A Seismic é uma plataforma de marketing digital que ajuda as empresas a criar conexões mais fortes com seus públicos por meio de códigos QR, URLs encurtadas, páginas de destino adaptadas para dispositivos móveis e ferramentas de gerenciamento de links. Seus recursos de análise oferecem às equipes visibilidade sobre o engajamento, enquanto as ferramentas de conteúdo personalizável apoiam campanhas em setores como varejo, saúde e serviços financeiros. A Seismic reúne comunicação com o público, experiências de marca e acompanhamento de desempenho em uma única plataforma.
Gerente de Arquitetura de Soluções - Presencial em Hyderabad
Lidere as equipes de arquitetura de soluções, gerenciamento técnico de contas e implementação na Seismic. Conduza integrações empresariais, adoção pelos clientes, retenção e expansão em uma empresa de software de execução de receita baseada em IA.
Descrição
- Liderar e ampliar uma equipe de gerentes técnicos de contas, arquitetos de soluções e engenheiros de implementação
- Recrutar, integrar, orientar e desenvolver uma equipe de alto desempenho
- Oferecer coaching, orientação técnica e gestão de desempenho
- Definir os KPIs da equipe e estabelecer modelos de planejamento de capacidade e alocação de recursos
- Padronizar as práticas de integração técnica, design de integrações e documentação de arquitetura de soluções
- Supervisionar os processos de gerenciamento técnico de contas, verificações proativas de saúde, conformidade com SLAs e mitigação de riscos
- Atuar como ponto executivo de escalonamento técnico para integrações críticas e questões complexas de arquitetura
- Trabalhar com líderes de Produto e Engenharia para transmitir o feedback dos clientes e definir prioridades do roadmap
- Colaborar com gerentes de sucesso do cliente e executivos de contas na entrega, renovações e expansão
- Aprimorar as operações para acelerar o tempo até gerar valor na integração e fortalecer a retenção de longo prazo
Requisitos
- Pelo menos 10 anos de experiência gerenciando equipes técnicas voltadas para clientes em um ambiente B2B SaaS
- Pelo menos 6 anos de experiência prática com arquitetura técnica, design de integração de APIs, serviços web RESTful e modelagem de dados empresariais
- Conhecimento avançado de integrações de CRM, incluindo Salesforce e Microsoft Dynamics 365
- Experiência trabalhando com padrões de SSO, como SAML e OAuth
- Experiência com SQL e SOQL
- Histórico comprovado de sucesso na gestão de escalonamentos empresariais
- Experiência estabelecendo KPIs operacionais
- Experiência usando fluxos de trabalho baseados em IA para aprimorar as operações da equipe
- Experiência apresentando-se a stakeholders de clientes em nível executivo
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação
- Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou experiência prática equivalente
- Preferencialmente, experiência ampliando equipes técnicas pós-venda em plataformas SaaS de Sales Enablement, Gestão de Conteúdo Empresarial ou MarTech
- Preferencialmente, experiência gerenciando funções combinadas de serviços profissionais, implementação e consultoria pós-venda
Benefícios
- Ambiente de trabalho inclusivo que apoia o crescimento e o sentimento de pertencimento dos funcionários