LogoFresh Jobs Ahead
Guardian Life
Guardian Life
5 001 – 10 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriElintarvikkeet ja juomatKonsultointiTerveydenhuolto
Guardian Life on vakuutus- ja rahoituspalveluyritys, joka auttaa yksityishenkilöitä, perheitä, työnantajia ja organisaatioita varautumaan muuttuviin tarpeisiin. Sen palveluihin kuuluvat henki-, työkyvyttömyys-, hammas-, näkö-, tapaturma-, vakavan sairauden ja sairaalan päivärahavakuutukset sekä työpaikkojen ryhmäedut, poissaolojen hallinta, palkalliset vapaat ja etuusteknologia. Guardian Life tarjoaa talousalan ammattilaisten kautta myös sijoituspalveluja, annuiteetteja ja eläkesuunnittelua. Vuonna 1860 perustettu yritys palvelee yli 12 miljoonaa ihmistä ja yhdistää vakuutusten, henkilöstöetujen, rahoituspalvelujen ja teknologian asiantuntemuksen. Yrityksen toimintaa ohjaavat myös yhteiskuntavastuu, yhdenvertaisuus, osallisuus, hyvinvointi ja taloudellinen terveys.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

BenTech-kumppanituen asiantuntija (hybridityö)

Tuet Guardian Lifen etuusteknologian kumppaneita ratkaisemalla integraatioihin, EDI:hin, rajapintoihin ja ilmoittautumisten käsittelyyn liittyviä ongelmia. Hallinnoit kumppaneiden tukipyyntöjä ja teet yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa palvelun ja alustan valmiuden parantamiseksi.

USYhdysvallatMAMassachusettsNYNew YorkPAPennsylvania
82 770 $ – 135 975 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Kuvaus

  • Käsittelet kumppaneiden ja asiakkaiden eskaloituja kysymyksiä sähköpostitse, puhelimitse ja digitaalisissa kanavissa.
  • Selvität ja ratkaiset integraatioihin, EDI-tiedostosiirtoihin, rajapintoihin, ilmoittautumisten käsittelyyn ja alustan ominaisuuksiin liittyviä ongelmia.
  • Seuraat asiakastapauksia niiden ratkaisemiseen asti ja noudatat palvelutasosopimuksia.
  • Tunnistat toistuvat ongelmat, eskaloit monimutkaiset tapaukset ja kehität pysyviä ratkaisuja sisäisten tiimien kanssa.
  • Autat sisäisiä tiimejä ymmärtämään alustan ominaisuuksia, raportointityökaluja, integraatiotyönkulkuja ja tukikäytäntöjä.
  • Laadit ja päivität tietopankkiartikkeleita, usein kysyttyjä kysymyksiä ja muita tukimateriaaleja.
  • Teet yhteistyötä kumppanituen johdon, strategisten kanavapäälliköiden, API-ratkaisuvastaavien ja kehitystiimien kanssa palvelun toimittamisessa, kumppanien yhteyksissä, testauksessa, validoinnissa, virheiden arvioinnissa ja tuotantovalmiudessa.
  • Välität asiakaspalautetta tuoteominaisuuksien, käytettävyyden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
  • Raportoit Guardianin digitaalisen organisaation kumppanituen johtajalle.

Vaatimukset

  • Alempi korkeakoulututkinto tai vastaava ammatillinen kokemus.
  • Vähintään kolme vuotta asiakastuessa, teknisessä tuessa, kumppanituessa tai vastaavassa asiakasrajapinnan tehtävässä.
  • Kokemusta SaaS-alustojen, etuusteknologian tai digitaalisten tuotteiden tukemisesta.
  • Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot.
  • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
  • Kokemusta tiketti- ja tapaustenhallintajärjestelmien käytöstä.
  • Kyky hallita samanaikaisia prioriteetteja täsmällisesti ja vastata ajallaan.
  • Osoitettu kyky tehdä tehokasta yhteistyötä eri tiimien kanssa.
  • Kokemusta etuuksien hallinnan, HRIS-, palkanlaskenta- tai henkilöstöhallinnon alustoista.
  • Ymmärrystä EDI-työnkuluista, rajapinnoista, integraatioista ja tiedostosiirroista.
  • Kokemusta ilmoittautumisiin, kelpoisuuteen ja tiedonvaihtoon liittyvien ongelmien ratkaisemisesta.
  • Tuntemusta vakuutus-, työsuhde-etuus- tai etuushallintaympäristöistä.
  • Kokemusta tietopankkisisältöjen, tukidokumentaation tai itsepalvelumateriaalien laatimisesta.
  • Kokemusta koulutusten tai asiakkaiden käyttöönottoa tukevien tilaisuuksien vetämisestä.
  • Sinulla on oltava oikeus työskennellä Yhdysvalloissa ilman työnantajan sponsoroimaa työoikeutta nyt tai tulevaisuudessa.

Edut

  • Mahdollisuuksia kehittää osaamista.
  • Mahdollisuuksia kehittää johtamistaitoja.
  • Mahdollisuuksia osallistua hyväntekeväisyystoimintaan.
  • Käytettävissäsi on nykyaikaisia, kannustavia, joustavia ja osallistavia etuja ja resursseja.
  • Edut ovat kokoaikaisten työntekijöiden käytettävissä kelpoisuusehtojen mukaisesti.
  • Kohtuullisia mukautuksia on saatavilla vammaisuuden, raskauden, synnytyksen ja niihin liittyvien terveydellisten olosuhteiden vuoksi.
  • Matkustamista enintään 10 % työajasta sisäistä yhteistyötä, kumppanitapaamisia, koulutuksia ja tiimitapahtumia varten.

Samankaltaiset työpaikat

Toast

Asiakaspalvelun veropäällikkö II Toastilla (hybridityö, Yhdysvallat)

Toast
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriElintarvikkeet ja juomatKonsultointiLogistiikka
USYhdysvallat
90 000 $ – 184 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Johda Toastin palkanlaskennan verotukea ja auta asiakkaita verojen valmistelussa, ilmoittamisessa ja ongelmien selvittämisessä. Keskity tiimin kehittämiseen, vaatimustenmukaisuuteen, palvelun laatuun ja asiakastuloksiin.

Avaa
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Asiakaspalvelija – vakuutusala

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Työntekijät
RahoitusSairausvakuutusVakuutukset
USYhdysvallatNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / tunti
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Hoida asiakaspuheluita, maksuja ja vaativia vakuutusten palvelupyyntöjä Security Mutual Life Insurance Company of New Yorkissa. Luo suhteita asiakkaisiin ja edustajiin sekä pidä vakuutustapahtumien tiedot täsmällisinä.

Avaa
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Asiakaspalvelija – hybridityö, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Työntekijät
RahoitusVakuutukset
USYhdysvallatNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / tunti
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: espanjaAsiakastuki

Hoidat asiakkaiden ja edustajien puheluita, maksuja ja yksityiskohtaisia vakuutussopimuksiin liittyviä pyyntöjä Security Mutual Life Insurance Company of New Yorkille. Työ on pääasiassa etätyötä, ja toimistolla Binghamtonissa tai Houstonissa työskennellään satunnaisesti.

Avaa