Seismic je platforma digitálneho marketingu, ktorá pomáha firmám vytvárať silnejšie spojenia s publikom prostredníctvom QR kódov, skrátených URL adries, vstupných stránok optimalizovaných pre mobilné zariadenia a nástrojov na správu odkazov. Analytické funkcie poskytujú tímom prehľad o zapojení publika, zatiaľ čo nástroje na prispôsobenie obsahu podporujú kampane v odvetviach, ako sú maloobchod, zdravotníctvo a finančné služby. Seismic spája komunikáciu s publikom, značkové prostredia a sledovanie výkonnosti v jednej platforme.
Manažér architektúry riešení – Hyderabad, práca z kancelárie
Veďte tímy architektúry riešení, technického riadenia účtov a implementácie v spoločnosti Seismic. Podporte podnikové integrácie, adopciu zákazníkmi, udržanie a rozširovanie využívania softvéru na riadenie príjmov s umelou inteligenciou.
Popis
- Veďte a rozširujte tím technických account manažérov, architektov riešení a implementačných inžinierov
- Naberať, adaptovať, mentorovať a rozvíjať vysokovýkonný tím
- Poskytovať koučing, technické usmernenie a riadenie výkonu
- Stanovovať tímové KPI a vytvárať modely plánovania kapacít a prideľovania zdrojov
- Štandardizovať postupy technickej adaptácie, návrhu integrácií a dokumentácie architektúry riešení
- Dohliadať na procesy technického riadenia účtov, proaktívne kontroly stavu, dodržiavanie SLA a zmierňovanie rizík
- Pôsobiť ako výkonný technický eskalačný bod pre kritické integrácie a komplexné architektonické problémy
- Spolupracovať s vedúcimi pracovníkmi produktových a inžinierskych tímov na odovzdávaní spätnej väzby zákazníkov a formovaní priorít plánu vývoja
- Partneriť s manažérmi úspechu zákazníkov a account executive-mi pri dodávke, obnove zmlúv a rozširovaní spolupráce
- Zlepšovať prevádzku s cieľom urýchliť čas do získania hodnoty pri adaptácii a posilniť dlhodobé udržanie
Požiadavky
- Aspoň 10 rokov skúseností s riadením technických tímov orientovaných na zákazníkov v prostredí B2B SaaS
- Aspoň 6 rokov praktických skúseností s technickou architektúrou, návrhom integrácie API, webovými službami REST a podnikovým modelovaním dát
- Pokročilé znalosti integrácií CRM vrátane Salesforce a Microsoft Dynamics 365
- Skúsenosti s používaním štandardov SSO, ako sú SAML a OAuth
- Skúsenosti s používaním SQL a SOQL
- Preukázateľné úspechy pri riadení podnikových eskalácií
- Skúsenosti so zavádzaním prevádzkových KPI
- Skúsenosti s používaním pracovných postupov podporovaných umelou inteligenciou na zlepšenie fungovania tímu
- Skúsenosti s prezentovaním vedúcim pracovníkom klientov na úrovni C-suite
- Vynikajúce interpersonálne a komunikačné schopnosti
- Bakalárske vzdelanie v odbore informatika, informačné systémy, inžinierstvo alebo rovnocenná praktická skúsenosť
- Výhodou sú skúsenosti s rozširovaním technických tímov po predaji v rámci platforiem Sales Enablement, Enterprise Content Management alebo MarTech SaaS
- Výhodou sú skúsenosti s riadením kombinovaných funkcií profesionálnych služieb, implementácie a poradenských služieb po predaji
Benefity
- Inkluzívne pracovisko, ktoré podporuje rast zamestnancov a pocit spolupatričnosti