Seismic은 QR 코드, 단축 URL, 모바일 친화적인 랜딩 페이지, 링크 관리 도구를 통해 기업이 고객 및 잠재고객과 더 긴밀한 관계를 구축하도록 지원하는 디지털 마케팅 플랫폼입니다. 분석 기능을 통해 팀은 참여 현황을 파악할 수 있으며, 맞춤형 콘텐츠 도구는 소매, 헬스케어, 금융 서비스 등 다양한 산업의 캠페인을 지원합니다. Seismic은 오디언스 커뮤니케이션, 브랜드 경험, 성과 추적을 하나의 플랫폼으로 통합합니다.
솔루션 아키텍처 관리자 - 하이데라바드 현장 근무
Seismic에서 솔루션 아키텍처, 기술 계정 관리 및 구현 팀을 이끕니다. AI 수익 실행 소프트웨어 기업에서 엔터프라이즈 통합, 고객 도입, 유지 및 확장을 추진합니다.
설명
- 기술 계정 관리자, 솔루션 아키텍트 및 구현 엔지니어 팀을 이끌고 확장합니다
- 고성과 팀을 채용하고 온보딩하며 멘토링하고 육성합니다
- 코칭, 기술指导 및 성과 관리를 제공합니다
- 팀 KPI를 설정하고 수용 능력 계획 및 리소스 할당 모델을 수립합니다
- 기술 온보딩, 통합 설계 및 솔루션 아키텍처 문서화 관행을 표준화합니다
- 기술 계정 관리 프로세스, 선제적 상태 점검, SLA 준수 및 위험 완화를 감독합니다
- 핵심 통합 및 복잡한 아키텍처 문제에 대한 경영진 기술 에스컬레이션 창구 역할을 합니다
- 제품 및 엔지니어링 리더와 협력해 고객 피드백을 전달하고 로드맵 우선순위 수립에 기여합니다
- 고객 성공 관리자 및 어카운트 임원과 협력해 제공, 갱신 및 확장을 추진합니다
- 운영을 개선해 온보딩의 가치 실현까지 걸리는 시간을 단축하고 장기 유지율을 강화합니다
지원 자격
- B2B SaaS 환경에서 고객 대면 기술 팀을 관리한 경력이 10년 이상인 분
- 기술 아키텍처, API 통합 설계, RESTful 웹 서비스 및 엔터프라이즈 데이터 모델링 실무 경력이 6년 이상인 분
- Salesforce 및 Microsoft Dynamics 365를 포함한 CRM 통합에 대한 고급 지식
- SAML 및 OAuth와 같은 SSO 표준을 사용한 경험
- SQL 및 SOQL 사용 경험
- 엔터프라이즈 에스컬레이션을 성공적으로 관리한 경험
- 운영 KPI를 수립한 경험
- AI 기반 워크플로를 사용해 팀 운영을 개선한 경험
- 고객사의 C-suite 이해관계자에게 프레젠테이션한 경험
- 탁월한 대인 관계 및 커뮤니케이션 능력
- 컴퓨터 과학, 정보 시스템, 공학 관련 학사 학위 또는 이에 상응하는 실무 경험
- 우대: 세일즈 인에이블먼트, 엔터프라이즈 콘텐츠 관리 또는 MarTech SaaS 플랫폼에서 애프터세일즈 기술 팀을 확장한 경험
- 우대: 전문 서비스, 구현 및 애프터세일즈 자문 기능을 통합 관리한 경험
복리후생
- 직원의 성장과 소속감을 지원하는 포용적인 업무 환경