LogoFresh Jobs Ahead
Guardian Life
Guardian Life
5.001 – 10.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BHrana i pićeSavjetovanjeZdravstvena skrb
Guardian Life je osiguravajuće i financijsko društvo koje pomaže pojedincima, obiteljima, poslodavcima i institucijama da se pripreme za promjenjive potrebe. Njegova ponuda uključuje životno osiguranje, osiguranje od invalidnosti, dentalno osiguranje, osiguranje vida, osiguranje od nezgode, osiguranje od kritičnih bolesti i bolničko osiguranje, kao i grupne pogodnosti, upravljanje izostancima, plaćeni dopust i tehnologiju pogodnosti za radna mjesta. Guardian Life putem financijskih stručnjaka pruža i investicijske usluge, rente te planiranje mirovine. Osnovano 1860. godine, društvo uslužuje više od 12 milijuna ljudi i objedinjuje stručnost u području osiguranja, pogodnosti za zaposlenike, financijskih usluga i tehnologije. Njegovo djelovanje oblikuje i usmjerenost na društvenu odgovornost, jednakost, uključivost, dobrobit i financijsko zdravlje.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Specijalist za podršku partnerima BenTech (hibridno)

Podržavajte tehnološke partnere programa pogodnosti Guardian Lifea rješavanjem problema s integracijama, EDI-jem, API-jima i obradom prijava. Upravljajte zahtjevima partnera i surađujte s internim timovima na poboljšanju usluge i spremnosti platforme.

USSjedinjene Američke DržaveMAMassachusettsNYNew YorkPAPennsylvania
82.770 $ – 135.975 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Opis

  • Rješavajte eskalirane upite partnera i klijenata putem e-pošte, telefona i digitalnih kanala.
  • Istražujte i rješavajte probleme s integracijama, prijenosom EDI datoteka, API-jima, obradom prijava i značajkama platforme.
  • Pratite slučajeve klijenata do rješenja i poštujte dogovorene razine usluge.
  • Uočavajte ponavljajuće probleme, eskalirajte složene slučajeve i surađujte s internim timovima na trajnim rješenjima.
  • Pomozite internim timovima da razumiju značajke platforme, alate za izvještavanje, tijekove integracije i prakse podrške.
  • Izrađujte i ažurirajte članke baze znanja, često postavljana pitanja i druge materijale za podršku.
  • Surađujte s vodstvom podrške partnerima, strateškim voditeljima kanala, voditeljima API rješenja i razvojnim timovima na pružanju usluge, povezivanju partnera, testiranju, validaciji, trijaži grešaka i spremnosti za produkciju.
  • Dijelite povratne informacije klijenata kako biste pomogli poboljšati značajke proizvoda, jednostavnost korištenja i zadovoljstvo klijenata.
  • Odgovarajte voditelju podrške partnerima u Guardianovoj digitalnoj organizaciji.

Zahtjevi

  • Prvostupnička diploma ili odgovarajuće profesionalno iskustvo.
  • Najmanje tri godine iskustva u korisničkoj, tehničkoj ili partnerskoj podršci ili sličnoj ulozi koja uključuje rad s klijentima.
  • Iskustvo u podršci SaaS platformama, tehnologiji pogodnosti ili digitalnim proizvodima.
  • Izražene analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema.
  • Izvrsne vještine pisane i usmene komunikacije.
  • Iskustvo u korištenju sustava za tikete i upravljanje slučajevima.
  • Sposobnost preciznog i pravodobnog odgovaranja uz istodobno upravljanje konkurentnim prioritetima.
  • Dokazana sposobnost učinkovite suradnje među timovima.
  • Iskustvo s administracijom pogodnosti, sustavima HRIS, obračunom plaća ili platformama za upravljanje ljudskim kapitalom.
  • Razumijevanje EDI tijekova rada, API-ja, integracija i prijenosa podatkovnih datoteka.
  • Iskustvo u rješavanju problema s prijavama, ispunjavanjem uvjeta i razmjenom podataka.
  • Poznavanje osiguranja, pogodnosti za zaposlenike ili okruženja administracije pogodnosti.
  • Iskustvo u izradi sadržaja baze znanja, dokumentacije za podršku ili materijala za samoposluživanje.
  • Iskustvo u vođenju edukacija ili sesija za osposobljavanje klijenata.
  • Morate imati pravo na rad u Sjedinjenim Američkim Državama bez sponzorstva poslodavca, sada ili ubuduće.

Pogodnosti

  • Mogućnosti za razvoj vještina.
  • Mogućnosti za razvoj voditeljskih sposobnosti.
  • Mogućnosti sudjelovanja u filantropskim aktivnostima.
  • Pristup suvremenim, podržavajućim, fleksibilnim i uključivim pogodnostima i resursima.
  • Pogodnosti su dostupne zaposlenicima s punim radnim vremenom koji ispunjavaju uvjete.
  • Dostupne su razumne prilagodbe za osobe s invaliditetom, trudnoću, porod i povezana zdravstvena stanja.
  • Putovanja do 10 % radi interne suradnje, sastanaka s partnerima, edukacija i timskih događanja.

Povezani poslovi

Toast

Voditelj/ica korisničke podrške za poreze II u Toastu (hibridni rad, SAD)

Toast
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BHrana i pićeLogistikaSavjetovanje
USSjedinjene Američke Države
90.000 $ – 184.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Vođenje Toastova tima za podršku u vezi s porezima na plaće te usmjeravanje korisnika kroz pripremu, podnošenje i ispravak poreznih prijava. Naglasak je na razvoju zaposlenika, usklađenosti, kvaliteti usluge i ishodima za korisnike.

Otvori
TerminixSIS India

Viši stručnjak za planiranje korisničkog iskustva

TerminixSIS India
501 – 1.000 Zaposlenici
Hrana i pićeLogistikaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveHibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Planirajte i optimizirajte rute, područja i rasporede usluga za Rentokilove podružnice za suzbijanje štetnika diljem Sjeverne Amerike. Surađujte s podružnicama i regionalnim timovima kako biste podržali učinkovitu isporuku usluga i financijske planove.

Otvori
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Predstavnik službe za korisnike – osiguranje

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Zaposlenici
FinancijeOsiguranjeZdravstveno osiguranje
USSjedinjene Američke DržaveNYNew YorkTXTeksas
19 $ – 21 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Obrađujte pozive korisnika, uplate i složene zahtjeve za usluge povezane s policama u društvu Security Mutual Life Insurance Company of New York. Gradite odnose s klijentima i agentima te vodite točne evidencije osiguravateljskih transakcija.

Otvori
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Predstavnik korisničke službe – hibridno, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Zaposlenici
FinancijeOsiguranje
USSjedinjene Američke DržaveNYNew YorkTXTeksas
19 $ – 21 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška

Obrađujte pozive klijenata i agenata, uplate te detaljne zahtjeve za usluge povezane s policama osiguranja društva Security Mutual Life Insurance Company of New York. Posao se uglavnom obavlja na daljinu, uz povremeni rad u uredu u Binghamtonu ili Houstonu.

Otvori