Seismic je platforma za digitalno trženje, ki podjetjem pomaga vzpostavljati močnejše povezave z njihovim občinstvom s pomočjo kod QR, skrajšanih URL-jev, pristajalnih strani, prilagojenih mobilnim napravam, in orodij za upravljanje povezav. Analitične funkcije ekipam omogočajo vpogled v vključenost občinstva, orodja za prilagajanje vsebine pa podpirajo kampanje v panogah, kot so maloprodaja, zdravstvo in finančne storitve. Seismic v eni platformi združuje komunikacijo z občinstvom, izkušnje, prilagojene blagovni znamki, in spremljanje uspešnosti.
Vodja arhitekture rešitev – Hyderabad, delo v pisarni
Vodite ekipe za arhitekturo rešitev, tehnično upravljanje strank in implementacijo v podjetju Seismic. Spodbujajte poslovne integracije, uporabo pri strankah, njihovo dolgoročno ohranjanje in širitev uporabe programske opreme za izvajanje prihodkov na osnovi umetne inteligence.
Opis
- Voditi in širiti ekipo tehničnih skrbnikov strank, arhitektov rešitev in inženirjev za implementacijo
- Zaposlovati, uvajati, mentorirati in razvijati visoko učinkovito ekipo
- Zagotavljati coaching, tehnične napotke in upravljanje uspešnosti
- Določati ključne kazalnike uspešnosti ekipe ter vzpostaviti modele za načrtovanje zmogljivosti in razporejanje virov
- Standardizirati postopke tehničnega uvajanja, načrtovanja integracij in dokumentiranja arhitekture rešitev
- Nadzirati procese tehničnega upravljanja strank, proaktivne preverbe stanja, skladnost s SLA in zmanjševanje tveganj
- Delovati kot izvršna tehnična eskalacijska točka za kritične integracije in zapletena arhitekturna vprašanja
- Sodelovati z vodji produktnih in inženirskih ekip pri posredovanju povratnih informacij strank ter oblikovanju prednostnih nalog razvojnega načrta
- Sodelovati z vodji uspeha strank in vodji prodajnih računov pri dostavi, podaljšanjih in širitvi sodelovanja
- Izboljševati delovanje, da bi pospešili čas do doseganja vrednosti pri uvajanju in okrepili dolgoročno ohranjanje strank
Zahteve
- Najmanj 10 let izkušenj z vodenjem tehničnih ekip, usmerjenih v stranke, v okolju B2B SaaS
- Najmanj 6 let praktičnih izkušenj s tehnično arhitekturo, načrtovanjem integracij API, spletnimi storitvami REST in modeliranjem poslovnih podatkov
- Napredno poznavanje integracij CRM, vključno s Salesforce in Microsoft Dynamics 365
- Izkušnje s standardi SSO, kot sta SAML in OAuth
- Izkušnje z uporabo SQL in SOQL
- Dokazani uspehi pri upravljanju poslovnih eskalacij
- Izkušnje z vzpostavljanjem operativnih ključnih kazalnikov uspešnosti
- Izkušnje z uporabo delovnih tokov na osnovi umetne inteligence za izboljšanje delovanja ekipe
- Izkušnje s predstavitvami vodstvenim deležnikom strank na ravni C-suite
- Odlične medosebne in komunikacijske sposobnosti
- Diploma iz računalništva, informacijskih sistemov, inženirstva ali enakovredne praktične izkušnje
- Zaželeno: izkušnje s širjenjem tehničnih ekip po prodaji znotraj platform Sales Enablement, Enterprise Content Management ali MarTech SaaS
- Zaželeno: izkušnje z vodenjem združenih funkcij strokovnih storitev, implementacije in svetovanja po prodaji
Ugodnosti
- Vključujoče delovno okolje, ki podpira razvoj zaposlenih in občutek pripadnosti