Guardian Life

5,001 – 10,000 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة H1B الأغذية والمشروبات الاستشارات الرعاية الصحية

شركة Guardian Life هي شركة للتأمين والخدمات المالية تساعد الأفراد والعائلات وأصحاب العمل والمؤسسات على الاستعداد للاحتياجات المتغيرة. تشمل عروضها تأمينات الحياة والعجز وطب الأسنان والرؤية والحوادث والأمراض الخطيرة وتعويضات الاستشفاء، إلى جانب مزايا جماعية وإدارة الغياب والإجازات المدفوعة وتقنيات المزايا في أماكن العمل. كما تقدم Guardian Life خدمات الاستثمار والمعاشات والتخطيط للتقاعد من خلال متخصصين ماليين. تأسست الشركة عام 1860، وتخدم أكثر من 12 مليون شخص، وتجمع بين الخبرات في مجالات التأمين ومزايا الموظفين والخدمات المالية والتكنولوجيا. كما يتشكل عملها من خلال التركيز على المسؤولية الاجتماعية والإنصاف والشمول والرفاه والصحة المالية.

وظائف الشركة

أخصائي دعم شركاء BenTech (هجين)

دعم شركاء تقنيات المزايا في Guardian Life عبر حل المشكلات المتعلقة بالتكاملات وEDI وواجهات API ومعالجة التسجيل. إدارة حالات الشركاء والتعاون مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمة وجاهزية المنصة.

قبل أسبوعين

‏82,770 US$ – ‏135,975 US$ / سنة

هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

الوصف

التعامل مع استفسارات الشركاء والعملاء المصعّدة عبر البريد الإلكتروني والهاتف والقنوات الرقمية.
التحقيق في المشكلات المتعلقة بالتكاملات ونقل ملفات EDI وواجهات API ومعالجة التسجيل وميزات المنصة وحلها.
متابعة حالات العملاء حتى حلها والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.
رصد المشكلات المتكررة وتصعيد الحالات المعقدة والعمل مع الفرق الداخلية لإيجاد حلول دائمة.
مساعدة الفرق الداخلية على فهم ميزات المنصة وأدوات إعداد التقارير ومسارات عمل التكامل وممارسات الدعم.
إعداد مقالات قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة وغيرها من مواد الدعم وتحديثها.
العمل مع قيادة دعم الشركاء ومديري القنوات الاستراتيجية ومسؤولي حلول API وفرق التطوير في تقديم الخدمات وربط الشركاء والاختبار والتحقق وفرز العيوب والاستعداد للإنتاج.
مشاركة ملاحظات العملاء للمساعدة في تحسين ميزات المنتجات وسهولة استخدامها ورضا العملاء.
رفع التقارير إلى قائد دعم الشركاء ضمن المؤسسة الرقمية في Guardian.

المتطلبات

درجة البكالوريوس أو خبرة مهنية معادلة.
خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في دعم العملاء أو الدعم التقني أو دعم الشركاء أو دور مشابه يتعامل مباشرة مع العملاء.
خبرة في دعم منصات البرمجيات كخدمة (SaaS) أو تقنيات المزايا أو المنتجات الرقمية.
قدرات قوية على التحليل وحل المشكلات.
مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
خبرة في استخدام أنظمة التذاكر وإدارة الحالات.
القدرة على التعامل بدقة وسرعة مع أولويات متنافسة.
إثبات القدرة على التعاون بفعالية بين الفرق.
خبرة في إدارة المزايا أو أنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS) أو الرواتب أو منصات إدارة رأس المال البشري.
فهم مسارات عمل EDI وواجهات API والتكاملات ونقل ملفات البيانات.
خبرة في حل مشكلات التسجيل والأهلية وتبادل البيانات.
الإلمام ببيئات التأمين أو مزايا الموظفين أو إدارة المزايا.
خبرة في إنشاء محتوى قواعد المعرفة أو وثائق الدعم أو مواد الخدمة الذاتية.
خبرة في تقديم التدريب أو جلسات تمكين العملاء.
يجب أن يكون مصرحًا لك بالعمل في الولايات المتحدة دون كفالة من صاحب العمل، الآن أو مستقبلًا.

المزايا

فرص لاكتساب المهارات.
فرص لتطوير القدرات القيادية.
فرص للمشاركة في الأنشطة الخيرية.
إمكانية الاستفادة من مزايا وموارد عصرية وداعمة ومرنة وشاملة.
المزايا متاحة للموظفين المؤهلين بدوام كامل.
تتوفر ترتيبات تيسيرية معقولة للإعاقات والحمل والولادة والحالات الطبية المرتبطة بها.
السفر بنسبة تصل إلى 10% للتعاون الداخلي واجتماعات الشركاء والتدريب وفعاليات الفريق.

وظائف ذات صلة

1,001 – 5,000 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة H1B الأغذية والمشروبات الاستشارات الخدمات اللوجستية

الولايات المتحدة

‏90,000 US$ – ‏184,000 US$ / سنة

هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

يقود فريق دعم ضرائب الرواتب في توست، ويوجه العملاء خلال إعداد الضرائب وتقديم الإقرارات ومعالجة المشكلات. يركز على تطوير الموظفين والامتثال وجودة الخدمة ونتائج العملاء.

فتح

جهة راعية لتأشيرة H1B الاستشارات الرعاية الصحية قانوني

الولايات المتحدة

ميزوري

نيويورك

‏111,200 US$ – ‏198,650 US$ / سنة

هجين دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

قيادة عمليات نجاح العملاء لدى CT Business Licenses، وهي شركة تقدم خدمات الامتثال لتراخيص الأعمال. دفع النمو والاحتفاظ بالعملاء والنتائج التشغيلية وتطوير الفريق.

فتح

501 – 1,000 الموظفون

الأغذية والمشروبات الخدمات اللوجستية الرعاية الصحية

الولايات المتحدة هجين دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

خطط للمسارات والمناطق وجداول الخدمة وحسّنها لفروع مكافحة الآفات التابعة لرينتوكيل في أنحاء أمريكا الشمالية. نسّق مع فرق الفروع والمناطق لدعم تقديم الخدمات بكفاءة والخطط المالية.

فتح

الاستشارات التأمين الخدمات اللوجستية

الولايات المتحدة

مينيسوتا

بنسلفانيا

‏81,515 US$ – ‏95,900 US$ / سنة

هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

SFDC

إعداد عروض مبيعات مخصصة وتقارير Salesforce لقطاع المدفوعات في U.S. Bank. دعم تطوير الأعمال للمؤسسات المالية بالتحليلات والمقارنات المعيارية.

فتح

201 – 500 الموظفون

التأمين التأمين الصحي التمويل

الولايات المتحدة

نيويورك

تكساس

‏19 US$ – ‏21 US$ / ساعة

هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

تولَّ مكالمات العملاء والمدفوعات وطلبات خدمة وثائق التأمين المعقدة لدى شركة سيكيوريتي ميوتشوال لايف للتأمين في نيويورك. وطّد العلاقات مع العملاء والوكلاء، مع الحفاظ على دقة سجلات المعاملات التأمينية.

فتح

201 – 500 الموظفون

‏19 US$ – ‏21 US$ / ساعة

هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية اللغة المطلوبة: الإسبانية دعم العملاء

إدارة مكالمات العملاء والوكلاء والمدفوعات وطلبات وثائق التأمين التفصيلية لدى شركة سيكيوريتي ميوتشوال لايف للتأمين على الحياة في نيويورك. العمل عن بُعد في الأساس، مع الحضور أحيانًا إلى مكتب بينغهامتون أو هيوستن.

فتح

أخصائي دعم شركاء BenTech (هجين)

الوصف

المتطلبات

المزايا

وظائف ذات صلة

مدير ضرائب دعم العملاء الثاني في توست (هجين، الولايات المتحدة)

مدير مشارك لخدمة العملاء

أخصائي أول تخطيط تجربة العملاء

أخصائي دعم المبيعات – المدفوعات

ممثل خدمة العملاء – التأمين

ممثل خدمة العملاء – عمل هجين في بينغهامتون