Ang Seismic ay isang digital marketing platform na tumutulong sa mga negosyo na bumuo ng mas matibay na ugnayan sa kanilang mga audience gamit ang QR code, pinaikling URL, mga landing page na angkop sa mobile, at mga tool sa pamamahala ng link. Nagbibigay ang mga kakayahan nitong analitikal ng malinaw na pananaw sa pakikipag-ugnayan ng audience, habang sinusuportahan ng mga napapasadyang tool sa content ang mga campaign sa iba’t ibang industriya, kabilang ang retail, pangangalagang pangkalusugan, at serbisyong pinansyal. Pinagsasama ng Seismic ang komunikasyon sa audience, mga branded na karanasan, at pagsubaybay sa performance sa iisang platform.
Tagapamahala ng Arkitektura ng Solusyon - Onsite sa Hyderabad
Pangasiwaan ang arkitektura ng solusyon, teknikal na pamamahala ng account, at mga team sa pagpapatupad sa Seismic. Itaguyod ang mga enterprise integration, paggamit ng customer, pagpapanatili, at pagpapalawak para sa isang AI revenue execution software company.
Paglalarawan
- Pangasiwaan at palawakin ang team ng mga Technical Account Manager, Solution Architect, at Implementation Engineer
- Mag-recruit, mag-onboard, magturo, at bumuo ng team na mahusay ang performance
- Magbigay ng coaching, teknikal na gabay, at pamamahala sa performance
- Magtakda ng mga KPI ng team at bumuo ng mga modelo para sa pagpaplano ng kapasidad at paglalaan ng resources
- I-standardize ang mga kasanayan sa teknikal na onboarding, disenyo ng integration, at dokumentasyon ng arkitektura ng solusyon
- Pangasiwaan ang mga proseso ng teknikal na pamamahala ng account, maagap na pagsusuri ng kalagayan, pagsunod sa SLA, at pagbawas ng panganib
- Magsilbing executive technical escalation point para sa mahahalagang integration at kumplikadong isyu sa arkitektura
- Makipagtulungan sa mga lider ng Product at Engineering upang maihatid ang feedback ng customer at hubugin ang mga prayoridad sa roadmap
- Makipagsosyo sa mga Customer Success Manager at Account Executive sa delivery, renewal, at expansion
- Pagbutihin ang operasyon upang mapabilis ang onboarding time-to-value at mapalakas ang pangmatagalang pagpapanatili
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 10 taon ng karanasan sa pamamahala ng mga teknikal na team na direktang nakikipag-ugnayan sa customer sa isang B2B SaaS environment
- Hindi bababa sa 6 na taon ng hands-on na karanasan sa teknikal na arkitektura, disenyo ng API integration, RESTful web services, at enterprise data modeling
- Mataas na kaalaman sa mga CRM integration, kabilang ang Salesforce at Microsoft Dynamics 365
- Karanasan sa paggamit ng mga pamantayan ng SSO gaya ng SAML at OAuth
- Karanasan sa paggamit ng SQL at SOQL
- Napatunayang tagumpay sa pamamahala ng mga enterprise escalation
- Karanasan sa pagtatakda ng mga operational KPI
- Karanasan sa paggamit ng AI-powered workflow upang mapabuti ang operasyon ng team
- Karanasan sa pagpepresenta sa mga stakeholder ng kliyente sa antas ng C-suite
- Napakahusay na kakayahan sa pakikipagkapwa at komunikasyon
- Bachelor's degree sa Computer Science, Information Systems, Engineering, o katumbas na praktikal na karanasan
- Mas gusto: karanasan sa pagpapalawak ng mga teknikal na team pagkatapos ng benta sa mga Sales Enablement, Enterprise Content Management, o MarTech SaaS platform
- Mas gusto: karanasan sa pamamahala ng pinagsamang professional services, implementation, at post-sales advisory functions
Mga Benepisyo
- Inklusibong lugar ng trabaho na sumusuporta sa paglago at pakiramdam ng pagiging kabilang ng mga empleyado