TELUS Digital
TELUS Digital
TELUS Digital — цифрова консалтингова компанія, яка допомагає глобальним брендам створювати цифрові рішення та платформи з використанням штучного інтелекту. Її міждисциплінарні команди поєднують людиноцентричний дизайн, UX-дослідження, розроблення програмного забезпечення, архітектуру, аналіз даних, генеративний ШІ, цифровий маркетинг і реалізацію продуктів. Компанія також розробляє Fuel iX™ — корпоративний рушій генеративного ШІ, покликаний допомагати організаціям переводити ініціативи у сфері ШІ у промислову експлуатацію. Підхід TELUS Digital до найму передбачає увагу до співпраці, глобальних можливостей і доступності.

Менеджер з архітектури рішень — Amazon Connect і Zendesk (гібридний формат, Торонто) | TELUS Digital

Керуйте архітектурою хмарних рішень для контактних центрів TELUS Digital, спеціалізуючись на Amazon Connect і Zendesk. Координуйте технічні передпродажні роботи: демонстрації, перевірки концепції та проєктування рішень для клієнтів.

Опис

  • Проєктувати комплексні рішення для контактних центрів на основі можливостей Amazon Connect і Zendesk
  • Координувати передпродажні роботи — від виявлення потреб і проєктування рішень до демонстрацій, перевірок концепції та технічних семінарів
  • Співпрацювати з командами продажів і впровадження для визначення обсягу робіт, оцінювання та підготовки пропозицій протягом усього циклу продажів
  • Визначати технічний напрям клієнтських проєктів
  • Розробляти детальні архітектури рішень і технічну документацію для складних клієнтських середовищ
  • Відстежувати розвиток Amazon Connect, Zendesk і ширшого ринку хмарних контактних центрів
  • Консультувати внутрішні команди та клієнтів щодо технічних рішень
  • Співпрацювати з командами TELUS Digital для інтеграції технологій Data & AI і розробки цифрових продуктів у клієнтські рішення

Вимоги

  • 3–5 років досвіду в архітектурі рішень, передпродажній інженерії або технічному консалтингу з фокусом на хмарні технології
  • Глибокі знання Zendesk Contact Center, Amazon Connect, сервісів AWS або аналогічних хмарних платформ контактних центрів
  • Досвід роботи з CRM-системами, платформами омніканальної взаємодії з клієнтами та операціями контактних центрів
  • Відмінні комунікаційні навички та здатність презентувати складні технічні ідеї технічній і нетехнічній аудиторії
  • Підтверджений досвід проєктування та впровадження великомасштабних хмарних рішень
  • Сильні аналітичні навички та здатність розв’язувати проблеми, а також уважність до деталей
  • Бажано, але не обов’язково, мати ступінь бакалавра з комп’ютерних наук, інформаційних технологій або суміжної дисципліни
  • Сертифікації AWS, як-от Solutions Architect або DevOps Engineer, будуть перевагою
  • Практичний досвід роботи із Zendesk або аналогічною платформою взаємодії з клієнтами буде перевагою
  • Знання варіантів застосування ШІ та машинного навчання у сфері клієнтського досвіду буде перевагою
  • Досвід інтеграції API та міграції даних буде перевагою
  • Знання телекомунікаційних протоколів і голосових технологій буде перевагою
  • Знайомство з гнучкими методологіями та практиками управління проєктами буде перевагою

Переваги

  • Гнучкі можливості гібридної або віддаленої роботи
  • Доступ до гібридних офісів Work From Near у Торонто або Ванкувері
  • Можливість розглянути віддалений формат Work From Anywhere
  • Інклюзивне та різноманітне робоче середовище
  • Рівні можливості працевлаштування

Схожі вакансії

Kapitus

Менеджер із віддаленої роботи з партнерами, США

Kapitus
201 – 500 Працівники
B2BФінансиФінтех

Розвивайте мережу ISO та стратегічних партнерів Kapitus, воронку продажів і фінансування малого бізнесу. Керуйте розвитком партнерів і роботою команди на всіх етапах — від заявки до фінансування.

Відкрити
Buzz Solutions

Директор із партнерств, США (віддалено)

Buzz Solutions

Розвивайте партнерства, щоб масштабувати платформу комп’ютерного зору PowerAI компанії Buzz Solutions для інфраструктури комунальних підприємств. Створюйте партнерські екосистеми, інтеграції, програми підтримки, воронку продажів і дохід у США та Канаді.

Відкрити
1440 Foods

Менеджер із продажів в альтернативних каналах у 1440 Foods

1440 Foods

Розвивайте продажі протеїнових снеків і добавок 1440 Foods у дискаунтерах, аптеках і спеціалізованій роздрібній торгівлі. Керуйте відносинами з дистриб’юторами та клієнтами, акціями, прогнозами й аналізом продажів.

Відкрити
B

Менеджер із маркетингу — Bland & Associates (гібридний формат, Небраска)

Bland & Associates

Керуйте контентом, SEO, аналітикою та розвитком бізнесу в першій у Небрасці CPA-компанії, що належить працівникам. Координуйте маркетингові кампанії, вебініціативи та щоденні маркетингові операції.

Відкрити
WATI

Менеджер із роботи з партнерами, Гонконг (гібридний формат)

WATI

Розвивайте платформу WATI для взаємодії з клієнтами на основі ШІ через партнерів у Південно-Східній Азії. Залучайте партнерів, допомагайте їм розвиватися та спільно продавайте рішення в Індонезії, Малайзії й Сінгапурі.

Відкрити
Ensemble Health Partners

Асоційований партнер з оптимізації медичних практик

Ensemble Health Partners

Покращуйте ефективність циклу доходів лікарських практик, аналізуючи процеси та пропонуючи практичні зміни. Розробляйте навчальні матеріали й допомагайте персоналу практик удосконалювати операційну роботу.

Відкрити
SERVPRO

Партнер із навчання SERVPRO

SERVPRO

Проводити очні та онлайн-тренінги для команд франчайзі й головного офісу SERVPRO. Розвивати операційні навички, зміцнювати дотримання стандартів бренду та підтримувати експертів із предметних питань і масштабні навчальні заходи.

Відкрити
Major League Hacking

Менеджер із партнерств, Major League Hacking

Major League Hacking
11 – 50 Працівники
B2BІгриОсвіта

Розвивайте партнерства Major League Hacking із професійними конференціями та компаніями, що проводять корпоративні хакатони. Знаходьте потенційних партнерів, ведіть переговори й супроводжуйте співпрацю до її реалізації.

Відкрити
Peasy

Фахівець із маркетингу ефективності

Peasy

Керуйте платним пошуком, SEO та UX-залученням клієнтів для Peasy, підвищуючи ефективність кампаній і конверсію страхових, кредитних та енергетичних пропозицій. Плануйте бюджети, аналізуйте результати й координуйте зовнішніх фахівців разом із командами продукту, технологій і клієнтської підтримки.

Відкрити
DealerOn

Старший менеджер із цифрової реклами

DealerOn

Керуйте консультантами з цифрової реклами DealerOn, відповідаючи за утримання клієнтів, бюджети й показники ефективності. Розвивайте команду, опрацьовуйте ескалації, вдосконалюйте процеси та підтримуйте рекламні програми OEM.

Відкрити