Seismic
Seismic
Seismic er en digital markedsføringsplattform som hjelper bedrifter med å skape sterkere forbindelser til målgruppene sine gjennom QR-koder, forkortede nettadresser, mobilvennlige landingssider og verktøy for lenkehåndtering. Analysefunksjonene gir team innsikt i engasjementet, mens tilpassbare innholdsverktøy støtter kampanjer på tvers av bransjer som detaljhandel, helsetjenester og finansielle tjenester. Seismic samler målgruppekommunikasjon, merkevareopplevelser og resultatsporing i én plattform.

Leder for løsningsarkitektur – onsite i Hyderabad

Led team innen løsningsarkitektur, teknisk kundeansvar og implementering hos Seismic. Driv virksomhetsintegrasjoner, kundeimplementering, kundelojalitet og ekspansjon for et selskap innen AI-basert inntektsstyring.

Beskrivelse

  • Lede og utvide et team av tekniske kundeansvarlige, løsningsarkitekter og implementeringsingeniører
  • Rekruttere, onboarde, veilede og utvikle et team med høy ytelse
  • Gi coaching, teknisk veiledning og resultatoppfølging
  • Fastsette teamets KPI-er og etablere modeller for kapasitetsplanlegging og ressursfordeling
  • Standardisere teknisk onboarding, integrasjonsdesign og dokumentasjonspraksis for løsningsarkitektur
  • Føre tilsyn med prosesser for teknisk kundeansvar, proaktive helsekontroller, etterlevelse av SLA-er og risikoredusering
  • Være teknisk eskaleringspunkt på ledernivå for kritiske integrasjoner og komplekse arkitekturproblemer
  • Samarbeide med ledere innen produkt og engineering for å videreformidle kundetilbakemeldinger og forme prioriteringer i produktplanen
  • Samarbeide med Customer Success Managers og Account Executives om leveranser, fornyelser og ekspansjon
  • Forbedre driften for å korte ned tiden til verdi ved onboarding og styrke langsiktig kundelojalitet

Krav

  • Minst 10 års erfaring med å lede tekniske team med kundekontakt i et B2B SaaS-miljø
  • Minst 6 års praktisk erfaring med teknisk arkitektur, design av API-integrasjoner, REST-baserte webtjenester og modellering av virksomhetsdata
  • Avansert kunnskap om CRM-integrasjoner, inkludert Salesforce og Microsoft Dynamics 365
  • Erfaring med SSO-standarder som SAML og OAuth
  • Erfaring med SQL og SOQL
  • Dokumenterte resultater med håndtering av eskaleringer på virksomhetsnivå
  • Erfaring med å etablere operative KPI-er
  • Erfaring med å bruke AI-drevne arbeidsflyter for å forbedre teamets drift
  • Erfaring med presentasjoner for beslutningstakere på C-nivå hos kunder
  • Svært gode samarbeidsevner og kommunikasjonsevner
  • Bachelorgrad i informatikk, informasjonssystemer, ingeniørfag eller tilsvarende praktisk erfaring
  • Foretrukket: erfaring med å skalere tekniske team etter salg innen plattformer for salgsstøtte, enterprise content management eller MarTech SaaS
  • Foretrukket: erfaring med å lede kombinerte funksjoner innen profesjonelle tjenester, implementering og rådgivning etter salg

Fordeler

  • Inkluderende arbeidsplass som støtter medarbeidernes utvikling og følelse av tilhørighet

Relaterte jobber

Worldwide Clinical Trials

Senior klinisk forskningsassistent, psykiatri

Worldwide Clinical Trials

Lede monitorering og støtte til studiesentre for psykiatriske kliniske studier langs USAs østkyst hos Worldwide Clinical Trials. Rollen omfatter valg av studiesentre, oppstart av studier, regelverksetterlevelse, datakvalitet og deltakersikkerhet.

Åpne
Worldwide Clinical Trials

Senior klinisk forskningsmedarbeider, psykiatri og Alzheimers sykdom

Worldwide Clinical Trials

Følg opp kliniske studier innen psykiatri og Alzheimers sykdom for Worldwide Clinical Trials ved studiesentre langs USAs østkyst. Ha ansvar for senterbesøk, regelverksetterlevelse og datakvalitet.

Åpne
GMS

Advokat innen yrkesskadesubrogasjon og sivile rettstvister

GMS

Advokat på associate-nivå som håndterer subrogasjonskrav innen yrkesskadeforsikring og sivile rettstvister for arbeidsgivere, forsikringsselskaper og selvforsikrede virksomheter i California. Stillingen er hos GMS, et forsvarsadvokatfirma i California.

Åpne