LogoFresh Jobs Ahead
Guardian Life
Guardian Life
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΣυμβουλευτικήΤρόφιμα και ποτάΥγειονομική περίθαλψη
Η Guardian Life είναι εταιρεία ασφαλιστικών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που βοηθά ιδιώτες, οικογένειες, εργοδότες και οργανισμούς να προετοιμάζονται για μεταβαλλόμενες ανάγκες. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν ασφάλιση ζωής, αναπηρίας, οδοντιατρικής περίθαλψης, όρασης, ατυχημάτων, σοβαρών ασθενειών και νοσοκομειακής περίθαλψης, καθώς και ομαδικές παροχές, διαχείριση απουσιών, άδειες μετ’ αποδοχών και τεχνολογία παροχών για χώρους εργασίας. Η Guardian Life παρέχει επίσης επενδυτικές υπηρεσίες, προσόδους και σχεδιασμό συνταξιοδότησης μέσω χρηματοοικονομικών επαγγελματιών. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1860, εξυπηρετεί περισσότερους από 12 εκατομμύρια ανθρώπους και συνδυάζει τεχνογνωσία στους τομείς της ασφάλισης, των παροχών εργαζομένων, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και της τεχνολογίας. Το έργο της διαμορφώνεται επίσης από την έμφαση στην κοινωνική ευθύνη, την ισότητα, τη συμπερίληψη, την ευημερία και την οικονομική υγεία.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ειδικός υποστήριξης συνεργατών BenTech (υβριδική εργασία)

Υποστήριξη των συνεργατών τεχνολογίας παροχών της Guardian Life με την επίλυση ζητημάτων σε διασυνδέσεις, EDI, API και επεξεργασία εγγραφών. Διαχείριση αιτημάτων συνεργατών και συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και της ετοιμότητας της πλατφόρμας.

USΗνωμένες ΠολιτείεςMAΜασαχουσέτηNYΝέα ΥόρκηPAΠενσιλβάνια
82.770 $ – 135.975 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Περιγραφή

  • Διαχείριση κλιμακωμένων ερωτημάτων συνεργατών και πελατών μέσω email, τηλεφώνου και ψηφιακών καναλιών.
  • Διερεύνηση και επίλυση προβλημάτων με διασυνδέσεις, μεταφορές αρχείων EDI, API, επεξεργασία εγγραφών και λειτουργίες της πλατφόρμας.
  • Παρακολούθηση αιτημάτων πελατών έως την επίλυσή τους και τήρηση των συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών.
  • Εντοπισμός επαναλαμβανόμενων ζητημάτων, κλιμάκωση σύνθετων περιπτώσεων και συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για διαρκείς λύσεις.
  • Υποστήριξη των εσωτερικών ομάδων στην κατανόηση των λειτουργιών της πλατφόρμας, των εργαλείων αναφορών, των ροών εργασίας διασύνδεσης και των πρακτικών υποστήριξης.
  • Σύνταξη και ενημέρωση άρθρων γνωσιακής βάσης, συχνών ερωτήσεων και άλλου υλικού υποστήριξης.
  • Συνεργασία με την ηγεσία υποστήριξης συνεργατών, τους στρατηγικούς διαχειριστές καναλιών, τους υπεύθυνους λύσεων API και τις ομάδες ανάπτυξης για την παροχή υπηρεσιών, τη συνδεσιμότητα συνεργατών, τις δοκιμές, την επικύρωση, τη διαλογή ελαττωμάτων και την ετοιμότητα παραγωγής.
  • Κοινοποίηση σχολίων πελατών για τη βελτίωση των λειτουργιών των προϊόντων, της ευχρηστίας και της ικανοποίησης των πελατών.
  • Αναφορά στον επικεφαλής υποστήριξης συνεργατών στον ψηφιακό οργανισμό της Guardian.

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία.
  • Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην υποστήριξη πελατών, τεχνική υποστήριξη, υποστήριξη συνεργατών ή σε παρόμοιο ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες.
  • Εμπειρία στην υποστήριξη πλατφορμών SaaS, τεχνολογιών παροχών ή ψηφιακών προϊόντων.
  • Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
  • Άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
  • Εμπειρία στη χρήση συστημάτων διαχείρισης αιτημάτων και υποθέσεων.
  • Ικανότητα ακριβούς και έγκαιρης διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων.
  • Αποδεδειγμένη ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας μεταξύ ομάδων.
  • Εμπειρία στη διαχείριση παροχών, σε συστήματα HRIS, στη μισθοδοσία ή σε πλατφόρμες διαχείρισης ανθρώπινου κεφαλαίου.
  • Κατανόηση ροών εργασίας EDI, API, διασυνδέσεων και μεταφοράς αρχείων δεδομένων.
  • Εμπειρία στην επίλυση ζητημάτων εγγραφής, επιλεξιμότητας και ανταλλαγής δεδομένων.
  • Εξοικείωση με τον ασφαλιστικό κλάδο, τις παροχές εργαζομένων ή τη διαχείριση παροχών.
  • Εμπειρία στη δημιουργία περιεχομένου γνωσιακής βάσης, τεκμηρίωσης υποστήριξης ή υλικού αυτοεξυπηρέτησης.
  • Εμπειρία στον συντονισμό εκπαιδεύσεων ή συνεδριών καθοδήγησης πελατών.
  • Απαιτείται δικαίωμα εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες χωρίς χορηγία εργοδότη, τώρα ή στο μέλλον.

Παροχές

  • Ευκαιρίες απόκτησης δεξιοτήτων.
  • Ευκαιρίες ανάπτυξης ηγετικών ικανοτήτων.
  • Ευκαιρίες συμμετοχής σε φιλανθρωπικές δραστηριότητες.
  • Πρόσβαση σε σύγχρονες, υποστηρικτικές, ευέλικτες και συμπεριληπτικές παροχές και πόρους.
  • Οι παροχές διατίθενται σε επιλέξιμους εργαζομένους πλήρους απασχόλησης.
  • Παρέχονται εύλογες προσαρμογές για αναπηρίες, εγκυμοσύνη, τοκετό και σχετικές ιατρικές καταστάσεις.
  • Ταξίδια έως και 10% για εσωτερική συνεργασία, συναντήσεις με συνεργάτες, εκπαίδευση και ομαδικές εκδηλώσεις.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Toast

Υπεύθυνος Φορολογίας Εξυπηρέτησης Πελατών II στην Toast (Υβριδική εργασία, Ηνωμένες Πολιτείες)

Toast
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΤρόφιμα και ποτά
USΗνωμένες Πολιτείες
90.000 $ – 184.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Ηγείται της ομάδας υποστήριξης μισθοδοτικών φόρων της Toast και καθοδηγεί τους πελάτες στην προετοιμασία και υποβολή φορολογικών δηλώσεων και στην επίλυση σχετικών θεμάτων. Εστιάζει στην ανάπτυξη των εργαζομένων, στη συμμόρφωση, στην ποιότητα εξυπηρέτησης και στα αποτελέσματα για τους πελάτες.

Άνοιγμα
Wolters Kluwer

Αναπληρωτής Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών

Wolters Kluwer
Χορηγός βίζας H1BΝομικάΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςMOΜιζούριNYΝέα Υόρκη
111.200 $ – 198.650 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Ηγεσία των λειτουργιών επιτυχίας πελατών της CT Business Licenses, παρόχου υπηρεσιών συμμόρφωσης για άδειες επιχειρήσεων. Προώθηση της ανάπτυξης, της διατήρησης πελατών, των λειτουργικών αποτελεσμάτων και της ανάπτυξης της ομάδας.

Άνοιγμα
TerminixSIS India

Ανώτερος/η ειδικός σχεδιασμού εμπειρίας πελατών

TerminixSIS India
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΤρόφιμα και ποτάΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Σχεδιάστε και βελτιστοποιήστε διαδρομές, περιοχές εξυπηρέτησης και προγράμματα για τα υποκαταστήματα απεντόμωσης της Rentokil σε όλη τη Βόρεια Αμερική. Συντονιστείτε με τις ομάδες υποκαταστημάτων και περιφερειών για την αποδοτική παροχή υπηρεσιών και την υποστήριξη των οικονομικών σχεδίων.

Άνοιγμα
U.S. Bank

Ειδικός υποστήριξης πωλήσεων – πληρωμές

U.S. Bank
ΑσφάλισηΕφοδιαστικήΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςMNΜινεσόταPAΠενσιλβάνια
81.515 $ – 95.900 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών
SFDC

Δημιουργία εξατομικευμένων παρουσιάσεων πωλήσεων και αναφορών Salesforce για τις πληρωμές της U.S. Bank. Υποστήριξη της επιχειρηματικής ανάπτυξης χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων με αναλύσεις και συγκριτικά στοιχεία.

Άνοιγμα
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών – ασφάλειες

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Εργαζόμενοι
ΑσφάλισηΑσφάλιση υγείαςΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςNYΝέα ΥόρκηTXΤέξας
19 $ – 21 $ / ώρα
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Διαχειριστείτε κλήσεις πελατών, πληρωμές και σύνθετα αιτήματα εξυπηρέτησης ασφαλιστηρίων στη Security Mutual Life Insurance Company of New York. Αναπτύξτε σχέσεις με πελάτες και ασφαλιστικούς πράκτορες, διατηρώντας ακριβή αρχεία ασφαλιστικών συναλλαγών.

Άνοιγμα
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Υβριδική εργασία στο Μπίνγχαμτον

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Εργαζόμενοι
ΑσφάλισηΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςNYΝέα ΥόρκηTXΤέξας
19 $ – 21 $ / ώρα
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΥποστήριξη πελατών

Διαχείριση κλήσεων πελατών και ασφαλιστικών πρακτόρων, πληρωμών και λεπτομερών αιτημάτων σχετικά με ασφαλιστήρια συμβόλαια για την Security Mutual Life Insurance Company of New York. Η εργασία γίνεται κυρίως εξ αποστάσεως, με περιστασιακή παρουσία στο γραφείο του Μπίνγχαμτον ή του Χιούστον.

Άνοιγμα