נציג/ת שירות לקוחות – דנוור במתכונת היברידית
Ardent Mills
ניהול הזמנות לקוחות, בעיות שירות וביקושים עבור ארדנט מילס, יצרנית קמח ורכיבים. התפקיד ההיברידי בדנוור מחייב עבודה מהמשרד בימי שלישי ורביעי.
פתח
Toast מפתחת תוכנה וחומרה משולבות עבור תעשיית המזון והמשקאות. הפלטפורמה שלה מאגדת טכנולוגיות לנקודות מכירה, עיבוד תשלומים, הזמנות מקוונות, ניהול שכר וכלים תפעוליים, כדי לסייע למסעדות לנהל את העבודה היומיומית במערכת אחת. Toast משרתת מגוון רחב של עסקים, ובהם מסעדות לשירות מהיר, מסעדות בשירות מלא, מסעדות fast-casual, מסעדות יוקרה, בתי קפה ומשאיות אוכל, ובמקביל מפרסמת תובנות בענף ומשאבים חינוכיים למפעילי מסעדות.
מנהל מסים II לתמיכת לקוחות ב-Toast (היברידי, ארצות הברית)
מוביל את צוות התמיכה במסי השכר של Toast ומנחה לקוחות בהכנת מס, בהגשת דוחות ובטיפול בבעיות. מתמקד בפיתוח העובדים, בציות, באיכות השירות ובתוצאות הלקוחות.
ארצות הברית90,000 $ – 184,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותתיאור
- מוביל, מכשיר, מאמן ומלווה 10–12 מומחי מסי טיפול בלקוחות.
- מעריך ביצועים ואחריותיות ועוקב אחר תוצאות הלקוחות ומדדי ביצוע מרכזיים, כגון פרודוקטיביות, עמידה בנהלים ושביעות רצון הלקוחות.
- נותן לעובדים משוב באמצעות בדיקות איכות ואימוני הדרכה אישיים.
- מסייע לעובדים להדריך לקוחות Toast Payroll בהכנת מס, בהגשת דוחות ובטיפול בבעיות.
- מפתח את מיומנויות הצוות בתהליכי תמיכה, בפתרון תקלות טכניות ובהיכרות עם מוצרים חדשים.
- בוחן תהליכי עבודה כדי לזהות מגמות והזדמנויות לשיפור היעילות.
- מקיים תקשורת פתוחה עם העובדים ומשתף חששות והצעות רלוונטיים.
- מגייס תמיכה לרעיונות לשיפור באמצעות תקשורת ברורה וממוקדת פתרונות.
- מסייע בפתרון מקרים מורכבים של לקוחות ומטפל בהסלמות הדורשות מעורבות של מנהל.
- עומד ביעדי רמת השירות למקרים הקשורים למס.
- מייעץ לצוות בנושאי שכר והגשת דוחות מס.
- מכין ניתוחים ודוחות שכר עבור ההנהלה.
- עוקב אחר שינויים רגולטוריים פדרליים, מדינתיים ומקומיים ומכין הודעות לצוותים פנימיים וללקוחות.
דרישות
- לפחות שנתיים של ניסיון בשכר, במס או בתחום קרוב.
- לפחות 3 שנות ניסיון בניהול ביצועים ובאימון בתפקיד של הובלת עובדים.
- לפחות 4 שנות ניסיון בתפקיד המתמקד בשביעות רצון הלקוחות ובשיפור חוויית הלקוח.
- יכולות תקשורת, יחסי אנוש וניתוח חזקות.
- יכולת לעבוד עם מנהלים בכל הרמות.
- ניסיון בטיפול בבעיות לקוחות שהוסלמו.
- שליטה בהגשת דוחות מס מקוריים ומתוקנים לשכר.
- ניסיון בעבודה עם רשויות מס והבנת תהליך הטיפול בהודעות מס ופתרונן מתחילתו ועד סופו.
- גישה ממוקדת פתרונות ורקורד של השגת תוצאות.
- ניסיון אצל ספק שירותי שכר.
- שליטה ב-Microsoft Excel.
הטבות
- תוכניות תגמול והטבות תחרותיות.
- תגמול כספי הכולל שעות נוספות ובונוס או עמלה, למי שזכאים לכך.
- הון עצמי.
- הטבות התומכות באורח חיים בריא.
- הטבות גמישות שנועדו להתאים לצרכים משתנים.
- התאמות סבירות במהלך תהליך הגיוס.
משרות קשורות
מומחה להטמעת חוויית לקוח
Taylor Corporation
הטמעת תוכניות דפוס ואינטגרציות עם מערכות ERP ורכש אלקטרוני עבור תאגיד טיילור. תיאום קליטת לקוחות, בדיקות, עלייה לאוויר ופריסות.
פתח
מנהל/ת שותף/ה לשירות לקוחות
Wolters Kluwerארצות הברית
מיזורי
ניו יורק111,200 $ – 198,650 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותהובלת פעילות הצלחת הלקוחות של CT Business Licenses, ספקית שירותי ציות לרישוי עסקים. קידום צמיחה, שימור לקוחות, תוצאות תפעוליות ופיתוח הצוות.
פתח
מומחה/ית בכיר/ה לתכנון חוויית לקוח
TerminixSIS Indiaתכננו וייעלו מסלולים, אזורי שירות ולוחות זמנים עבור סניפי הדברה של רנטוקיל ברחבי צפון אמריקה. תאמו עם צוותי הסניפים והאזורים כדי לתמוך בשירות יעיל ובתוכניות הפיננסיות.
פתח
מומחה/ית תמיכה במכירות – תשלומים
U.S. Bankארצות הברית
מינסוטה
פנסילבניה81,515 $ – 95,900 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותהכנת מצגות מכירה מותאמות אישית ודוחות Salesforce עבור תחום התשלומים של U.S. Bank. תמיכה בפיתוח עסקי של מוסדות פיננסיים באמצעות ניתוח נתונים והשוואות.
פתח