LogoFresh Jobs Ahead
Guardian Life
Guardian Life
5,001 – 10,000 Pekerja
Penaja Visa H1BMakanan dan minumanPenjagaan kesihatanPerundingan
Guardian Life ialah syarikat insurans dan perkhidmatan kewangan yang membantu individu, keluarga, majikan dan institusi bersedia menghadapi keperluan yang berubah-ubah. Tawaran syarikat merangkumi insurans hayat, hilang upaya, pergigian, penglihatan, kemalangan, penyakit kritikal dan indemniti hospital, serta faedah berkumpulan, pengurusan ketidakhadiran, cuti berbayar dan teknologi faedah untuk tempat kerja. Guardian Life turut menyediakan perkhidmatan pelaburan, anuiti dan perancangan persaraan melalui profesional kewangan. Ditubuhkan pada tahun 1860, syarikat ini berkhidmat kepada lebih 12 juta orang dan menghimpunkan kepakaran dalam insurans, faedah pekerja, perkhidmatan kewangan dan teknologi. Usahanya turut dibentuk oleh tumpuan terhadap tanggungjawab sosial, kesaksamaan, keterangkuman, kesejahteraan dan kesihatan kewangan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Rakan Kongsi BenTech (Hibrid)

Menyokong rakan kongsi teknologi manfaat Guardian Life dengan menyelesaikan isu integrasi, EDI, API dan pemprosesan pendaftaran. Mengurus kes rakan kongsi dan bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk meningkatkan perkhidmatan serta kesiapsiagaan platform.

USAmerika SyarikatMAMassachusettsNYNew YorkPAPennsylvania
$82,770 – $135,975 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Kendalikan pertanyaan rakan kongsi dan pelanggan yang dieskalasikan melalui e-mel, telefon dan saluran digital.
  • Siasat dan selesaikan masalah integrasi, pemindahan fail EDI, API, pemprosesan pendaftaran dan ciri platform.
  • Jejaki kes pelanggan sehingga selesai dan penuhi perjanjian tahap perkhidmatan.
  • Kenal pasti isu berulang, eskalasikan kes rumit dan bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk mendapatkan penyelesaian berkekalan.
  • Bantu pasukan dalaman memahami ciri platform, alat pelaporan, aliran kerja integrasi dan amalan sokongan.
  • Bangunkan dan kemas kini artikel pangkalan pengetahuan, FAQ dan bahan sokongan lain.
  • Bekerjasama dengan Kepimpinan Sokongan Rakan Kongsi, Pengurus Saluran Strategik, Ketua Penyelesaian API dan pasukan Pembangunan dalam penyampaian perkhidmatan, kesalinghubungan rakan kongsi, pengujian, pengesahan, triage kecacatan dan kesiapsiagaan pengeluaran.
  • Kongsikan maklum balas pelanggan untuk membantu menambah baik ciri produk, kebolehgunaan dan kepuasan pelanggan.
  • Melapor kepada Ketua Sokongan Rakan Kongsi dalam organisasi Digital Guardian.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda atau pengalaman profesional yang setara.
  • Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam sokongan pelanggan, sokongan teknikal, sokongan rakan kongsi atau peranan seumpamanya yang berurusan dengan pelanggan.
  • Pengalaman menyokong platform SaaS, teknologi manfaat pekerja atau produk digital.
  • Kemahiran analisis dan penyelesaian masalah yang kukuh.
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang.
  • Pengalaman menggunakan sistem tiket dan pengurusan kes.
  • Keupayaan mengendalikan keutamaan yang bersaing dengan tepat dan memberikan maklum balas tepat pada masanya.
  • Keupayaan yang terbukti untuk bekerjasama secara berkesan merentas pasukan.
  • Pengalaman dengan pentadbiran manfaat, HRIS, penggajian atau platform pengurusan modal insan.
  • Pemahaman tentang aliran kerja EDI, API, integrasi dan pemindahan fail data.
  • Pengalaman menyelesaikan isu pendaftaran, kelayakan dan pertukaran data.
  • Pengetahuan tentang persekitaran insurans, manfaat pekerja atau pentadbiran manfaat.
  • Pengalaman menyediakan kandungan pangkalan pengetahuan, dokumentasi sokongan atau bahan layan diri.
  • Pengalaman mengetuai latihan atau sesi pemerkasaan pelanggan.
  • Mesti dibenarkan bekerja di Amerika Syarikat tanpa tajaan majikan, sekarang atau pada masa hadapan.

Faedah

  • Peluang untuk membina kemahiran.
  • Peluang untuk mengembangkan keupayaan kepimpinan.
  • Peluang untuk menyertai kegiatan kedermawanan.
  • Akses kepada manfaat dan sumber yang kontemporari, menyokong, fleksibel dan inklusif.
  • Manfaat tersedia untuk pekerja sepenuh masa yang layak.
  • Kemudahan yang munasabah tersedia bagi ketidakupayaan, kehamilan, kelahiran anak dan keadaan perubatan berkaitan.
  • Perjalanan sehingga 10% untuk kerjasama dalaman, pertemuan rakan kongsi, latihan dan acara pasukan.

Pekerjaan Berkaitan

Toast

Pengurus Cukai Khidmat Pelanggan II di Toast (Hibrid, Amerika Syarikat)

Toast
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikMakanan dan minumanPerundingan
USAmerika Syarikat
$90,000 – $184,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Pimpin pasukan sokongan cukai penggajian Toast dan bimbing pelanggan dalam penyediaan, pemfailan serta pemulihan cukai. Tumpukan perhatian pada pembangunan ejen, pematuhan, mutu perkhidmatan dan hasil pelanggan.

Buka
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Wakil Khidmat Pelanggan – Insurans

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Pekerja
InsuransInsurans kesihatanKewangan
USAmerika SyarikatNYNew YorkTXTexas
$19 – $21 / jam
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Urus panggilan pelanggan, pembayaran dan permintaan perkhidmatan polisi yang rumit di Security Mutual Life Insurance Company of New York. Bina hubungan dengan pelanggan dan ejen sambil memastikan rekod transaksi insurans tepat.

Buka
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Wakil Khidmat Pelanggan – Hibrid, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Pekerja
InsuransKewangan
USAmerika SyarikatNYNew YorkTXTexas
$19 – $21 / jam
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolSokongan pelanggan

Mengendalikan panggilan pelanggan dan ejen, pembayaran serta permintaan polisi insurans terperinci untuk Security Mutual Life Insurance Company of New York. Kerja ini kebanyakannya dilakukan dari jauh, dengan kehadiran sekali-sekala di pejabat Binghamton atau Houston.

Buka