LogoFresh Jobs Ahead
Guardian Life
Guardian Life
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингОхорона здоров'яПродукти харчування та напої
Guardian Life — страхова та фінансова компанія, яка допомагає приватним особам, сім’ям, роботодавцям і установам готуватися до мінливих потреб. Її пропозиції охоплюють страхування життя, інвалідності, стоматологічних і офтальмологічних послуг, страхування від нещасних випадків, критичних захворювань і госпіталізації, а також групові пільги, управління відсутністю працівників, оплачувані відпустки та технології для адміністрування пільг на робочих місцях. Guardian Life також надає інвестиційні послуги, ануїтети та рішення для пенсійного планування через фінансових фахівців. Заснована у 1860 році компанія обслуговує понад 12 мільйонів людей і поєднує експертизу у сферах страхування, пільг для працівників, фінансових послуг і технологій. Її діяльність також ґрунтується на увазі до соціальної відповідальності, рівності, інклюзивності, добробуту та фінансового здоров’я.
LinkedIn
Вакансії компанії

Фахівець із підтримки партнерів BenTech (гібридний формат)

Допомагайте технологічним партнерам Guardian Life вирішувати питання інтеграцій, EDI, API та обробки реєстрацій на пільги. Ведіть звернення партнерів і співпрацюйте з внутрішніми командами, щоб покращувати обслуговування та готовність платформи.

USСполучені ШтатиMAМассачусетсNYНью-ЙоркPAПенсильванія
82 770 $ – 135 975 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Опис

  • Опрацьовуйте складні запитання партнерів і клієнтів електронною поштою, телефоном і через цифрові канали.
  • Виявляйте причини та усувайте проблеми з інтеграціями, передаванням файлів EDI, API, обробкою реєстрацій на пільги та функціями платформи.
  • Супроводжуйте звернення клієнтів до вирішення та дотримуйтеся угод про рівень обслуговування.
  • Виявляйте повторювані проблеми, передавайте складні випадки на ескалацію та спільно з внутрішніми командами знаходьте довгострокові рішення.
  • Допомагайте внутрішнім командам розуміти функції платформи, інструменти звітності, робочі процеси інтеграції та практики підтримки.
  • Створюйте й оновлюйте статті бази знань, відповіді на поширені запитання та інші матеріали підтримки.
  • Співпрацюйте з керівництвом служби підтримки партнерів, менеджерами стратегічних каналів, керівниками рішень API та командами розробки щодо надання послуг, підключення партнерів, тестування, перевірки, сортування дефектів і готовності до запуску в продуктивному середовищі.
  • Передавайте відгуки клієнтів, щоб допомагати покращувати функції продукту, зручність користування та задоволеність клієнтів.
  • Підпорядковуйтеся керівнику служби підтримки партнерів у цифровому підрозділі Guardian.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра або еквівалентний професійний досвід.
  • Щонайменше три роки досвіду в підтримці клієнтів, технічній підтримці, підтримці партнерів або подібній ролі з взаємодією з клієнтами.
  • Досвід підтримки SaaS-платформ, технологій для управління пільгами або цифрових продуктів.
  • Розвинені аналітичні навички та вміння розв’язувати проблеми.
  • Відмінні навички усного й письмового спілкування.
  • Досвід роботи із системами обробки заявок і керування зверненнями.
  • Уміння точно й оперативно працювати з кількома конкуруючими пріоритетами.
  • Підтверджене вміння ефективно співпрацювати між командами.
  • Досвід роботи з платформами адміністрування пільг, HRIS, нарахування заробітної плати або управління людським капіталом.
  • Розуміння процесів EDI, API, інтеграцій і передавання файлів даних.
  • Досвід вирішення проблем із реєстрацією на пільги, визначенням права на них і обміном даними.
  • Обізнаність у сфері страхування, пільг для працівників або адміністрування пільг.
  • Досвід створення матеріалів бази знань, документації підтримки або матеріалів для самообслуговування.
  • Досвід проведення навчання або ознайомчих сесій для клієнтів.
  • Потрібно мати право працювати у США без спонсорства роботодавця зараз і в майбутньому.

Переваги

  • Можливості розвивати навички.
  • Можливості розвивати лідерські якості.
  • Можливості брати участь у благодійній діяльності.
  • Доступ до сучасних, підтримувальних, гнучких та інклюзивних пільг і ресурсів.
  • Пільги доступні працівникам на повній зайнятості, які відповідають критеріям.
  • Надаються розумні умови для людей з інвалідністю, вагітних, тих, хто народив, та осіб із пов’язаними медичними станами.
  • Відрядження до 10% робочого часу для внутрішньої співпраці, зустрічей із партнерами, навчання та командних заходів.

Схожі вакансії

Toast

Менеджер II з податкових питань служби підтримки клієнтів у Toast (гібридний формат, США)

Toast
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаПродукти харчування та напої
USСполучені Штати
90 000 $ – 184 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Керуйте командою підтримки з питань податків на заробітну плату в Toast і допомагайте клієнтам із підготовкою, поданням податкової звітності та вирішенням проблем. Розвивайте співробітників, дотримання вимог, якість обслуговування та результати для клієнтів.

Відкрити
Wolters Kluwer

Заступник директора з обслуговування клієнтів

Wolters Kluwer
Спонсор візи H1BКонсалтингОхорона здоров'яЮриспруденція
USСполучені ШтатиMOМіссуріNYНью-Йорк
111 200 $ – 198 650 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Керуйте операціями з успіху клієнтів у CT Business Licenses — компанії, що надає послуги з дотримання вимог до бізнес-ліцензій. Розвивайте бізнес, утримуйте клієнтів, покращуйте операційні результати та розвивайте команду.

Відкрити
TerminixSIS India

Старший фахівець із планування клієнтського досвіду

TerminixSIS India
501 – 1 000 Працівники
ЛогістикаОхорона здоров'яПродукти харчування та напої
USСполучені ШтатиГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Планування й оптимізація маршрутів, територій і графіків обслуговування філій Rentokil із боротьби зі шкідниками в Північній Америці. Взаємодія з командами філій і регіонів для ефективного надання послуг і виконання фінансових планів.

Відкрити
U.S. Bank

Фахівець із підтримки продажів платіжних рішень

U.S. Bank
КонсалтингЛогістикаСтрахування
USСполучені ШтатиMNМіннесотаPAПенсильванія
81 515 $ – 95 900 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів
SFDC

Готує персоналізовані презентації про платіжні рішення та звіти Salesforce для U.S. Bank. Підтримує розвиток бізнесу з фінансовими установами за допомогою аналітики та порівняльних даних.

Відкрити
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Фахівець із обслуговування клієнтів — страхування

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Працівники
Медичне страхуванняСтрахуванняФінанси
USСполучені ШтатиNYНью-ЙоркTXТехас
19 $ – 21 $ / година
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Обробляйте дзвінки клієнтів, платежі та складні запити щодо обслуговування полісів у Security Mutual Life Insurance Company of New York. Налагоджуйте взаємини з клієнтами й агентами та точно фіксуйте страхові операції.

Відкрити
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Фахівець із обслуговування клієнтів — гібридний формат, Бінгемтон

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Працівники
СтрахуванняФінанси
USСполучені ШтатиNYНью-ЙоркTXТехас
19 $ – 21 $ / година
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: іспанськаПідтримка клієнтів

Обробка дзвінків клієнтів і страхових агентів, платежів та докладних запитів щодо полісів компанії Security Mutual Life Insurance Company of New York. Робота переважно дистанційна, з періодичним відвідуванням офісу в Бінгемтоні або Г’юстоні.

Відкрити