TELUS Digital on digitaalkonsultatsiooniettevõte, mis aitab ülemaailmsetel brändidel arendada tehisintellektil põhinevaid digitaalseid kogemusi ja platvorme. Selle valdkondadeülesed meeskonnad ühendavad inimesekeskse disaini, kasutajakogemuse uuringud, tarkvaraarenduse, arhitektuuri, andmeteaduse, generatiivse tehisintellekti, digiturunduse ja toodete juurutamise. Ettevõte arendab ka Fuel iX™-i, organisatsioonidele mõeldud generatiivse tehisintellekti mootorit, mis aitab viia tehisintellekti algatused tootmiskasutusse. TELUS Digitali värbamises rõhutatakse koostööd, üleilmseid võimalusi ja ligipääsetavust.
Lahenduste arhitektuuri juht – Amazon Connect ja Zendesk (hübriidtöö Torontos) | TELUS Digital
Juhi TELUS Digitali pilvepõhiste kontaktkeskuse lahenduste arhitektuuri, keskendudes Amazon Connectile ja Zendeskile. Suuna tehnilist eelmüüki alates demonstratsioonidest ja kontseptsioonitõenditest kuni kliendilahenduste kujundamiseni.
Kanada186 000 $ – 222 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseLahenduste insenerKirjeldus
- Kujunda Amazon Connecti ja Zendeski võimalusi kasutavaid terviklikke kontaktkeskuse lahendusi
- Juhi eelmüügitegevust alates vajaduste väljaselgitamisest ja lahenduse kavandamisest kuni demonstratsioonide, kontseptsioonitõendite ja tehniliste töötubadeni
- Tee kogu müügitsükli jooksul koostööd müügi- ja tarnemeeskondadega töömahu määratlemisel, hinnangute koostamisel ja pakkumuste arendamisel
- Juhi kliendiprojektide tehnilist suunda
- Koosta keerukate kliendikeskkondade jaoks üksikasjalikke lahenduse arhitektuure ja tehnilist dokumentatsiooni
- Jälgi Amazon Connecti, Zendeski ja laiemalt pilvepõhise kontaktkeskuste turu arengut
- Nõusta sisemisi meeskondi ja kliente tehniliste lahenduste alal
- Tee kogu TELUS Digitalis koostööd, et integreerida Data & AI ning digitaalsete toodete arendustehnoloogiad kliendilahendustesse
Nõuded
- 3–5 aastat kogemust lahenduste arhitektuuri, eelmüügiinseneri töö või tehnilise nõustamise alal, keskendudes pilvetehnoloogiatele
- Põhjalikud teadmised Zendesk Contact Centerist, Amazon Connectist, AWS-i teenustest või võrreldavatest pilvepõhistest kontaktkeskuse platvormidest
- Kogemus CRM-süsteemide, mitmekanaliliste kliendisuhtlusplatvormide ja kontaktkeskuse toimingutega
- Suurepärased suhtlusoskused ja võime esitleda keerukaid tehnilisi ideid nii tehnilisele kui ka mittetehnilisele kuulajaskonnale
- Tõendatud edu suuremahuliste pilvelahenduste kavandamisel ja rakendamisel
- Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus ning suur tähelepanu detailidele
- Bakalaureusekraad arvutiteaduses, infotehnoloogias või sellega seotud erialal on eelistatud, kuid pole nõutav
- AWS-i sertifikaadid, näiteks Solutions Architect või DevOps Engineer, on eeliseks
- Praktiline kogemus Zendeskiga või võrreldava kliendisuhtlusplatvormiga on eeliseks
- Teadmised tehisintellekti ja masinõppe kasutusjuhtudest kliendikogemuses on eeliseks
- Kogemus API-integratsioonide ja andmemigratsiooniga on eeliseks
- Teadmised telekommunikatsiooniprotokollidest ja kõnetehnoloogiatest on eeliseks
- Agile-meetodite ja projektijuhtimise tavade tundmine on eeliseks
Hüved
- Paindlikud hübriid- või kaugtöövõimalused
- Võimalus kasutada Work From Neari hübriidkontoreid Torontos või Vancouveris
- Kaalutakse Work From Anywhere kaugtöökorraldust
- Kaasav ja mitmekesine töökeskkond
- Võrdsed töövõimalused