LogoFresh Jobs Ahead
Guardian Life
Guardian Life
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvíPotraviny a nápojeZdravotní péče
Guardian Life je pojišťovací a finanční společnost, která pomáhá jednotlivcům, rodinám, zaměstnavatelům a institucím připravit se na měnící se potřeby. Její nabídka zahrnuje životní pojištění, pojištění pro případ invalidity, zubní a oční pojištění, pojištění pro případ úrazu, závažného onemocnění a hospitalizace, stejně jako skupinové benefity, řízení absencí, placené volno a technologie pro správu zaměstnaneckých benefitů. Guardian Life prostřednictvím finančních odborníků poskytuje také investiční služby, anuity a plánování důchodu. Společnost byla založena v roce 1860, obsluhuje více než 12 milionů lidí a propojuje odborné znalosti v oblasti pojištění, zaměstnaneckých benefitů, finančních služeb a technologií. Její činnost se rovněž řídí důrazem na společenskou odpovědnost, rovnost, inkluzi, well-being a finanční zdraví.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista podpory partnerů BenTech (hybridní režim)

Podporujte technologické partnery Guardian Life při řešení problémů s integracemi, EDI, API a zpracováním přihlášek k benefitům. Spravujte požadavky partnerů a spolupracujte s interními týmy na zlepšování služeb a připravenosti platformy.

USSpojené státyMAMassachusettsNYNew YorkPAPensylvánie
82 770 $ – 135 975 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Popis

  • Vyřizujte eskalované dotazy partnerů a zákazníků prostřednictvím e-mailu, telefonu a digitálních kanálů.
  • Prověřujte a řešte problémy s integracemi, přenosem souborů EDI, API, zpracováním přihlášek k benefitům a funkcemi platformy.
  • Sledujte zákaznické případy až do vyřešení a dodržujte dohody o úrovni služeb.
  • Odhalujte opakující se problémy, eskalujte složité případy a spolupracujte s interními týmy na trvalých řešeních.
  • Pomáhejte interním týmům porozumět funkcím platformy, nástrojům pro vytváření výkazů, integračním postupům a postupům podpory.
  • Vytvářejte a aktualizujte články znalostní báze, odpovědi na časté dotazy a další materiály podpory.
  • Spolupracujte s vedením podpory partnerů, manažery strategických kanálů, vedoucími řešení API a vývojovými týmy na poskytování služeb, konektivitě partnerů, testování, validaci, třídění závad a připravenosti na produkční provoz.
  • Předávejte zpětnou vazbu zákazníků, která pomůže zlepšovat funkce produktu, použitelnost a spokojenost klientů.
  • Podléhejte vedoucímu podpory partnerů v digitální organizaci Guardian.

Požadavky

  • Bakalářský titul nebo odpovídající odborná praxe.
  • Nejméně tři roky zkušeností v zákaznické podpoře, technické podpoře, podpoře partnerů nebo podobné roli zaměřené na klienty.
  • Zkušenosti s podporou platforem SaaS, technologií pro správu benefitů nebo digitálních produktů.
  • Výborné analytické schopnosti a schopnost řešit problémy.
  • Vynikající písemné i ústní komunikační dovednosti.
  • Zkušenosti s používáním systémů pro správu požadavků a případů.
  • Schopnost přesně a včas zvládat souběžné priority.
  • Prokázaná schopnost efektivně spolupracovat napříč týmy.
  • Zkušenosti s platformami pro správu benefitů, HRIS, zpracování mezd nebo řízení lidského kapitálu.
  • Porozumění pracovním postupům EDI, API, integracím a přenosům datových souborů.
  • Zkušenosti s řešením problémů při přihlašování k benefitům, ověřování nároku a výměně dat.
  • Znalost prostředí pojišťovnictví, zaměstnaneckých benefitů nebo jejich správy.
  • Zkušenosti s tvorbou obsahu znalostní báze, dokumentace podpory nebo materiálů pro samoobsluhu.
  • Zkušenosti s vedením školení nebo zaškolovacích setkání pro zákazníky.
  • Je nutné mít oprávnění k práci ve Spojených státech bez sponzorství zaměstnavatele nyní i v budoucnu.

Benefity

  • Možnost rozvíjet dovednosti.
  • Možnost rozvíjet vůdčí schopnosti.
  • Možnost zapojit se do dobročinných aktivit.
  • Přístup k moderním, podpůrným, flexibilním a inkluzivním benefitům a zdrojům.
  • Benefity jsou dostupné zaměstnancům na plný úvazek, kteří splňují podmínky.
  • K dispozici jsou přiměřené úpravy pro osoby se zdravotním postižením, těhotné, po porodu a osoby se souvisejícími zdravotními obtížemi.
  • Cestování až 10 % pracovního času kvůli interní spolupráci, schůzkám s partnery, školení a týmovým akcím.

Související pracovní nabídky

Toast

Manažer II pro mzdové daně v zákaznické podpoře Toast (hybridní práce, Spojené státy)

Toast
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíPotraviny a nápoje
USSpojené státy
90 000 $ – 184 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Veďte tým podpory Toast pro daně ze mzdy a pomáhejte zákazníkům s přípravou a podáváním daňových přiznání i řešením problémů. Rozvíjejte zaměstnance, dbejte na dodržování předpisů, kvalitu služeb a výsledky zákazníků.

Otevřít
Wolters Kluwer

Zástupce ředitele zákaznického servisu

Wolters Kluwer
Sponzor víza H1BPoradenstvíPrávoZdravotní péče
USSpojené státyMOMissouriNYNew York
111 200 $ – 198 650 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Veďte operace zaměřené na úspěch zákazníků ve společnosti CT Business Licenses, která poskytuje služby zajišťující soulad s požadavky na podnikatelské licence. Podporujte růst, udržení zákazníků, provozní výsledky a rozvoj týmu.

Otevřít
TerminixSIS India

Seniorní specialista plánování zákaznické zkušenosti

TerminixSIS India
501 – 1 000 Zaměstnanci
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotní péče
USSpojené státyHybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Plánování a optimalizace tras, oblastí a servisních harmonogramů pro severoamerické pobočky Rentokil zaměřené na hubení škůdců. Spolupráce s pobočkovými a regionálními týmy na efektivním poskytování služeb a plnění finančních plánů.

Otevřít
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Pracovník zákaznického servisu — pojišťovnictví

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Zaměstnanci
FinancePojištěníZdravotní pojištění
USSpojené státyNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / hodina
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Vyřizujte hovory klientů, platby a složité požadavky na správu pojistných smluv ve společnosti Security Mutual Life Insurance Company of New York. Budujte vztahy s klienty a agenty a přesně evidujte pojistné transakce.

Otevřít
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Pracovník zákaznického servisu — hybridní režim, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Zaměstnanci
FinancePojištění
USSpojené státyNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / hodina
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora

Vyřizování hovorů zákazníků a agentů, plateb a podrobných požadavků týkajících se pojistek společnosti Security Mutual Life Insurance Company of New York. Práce probíhá převážně na dálku, s občasnou docházkou do kanceláře v Binghamtonu nebo Houstonu.

Otevřít