويق كخدمة
- مفضّل: خبرة في إدارة وظائف مشتركة للخدمات المهنية والتنفيذ والاستشارات بعد البيع
المزايا
- بيئة عمل شاملة تدعم نمو الموظفين وشعورهم بالانتماء