Η Seismic είναι μια πλατφόρμα ψηφιακού μάρκετινγκ που βοηθά τις επιχειρήσεις να δημιουργούν ισχυρότερες συνδέσεις με το κοινό τους μέσω κωδικών QR, συντομευμένων URL, σελίδων προορισμού φιλικών προς κινητές συσκευές και εργαλείων διαχείρισης συνδέσμων. Οι δυνατότητες αναλυτικών στοιχείων παρέχουν στις ομάδες εικόνα της αλληλεπίδρασης, ενώ τα προσαρμόσιμα εργαλεία περιεχομένου υποστηρίζουν καμπάνιες σε κλάδους όπως το λιανικό εμπόριο, η υγειονομική περίθαλψη και οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Η Seismic συνδυάζει την επικοινωνία με το κοινό, τις εμπειρίες με την ταυτότητα της επωνυμίας και την παρακολούθηση απόδοσης σε μία πλατφόρμα.
Διευθυντής Αρχιτεκτονικής Λύσεων - Χαϊντεραμπάντ με εργασία στις εγκαταστάσεις
Ηγηση ομάδων αρχιτεκτονικής λύσεων, τεχνικής διαχείρισης λογαριασμών και υλοποίησης στη Seismic. Προώθηση εταιρικών ενοποιήσεων, υιοθέτησης από πελάτες, διατήρησης και επέκτασης για εταιρεία λογισμικού εκτέλεσης εσόδων με τεχνητή νοημοσύνη.
Περιγραφή
- Ηγεσία και επέκταση ομάδας τεχνικών διαχειριστών λογαριασμών, αρχιτεκτόνων λύσεων και μηχανικών υλοποίησης
- Πρόσληψη, ένταξη, καθοδήγηση και ανάπτυξη ομάδας υψηλών επιδόσεων
- Παροχή coaching, τεχνικής καθοδήγησης και διαχείρισης απόδοσης
- Καθορισμός βασικών δεικτών απόδοσης της ομάδας και θέσπιση μοντέλων σχεδιασμού δυναμικότητας και κατανομής πόρων
- Τυποποίηση πρακτικών τεχνικής ένταξης, σχεδιασμού ενοποιήσεων και τεκμηρίωσης αρχιτεκτονικής λύσεων
- Επίβλεψη διαδικασιών τεχνικής διαχείρισης λογαριασμών, προληπτικών ελέγχων υγείας, συμμόρφωσης με SLA και μετριασμού κινδύνων
- Ανάληψη ρόλου εκτελεστικού σημείου τεχνικής κλιμάκωσης για κρίσιμες ενοποιήσεις και σύνθετα ζητήματα αρχιτεκτονικής
- Συνεργασία με επικεφαλής προϊόντος και μηχανικής για τη μεταφορά σχολίων πελατών και τη διαμόρφωση προτεραιοτήτων του οδικού χάρτη
- Συνεργασία με διαχειριστές επιτυχίας πελατών και στελέχη λογαριασμών για την παράδοση, τις ανανεώσεις και την επέκταση
- Βελτίωση των λειτουργιών για επιτάχυνση του χρόνου έως την αξία κατά την ένταξη και ενίσχυση της μακροπρόθεσμης διατήρησης
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 10 έτη εμπειρίας στη διαχείριση τεχνικών ομάδων που απευθύνονται σε πελάτες σε περιβάλλον B2B SaaS
- Τουλάχιστον 6 έτη πρακτικής εμπειρίας σε τεχνική αρχιτεκτονική, σχεδιασμό ενοποιήσεων API, διαδικτυακές υπηρεσίες RESTful και εταιρική μοντελοποίηση δεδομένων
- Προηγμένη γνώση ενοποιήσεων CRM, συμπεριλαμβανομένων των Salesforce και Microsoft Dynamics 365
- Εμπειρία εργασίας με πρότυπα SSO όπως SAML και OAuth
- Εμπειρία στη χρήση SQL και SOQL
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη διαχείριση εταιρικών κλιμακώσεων
- Εμπειρία στη θέσπιση λειτουργικών βασικών δεικτών απόδοσης
- Εμπειρία στη χρήση ροών εργασίας με τεχνητή νοημοσύνη για τη βελτίωση των λειτουργιών της ομάδας
- Εμπειρία στην παρουσίαση σε ενδιαφερόμενα μέρη πελατών σε επίπεδο ανώτατης διοίκησης
- Εξαιρετικές διαπροσωπικές και επικοινωνιακές ικανότητες
- Πτυχίο στην Επιστήμη Υπολογιστών, στα Πληροφοριακά Συστήματα, στη Μηχανική ή αντίστοιχη πρακτική εμπειρία
- Προτιμητέο: εμπειρία στην κλιμάκωση τεχνικών ομάδων μετά την πώληση σε πλατφόρμες Sales Enablement, Enterprise Content Management ή MarTech SaaS
- Προτιμητέο: εμπειρία στη διαχείριση συνδυασμένων λειτουργιών επαγγελματικών υπηρεσιών, υλοποίησης και συμβουλευτικής μετά την πώληση
Παροχές
- Συμπεριληπτικός χώρος εργασίας που υποστηρίζει την ανάπτυξη των εργαζομένων και την αίσθηση του ανήκειν