Seismic on digitaalisen markkinoinnin alusta, joka auttaa yrityksiä luomaan vahvempia yhteyksiä yleisöihinsä QR-koodien, lyhennettyjen URL-osoitteiden, mobiiliystävällisten laskeutumissivujen ja linkkien hallintatyökalujen avulla. Sen analytiikkaominaisuudet antavat tiimeille näkyvyyttä sitoutumiseen, ja mukautettavat sisältötyökalut tukevat kampanjoita muun muassa vähittäiskaupan, terveydenhuollon ja rahoituspalvelujen aloilla. Seismic kokoaa yleisöviestinnän, brändätyt kokemukset ja suorituskyvyn seurannan yhteen alustaan.
Ratkaisuarkkitehtuurin johtaja – Hyderabad, työpaikalla
Johda Seismicillä ratkaisuarkkitehtuurin, teknisen asiakkuudenhallinnan ja käyttöönoton tiimejä. Edistä yritysintegraatioita, asiakkaiden käyttöönottoa, asiakaspysyvyyttä ja laajentumista tekoälypohjaisen myynnin toteutusalustan parissa.
Kuvaus
- Johda ja kasvata teknisten asiakkuuspäälliköiden, ratkaisuarkkitehtien ja käyttöönottoinsinöörien tiimiä
- Rekrytoi, perehdytä, mentoroi ja kehitä huipputiimiä
- Tarjoa valmennusta, teknistä ohjausta ja suorituksen johtamista
- Aseta tiimin KPI-mittarit ja luo kapasiteettisuunnittelun sekä resurssien kohdentamisen mallit
- Yhtenäistä teknisen perehdytyksen, integraatiosuunnittelun ja ratkaisuarkkitehtuurin dokumentoinnin käytännöt
- Valvo teknisen asiakkuudenhallinnan prosesseja, ennakoivia terveystarkastuksia, SLA-vaatimusten noudattamista ja riskien hallintaa
- Toimi kriittisten integraatioiden ja monimutkaisten arkkitehtuuriongelmien teknisenä eskalointipisteenä johtotasolla
- Työskentele tuote- ja teknologiajohtajien kanssa välittääksesi asiakaspalautetta ja muokataksesi tuotesuunnitelman painopisteitä
- Tee yhteistyötä asiakkuusmenestyspäälliköiden ja asiakkuusjohtajien kanssa toimituksissa, uusimisissa ja laajentumisissa
- Kehitä toimintaa nopeuttaaksesi käyttöönoton arvontuottoa ja vahvistaaksesi pitkäaikaista asiakaspysyvyyttä
Vaatimukset
- Vähintään 10 vuoden kokemus asiakasrajapinnassa toimivien teknisten tiimien johtamisesta B2B SaaS -ympäristössä
- Vähintään 6 vuoden käytännön kokemus teknisestä arkkitehtuurista, API-integraatioiden suunnittelusta, RESTful-verkkopalveluista ja yritystason tietomallinnuksesta
- Edistynyt CRM-integraatioiden tuntemus, mukaan lukien Salesforce ja Microsoft Dynamics 365
- Kokemusta SAML:n ja OAuthin kaltaisista SSO-standardeista
- Kokemusta SQL:n ja SOQL:n käytöstä
- Osoitettua menestystä yritysasiakkaiden eskalaatioiden hallinnassa
- Kokemusta toiminnallisten KPI-mittareiden käyttöönotosta
- Kokemusta tekoälypohjaisten työnkulkujen hyödyntämisestä tiimin toiminnan kehittämisessä
- Kokemusta esitysten pitämisestä asiakasyritysten ylimmälle johdolle
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Kandidaatin tutkinto tietojenkäsittelytieteestä, tietojärjestelmistä, tekniikasta tai vastaava käytännön kokemus
- Eduksi: kokemusta myynnin mahdollistamisen, yrityssisällönhallinnan tai MarTech SaaS -alustojen myynnin jälkeisten teknisten tiimien skaalaamisesta
- Eduksi: kokemusta yhdistettyjen ammatillisten palveluiden, käyttöönoton ja myynnin jälkeisen neuvonnan toimintojen johtamisesta
Edut
- Osallistava työpaikka, joka tukee työntekijöiden kehittymistä ja yhteenkuuluvuutta