LogoFresh Jobs Ahead
Toast
Toast
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikMakanan dan minumanPerundingan
Toast membangunkan perisian dan perkakasan bersepadu untuk industri makanan dan minuman. Platformnya menggabungkan teknologi tempat jualan, pemprosesan pembayaran, pesanan dalam talian, penggajian dan alat operasi untuk membantu restoran mengurus kerja harian dalam satu sistem. Toast melayani pelbagai jenis perniagaan, termasuk restoran perkhidmatan pantas dan perkhidmatan penuh, premis kasual pantas, restoran santapan mewah, kafe dan trak makanan, di samping menerbitkan pandangan industri serta sumber pendidikan untuk pengendali restoran.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Cukai Khidmat Pelanggan II di Toast (Hibrid, Amerika Syarikat)

Pimpin pasukan sokongan cukai penggajian Toast dan bimbing pelanggan dalam penyediaan, pemfailan serta pemulihan cukai. Tumpukan perhatian pada pembangunan ejen, pematuhan, mutu perkhidmatan dan hasil pelanggan.

USAmerika Syarikat
$90,000 – $184,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Pimpin, latih, bimbing dan tunjuk ajar 10–12 Pakar Cukai Khidmat Pelanggan.
  • Nilai prestasi dan akauntabiliti sambil menjejak hasil pelanggan serta KPI seperti produktiviti, pematuhan dan kepuasan pelanggan.
  • Berikan maklum balas kepada ejen melalui semakan mutu dan sesi bimbingan individu.
  • Bantu ejen membimbing pelanggan Toast Payroll dalam penyediaan, pemfailan dan pemulihan cukai.
  • Bangunkan kemahiran pasukan dalam proses sokongan, penyelesaian masalah teknikal dan pengetahuan produk baharu.
  • Semak aliran kerja untuk mengenal pasti trend dan peluang meningkatkan kecekapan.
  • Pastikan komunikasi dengan ejen sentiasa terbuka dan kongsikan perkara berkaitan serta cadangan.
  • Dapatkan sokongan bagi idea penambahbaikan melalui komunikasi yang jelas dan berfokus pada penyelesaian.
  • Bantu menyelesaikan kes pelanggan yang sukar dan kendalikan eskalasi yang memerlukan penglibatan penyelia.
  • Penuhi sasaran tahap perkhidmatan bagi kes berkaitan cukai.
  • Berikan nasihat kepada pasukan tentang penggajian dan pemfailan cukai.
  • Sediakan analitik dan laporan penggajian untuk pihak pengurusan.
  • Pantau perubahan peraturan persekutuan, negeri dan tempatan serta sediakan komunikasi untuk pasukan dalaman dan pelanggan.

Keperluan

  • Pengalaman sekurang-kurangnya 2 tahun dalam bidang penggajian, cukai atau bidang yang berkaitan rapat.
  • Pengalaman sekurang-kurangnya 3 tahun mengurus prestasi dan membimbing sebagai pemimpin pasukan.
  • Pengalaman sekurang-kurangnya 4 tahun dalam peranan yang menumpukan pada kepuasan pelanggan dan penambahbaikan pengalaman pelanggan.
  • Kemahiran komunikasi, interpersonal dan analitik yang mantap.
  • Keupayaan bekerja dengan pengurus di semua peringkat.
  • Pengalaman mengendalikan isu pelanggan yang dieskalasikan.
  • Mahir memfailkan penyata cukai penggajian asal dan pindaan.
  • Pengalaman berurusan dengan pihak berkuasa cukai serta memahami proses notis dan penyelesaian cukai dari awal hingga selesai.
  • Berfikiran penyelesaian dan mempunyai rekod pencapaian yang baik.
  • Pengalaman bekerja dengan penyedia perkhidmatan penggajian.
  • Mahir menggunakan Microsoft Excel.

Faedah

  • Pakej pampasan dan program faedah yang kompetitif.
  • Pampasan tunai, termasuk bayaran kerja lebih masa serta bonus atau komisen jika layak.
  • Ekuiti.
  • Faedah yang menyokong gaya hidup sihat.
  • Faedah fleksibel yang direka untuk memenuhi keperluan yang berubah-ubah.
  • Kemudahan yang munasabah semasa proses pengambilan pekerja.

Pekerjaan Berkaitan