TELUS Digital yra skaitmeninių konsultacijų įmonė, padedanti pasauliniams prekių ženklams kurti dirbtiniu intelektu grindžiamas skaitmenines patirtis ir platformas. Jos daugiadisciplinės komandos sujungia į žmogų orientuotą dizainą, naudotojų patirties tyrimus, programinės įrangos inžineriją, architektūrą, duomenų mokslą, generatyvųjį dirbtinį intelektą, skaitmeninę rinkodarą ir produktų diegimą. Įmonė taip pat kuria „Fuel iX™“ – įmonėms skirtą generatyviojo dirbtinio intelekto variklį, padedantį organizacijoms perkelti dirbtinio intelekto iniciatyvas į gamybinę aplinką. TELUS Digital darbuotojų atrankoje pabrėžiami bendradarbiavimas, pasaulinės galimybės ir prieinamumas.
Sprendimų architektūros vadovas – Amazon Connect ir Zendesk (hibridinis darbas Toronte) | TELUS Digital
Vadovaukite TELUS Digital debesijos kontaktų centro sprendimų architektūrai, daugiausia dėmesio skirdami „Amazon Connect“ ir „Zendesk“. Vadovaukite techniniam išankstiniam pardavimui – nuo demonstracijų ir koncepcijos įrodymų iki klientų sprendimų projektavimo.
Kanada186 000 $ – 222 000 $ / metai
HibridinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųSprendimų inžinieriusAprašymas
- Kurkite visapusiškus kontaktų centro sprendimus naudodami „Amazon Connect“ ir „Zendesk“ galimybes
- Vadovaukite išankstinio pardavimo darbams nuo poreikių išsiaiškinimo ir sprendimo projektavimo iki demonstracijų, koncepcijos įrodymų ir techninių seminarų
- Bendradarbiaukite su pardavimo ir sprendimų diegimo komandomis, kad viso pardavimo ciklo metu nustatytumėte apimtį, parengtumėte sąmatas ir pasiūlymus
- Vadovaukite klientų projektų techninei krypčiai
- Kurkite išsamias sprendimų architektūras ir techninę dokumentaciją sudėtingoms klientų aplinkoms
- Stebėkite „Amazon Connect“, „Zendesk“ ir platesnės debesijos kontaktų centrų rinkos pokyčius
- Konsultuokite vidines komandas ir klientus techninių sprendimų klausimais
- Bendradarbiaukite visoje TELUS Digital organizacijoje, kad į klientų sprendimus integruotumėte „Data & AI“ ir skaitmeninių produktų kūrimo technologijas
Reikalavimai
- 3–5 metų patirtis sprendimų architektūros, išankstinio pardavimo inžinerijos arba techninio konsultavimo srityje, daugiausia dėmesio skiriant debesijos technologijoms
- Geros „Zendesk Contact Center“, „Amazon Connect“, AWS paslaugų arba panašių debesijos kontaktų centro platformų žinios
- Patirtis dirbant su CRM sistemomis, daugiakanalio klientų įtraukimo platformomis ir kontaktų centrų veikla
- Puikūs komunikacijos įgūdžiai ir gebėjimas sudėtingas technines idėjas pristatyti tiek techninei, tiek netechninei auditorijai
- Įrodyta sėkmė projektuojant ir diegiant didelio masto debesijos sprendimus
- Stiprūs analitiniai ir problemų sprendimo gebėjimai bei didelis dėmesys detalėms
- Pageidautinas, bet neprivalomas informatikos, informacinių technologijų ar susijusios srities bakalauro laipsnis
- AWS sertifikatai, pavyzdžiui, „Solutions Architect“ arba „DevOps Engineer“, yra privalumas
- Praktinė patirtis dirbant su „Zendesk“ arba panašia klientų įtraukimo platforma yra privalumas
- Dirbtinio intelekto ir mašininio mokymosi taikymo klientų patirties srityje žinios yra privalumas
- Patirtis integruojant API ir migruojant duomenis yra privalumas
- Telekomunikacijų protokolų ir balso technologijų žinios yra privalumas
- Agile metodų ir projektų valdymo praktikos išmanymas yra privalumas
Privalumai
- Lanksčios hibridinio arba nuotolinio darbo galimybės
- Galimybė naudotis „Work From Near“ hibridiniais biurais Toronte arba Vankuveryje
- Galimybė taikyti „Work From Anywhere“ nuotolinio darbo tvarką
- Įtraukianti ir įvairi darbo aplinka
- Lygios įsidarbinimo galimybės