LogoFresh Jobs Ahead
Toast
Toast
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаПродукти харчування та напої
Toast розробляє інтегроване програмне й апаратне забезпечення для підприємств громадського харчування. Платформа об’єднує технології касового обслуговування, обробку платежів, онлайн-замовлення, розрахунок заробітної плати та операційні інструменти, допомагаючи ресторанам керувати повсякденною роботою в одній системі. Toast обслуговує широкий спектр закладів, зокрема ресторани швидкого обслуговування та ресторани повного циклу, заклади fast casual, ресторани високої кухні, кафе й фудтраки, а також публікує галузеві огляди та освітні матеріали для керівників ресторанів.
LinkedIn
Вакансії компанії

Менеджер II з податкових питань служби підтримки клієнтів у Toast (гібридний формат, США)

Керуйте командою підтримки з питань податків на заробітну плату в Toast і допомагайте клієнтам із підготовкою, поданням податкової звітності та вирішенням проблем. Розвивайте співробітників, дотримання вимог, якість обслуговування та результати для клієнтів.

USСполучені Штати
90 000 $ – 184 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Опис

  • Керуйте командою з 10–12 фахівців Care Tax, навчайте, консультуйте й наставляйте їх.
  • Оцінюйте результати та відповідальність співробітників, відстежуючи результати для клієнтів і ключові показники, зокрема продуктивність, дотримання графіка та задоволеність клієнтів.
  • Надавайте співробітникам зворотний зв’язок за підсумками перевірок якості та індивідуальних коучингових зустрічей.
  • Допомагайте співробітникам консультувати клієнтів Toast Payroll щодо підготовки й подання податкової звітності та вирішення проблем.
  • Розвивайте навички команди в роботі зі зверненнями, технічному усуненні несправностей і вивченні нових продуктів.
  • Переглядайте робочі процеси, щоб виявляти тенденції та можливості підвищити ефективність.
  • Підтримуйте відкрите спілкування зі співробітниками й діліться актуальними питаннями та пропозиціями.
  • Здобувайте підтримку ідей щодо вдосконалення завдяки чіткому спілкуванню, орієнтованому на пошук рішень.
  • Допомагайте вирішувати складні питання клієнтів і обробляти ескалації, що потребують участі керівника.
  • Забезпечуйте виконання цільових показників обслуговування за податковими зверненнями.
  • Консультуйте команду з питань розрахунку заробітної плати та подання податкової звітності.
  • Готуйте аналітику й звіти щодо розрахунку заробітної плати для керівництва.
  • Відстежуйте зміни федеральних, штатних і місцевих нормативних вимог та готуйте повідомлення для внутрішніх команд і клієнтів.

Вимоги

  • Щонайменше 2 роки досвіду у сфері розрахунку заробітної плати, оподаткування або суміжній галузі.
  • Щонайменше 3 роки досвіду управління результативністю та коучингу на керівній посаді.
  • Щонайменше 4 роки досвіду на посаді, орієнтованій на задоволеність клієнтів і покращення клієнтського досвіду.
  • Сильні комунікативні, міжособистісні й аналітичні навички.
  • Здатність працювати з керівниками всіх рівнів.
  • Досвід роботи з ескальованими зверненнями клієнтів.
  • Впевнене володіння процесом подання первинних і виправлених податкових декларацій щодо заробітної плати.
  • Досвід взаємодії з податковими органами та розуміння повного процесу роботи з податковими повідомленнями й врегулювання питань.
  • Орієнтація на пошук рішень і підтверджений досвід досягнення результатів.
  • Досвід роботи в компанії, що надає послуги з розрахунку заробітної плати.
  • Впевнене володіння Microsoft Excel.

Переваги

  • Конкурентна оплата праці та програми пільг.
  • Грошова винагорода, зокрема оплата понаднормової роботи, а також бонуси чи комісійні за наявності права на них.
  • Дольова участь у компанії.
  • Пільги, що сприяють здоровому способу життя.
  • Гнучкі пільги, розроблені з урахуванням потреб, що змінюються.
  • Розумні умови адаптації під час процесу найму.

Схожі вакансії

Ardent Mills

Фахівець із обслуговування клієнтів — гібридний формат, Денвер

Ardent Mills
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BВиробництвоПродукти харчування та напоїСільське господарство
USСполучені ШтатиCOКолорадо
25 $ – 34 $ / година
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів
ERP

Обробка клієнтських замовлень, розв’язання питань обслуговування та керування попитом для Ardent Mills — виробника борошна й інгредієнтів. Гібридна робота в Денвері: робота в офісі у вівторок і середу.

Відкрити
Taylor Corporation

Фахівець із впровадження рішень для клієнтського досвіду

Taylor Corporation
Спонсор візи H1BSaaSМаркетинг
USСполучені ШтатиMOМіссуріNEНебраскаOHОгайоTXТехасГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів
ERPOracle

Впроваджуйте програми друку та інтеграції ERP і електронних закупівель для Taylor Corporation. Координуйте підключення клієнтів, тестування, запуск і розгортання.

Відкрити
Wolters Kluwer

Заступник директора з обслуговування клієнтів

Wolters Kluwer
Спонсор візи H1BКонсалтингОхорона здоров'яЮриспруденція
USСполучені ШтатиMOМіссуріNYНью-Йорк
111 200 $ – 198 650 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Керуйте операціями з успіху клієнтів у CT Business Licenses — компанії, що надає послуги з дотримання вимог до бізнес-ліцензій. Розвивайте бізнес, утримуйте клієнтів, покращуйте операційні результати та розвивайте команду.

Відкрити
TerminixSIS India

Старший фахівець із планування клієнтського досвіду

TerminixSIS India
501 – 1 000 Працівники
ЛогістикаОхорона здоров'яПродукти харчування та напої
USСполучені ШтатиГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Планування й оптимізація маршрутів, територій і графіків обслуговування філій Rentokil із боротьби зі шкідниками в Північній Америці. Взаємодія з командами філій і регіонів для ефективного надання послуг і виконання фінансових планів.

Відкрити
U.S. Bank

Фахівець із підтримки продажів платіжних рішень

U.S. Bank
КонсалтингЛогістикаСтрахування
USСполучені ШтатиMNМіннесотаPAПенсильванія
81 515 $ – 95 900 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів
SFDC

Готує персоналізовані презентації про платіжні рішення та звіти Salesforce для U.S. Bank. Підтримує розвиток бізнесу з фінансовими установами за допомогою аналітики та порівняльних даних.

Відкрити