LogoFresh Jobs Ahead
Guardian Life
Guardian Life
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaŻywność i napoje
Guardian Life to firma ubezpieczeniowa i finansowa, która pomaga osobom prywatnym, rodzinom, pracodawcom i instytucjom przygotować się na zmieniające się potrzeby. Jej oferta obejmuje ubezpieczenia na życie, na wypadek niepełnosprawności, ubezpieczenia dentystyczne, wzrokowe, od następstw nieszczęśliwych wypadków, poważnych zachorowań i hospitalizacji, a także świadczenia grupowe, zarządzanie nieobecnościami, płatne urlopy oraz technologie do obsługi świadczeń pracowniczych. Guardian Life świadczy również usługi inwestycyjne, oferuje renty oraz pomaga w planowaniu emerytalnym za pośrednictwem specjalistów finansowych. Założona w 1860 roku firma obsługuje ponad 12 milionów osób i łączy wiedzę z zakresu ubezpieczeń, świadczeń pracowniczych, usług finansowych i technologii. Jej działalność kształtuje także nacisk na odpowiedzialność społeczną, równość, inkluzywność, dobrostan i kondycję finansową.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. wsparcia partnerów BenTech (praca hybrydowa)

Wspieraj partnerów technologicznych Guardian Life, rozwiązując problemy z integracjami, EDI, API i obsługą zapisów na świadczenia. Prowadź zgłoszenia partnerów i współpracuj z zespołami wewnętrznymi, aby usprawniać obsługę oraz gotowość platformy.

USStany ZjednoczoneMAMassachusettsNYNowy JorkPAPensylwania
82 770 $ – 135 975 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Obsługuj eskalowane pytania partnerów i klientów przez e-mail, telefon oraz kanały cyfrowe.
  • Analizuj i rozwiązuj problemy z integracjami, przesyłaniem plików EDI, API, obsługą zapisów na świadczenia oraz funkcjami platformy.
  • Prowadź sprawy klientów aż do ich rozwiązania i przestrzegaj umów o poziomie świadczonych usług.
  • Wykrywaj powtarzające się problemy, eskaluj złożone sprawy i współpracuj z zespołami wewnętrznymi nad trwałymi rozwiązaniami.
  • Pomagaj zespołom wewnętrznym poznawać funkcje platformy, narzędzia raportowe, przepływy integracji i praktyki wsparcia.
  • Twórz i aktualizuj artykuły w bazie wiedzy, odpowiedzi na często zadawane pytania oraz inne materiały wsparcia.
  • Współpracuj z kierownictwem wsparcia partnerów, menedżerami kanałów strategicznych, liderami rozwiązań API i zespołami deweloperskimi w zakresie świadczenia usług, łączności z partnerami, testowania, walidacji, triage’u defektów i gotowości do wdrożenia produkcyjnego.
  • Przekazuj opinie klientów, aby pomagać ulepszać funkcje produktu, użyteczność i zadowolenie klientów.
  • Podlegaj liderowi wsparcia partnerów w dziale cyfrowym Guardian.

Wymagania

  • Tytuł licencjata lub równoważne doświadczenie zawodowe.
  • Co najmniej trzy lata doświadczenia w obsłudze klienta, wsparciu technicznym, wsparciu partnerów lub podobnej roli wymagającej kontaktu z klientami.
  • Doświadczenie we wspieraniu platform SaaS, technologii świadczeń lub produktów cyfrowych.
  • Dobrze rozwinięte umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
  • Doświadczenie w korzystaniu z systemów zgłoszeniowych i zarządzania sprawami.
  • Umiejętność dokładnego i terminowego realizowania konkurujących ze sobą priorytetów.
  • Udowodniona umiejętność skutecznej współpracy między zespołami.
  • Doświadczenie z platformami administracji świadczeniami, HRIS, systemami płacowymi lub zarządzania kapitałem ludzkim.
  • Znajomość procesów EDI, API, integracji i przesyłania plików danych.
  • Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z zapisami na świadczenia, uprawnieniami i wymianą danych.
  • Znajomość środowiska ubezpieczeń, świadczeń pracowniczych lub administracji świadczeniami.
  • Doświadczenie w tworzeniu treści bazy wiedzy, dokumentacji wsparcia lub materiałów samoobsługowych.
  • Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń lub sesji wdrożeniowych dla klientów.
  • Wymagane jest zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych bez sponsorowania przez pracodawcę obecnie ani w przyszłości.

Benefity

  • Możliwości rozwijania umiejętności.
  • Możliwości rozwijania kompetencji przywódczych.
  • Możliwości udziału w działaniach filantropijnych.
  • Dostęp do nowoczesnych, wspierających, elastycznych i inkluzywnych świadczeń oraz zasobów.
  • Świadczenia są dostępne dla uprawnionych pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze czasu pracy.
  • Dostępne są racjonalne udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami, osób w ciąży, po porodzie oraz z powiązanymi schorzeniami.
  • Podróże do 10% czasu pracy w celu współpracy wewnętrznej, spotkań z partnerami, szkoleń i wydarzeń zespołowych.

Powiązane oferty pracy

Toast

Menedżer ds. podatków płacowych II w dziale obsługi klienta Toast (praca hybrydowa, Stany Zjednoczone)

Toast
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaŻywność i napoje
USStany Zjednoczone
90 000 $ – 184 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Kieruj zespołem wsparcia Toast w zakresie podatków od wynagrodzeń i pomagaj klientom w przygotowaniu oraz składaniu deklaracji podatkowych i rozwiązywaniu problemów. Rozwijaj pracowników, dbaj o zgodność z przepisami, jakość obsługi i wyniki klientów.

Otwórz
Wolters Kluwer

Zastępca dyrektora ds. obsługi klienta

Wolters Kluwer
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo
USStany ZjednoczoneMOMissouriNYNowy Jork
111 200 $ – 198 650 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Kieruj operacjami związanymi z sukcesem klientów w CT Business Licenses, firmie świadczącej usługi w zakresie zgodności z wymogami dotyczącymi licencji biznesowych. Wspieraj rozwój, utrzymanie klientów, wyniki operacyjne i rozwój zespołu.

Otwórz
TerminixSIS India

Starszy specjalista ds. planowania obsługi klienta

TerminixSIS India
501 – 1000 Pracownicy
LogistykaOpieka zdrowotnaŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Planowanie i optymalizacja tras, obszarów oraz harmonogramów usług dla północnoamerykańskich oddziałów Rentokil zajmujących się zwalczaniem szkodników. Współpraca z zespołami oddziałów i regionów w celu sprawnej realizacji usług i planów finansowych.

Otwórz
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Specjalista ds. obsługi klienta — ubezpieczenia

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Pracownicy
FinanseUbezpieczeniaUbezpieczenie zdrowotne
USStany ZjednoczoneNYNowy JorkTXTeksas
19 $ – 21 $ / godzina
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Obsługuj połączenia klientów, płatności i złożone sprawy związane z polisami w Security Mutual Life Insurance Company of New York. Buduj relacje z klientami i agentami, dbając o dokładną ewidencję transakcji ubezpieczeniowych.

Otwórz
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Specjalista ds. obsługi klienta — praca hybrydowa, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Pracownicy
FinanseUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneNYNowy JorkTXTeksas
19 $ – 21 $ / godzina
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta

Obsługa połączeń od klientów i agentów, płatności oraz szczegółowych zapytań dotyczących polis Security Mutual Life Insurance Company of New York. Praca odbywa się głównie zdalnie, z okazjonalną obecnością w biurze w Binghamton lub Houston.

Otwórz