LogoFresh Jobs Ahead
Toast
Toast
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnThực phẩm và đồ uốngTư vấn
Toast phát triển phần mềm và phần cứng tích hợp dành cho ngành thực phẩm và đồ uống. Nền tảng của Toast kết hợp công nghệ điểm bán hàng, xử lý thanh toán, đặt món trực tuyến, tính lương và các công cụ vận hành, giúp nhà hàng quản lý công việc hằng ngày trên một hệ thống duy nhất. Toast phục vụ nhiều loại hình kinh doanh, bao gồm nhà hàng phục vụ nhanh, nhà hàng phục vụ đầy đủ, nhà hàng phục vụ nhanh theo phong cách bình dân, nhà hàng cao cấp, quán cà phê và xe bán đồ ăn; đồng thời cung cấp các phân tích chuyên sâu về ngành và tài liệu đào tạo cho các nhà vận hành nhà hàng.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Thuế Chăm sóc Khách hàng II tại Toast (Làm việc kết hợp, Hoa Kỳ)

Dẫn dắt đội ngũ hỗ trợ thuế tiền lương của Toast, hướng dẫn khách hàng về chuẩn bị, khai nộp và xử lý thuế. Tập trung phát triển nhân viên, tuân thủ, chất lượng dịch vụ và kết quả khách hàng.

USHoa Kỳ
90.000 $ – 184.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Mô tả

  • Dẫn dắt, đào tạo, huấn luyện và cố vấn cho 10–12 chuyên viên thuế chăm sóc khách hàng.
  • Đánh giá hiệu suất và trách nhiệm, đồng thời theo dõi kết quả khách hàng cùng các chỉ số KPI như năng suất, mức độ tuân thủ quy trình và sự hài lòng của khách hàng.
  • Phản hồi cho nhân viên thông qua đánh giá chất lượng và các buổi huấn luyện cá nhân.
  • Hỗ trợ nhân viên hướng dẫn khách hàng Toast Payroll trong việc chuẩn bị, khai nộp và xử lý thuế.
  • Phát triển kỹ năng của đội ngũ về quy trình hỗ trợ, khắc phục sự cố kỹ thuật và kiến thức sản phẩm mới.
  • Rà soát quy trình làm việc để phát hiện xu hướng và cơ hội nâng cao hiệu quả.
  • Duy trì trao đổi cởi mở với nhân viên, chia sẻ những mối quan tâm và đề xuất phù hợp.
  • Tạo sự ủng hộ cho các ý tưởng cải tiến bằng cách giao tiếp rõ ràng và tập trung vào giải pháp.
  • Hỗ trợ giải quyết các trường hợp khách hàng khó khăn và xử lý vấn đề được chuyển cấp cần sự tham gia của giám sát viên.
  • Đáp ứng các mục tiêu mức dịch vụ đối với các trường hợp liên quan đến thuế.
  • Tư vấn cho đội ngũ về các vấn đề tiền lương và khai nộp thuế.
  • Chuẩn bị phân tích và báo cáo về tiền lương cho ban quản lý.
  • Theo dõi các thay đổi quy định ở cấp liên bang, tiểu bang và địa phương, đồng thời chuẩn bị thông tin liên lạc cho các nhóm nội bộ và khách hàng.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiền lương, thuế hoặc lĩnh vực liên quan mật thiết.
  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý hiệu suất và huấn luyện với vai trò lãnh đạo nhân sự.
  • Có ít nhất 4 năm làm việc trong vai trò tập trung vào sự hài lòng và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
  • Có năng lực giao tiếp, tương tác giữa cá nhân và phân tích tốt.
  • Có khả năng làm việc với quản lý ở mọi cấp.
  • Có kinh nghiệm xử lý các vấn đề khách hàng được chuyển cấp.
  • Thành thạo khai nộp tờ khai thuế tiền lương lần đầu và tờ khai điều chỉnh.
  • Có kinh nghiệm làm việc với cơ quan thuế và hiểu toàn bộ quy trình xử lý, giải quyết thông báo thuế.
  • Có tư duy tập trung vào giải pháp và thành tích đạt được kết quả.
  • Có kinh nghiệm làm việc tại nhà cung cấp dịch vụ tiền lương.
  • Thành thạo Microsoft Excel.

Phúc lợi

  • Chế độ đãi ngộ và phúc lợi cạnh tranh.
  • Thu nhập bằng tiền mặt, bao gồm tiền làm thêm giờ và tiền thưởng hoặc hoa hồng nếu đủ điều kiện.
  • Cổ phần.
  • Các phúc lợi hỗ trợ lối sống lành mạnh.
  • Phúc lợi linh hoạt được thiết kế để đáp ứng nhu cầu thay đổi.
  • Điều chỉnh hợp lý trong quá trình tuyển dụng.

Việc làm liên quan

Ardent Mills

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng – Làm việc kết hợp tại Denver

Ardent Mills
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BNông nghiệpSản xuấtThực phẩm và đồ uống
USHoa KỳCOColorado
25 $ – 34 $ / giờ
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng
ERP

Quản lý đơn hàng, vấn đề dịch vụ và nhu cầu khách hàng cho Ardent Mills, nhà sản xuất bột mì và nguyên liệu thực phẩm. Vị trí kết hợp tại Denver, yêu cầu làm việc tại văn phòng vào thứ Ba và thứ Tư.

Mở
Taylor Corporation

Chuyên viên triển khai trải nghiệm khách hàng

Taylor Corporation
Nhà tài trợ visa H1BSaaSTiếp thị
USHoa KỳMOMissouriNENebraskaOHOhioTXTexasKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng
ERPOracle

Triển khai các chương trình in ấn và tích hợp ERP, mua sắm điện tử cho Taylor Corporation. Điều phối tiếp nhận khách hàng, kiểm thử, vận hành chính thức và triển khai hệ thống.

Mở
Wolters Kluwer

Phó Giám đốc Dịch vụ Khách hàng

Wolters Kluwer
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
USHoa KỳMOMissouriNYNew York
111.200 $ – 198.650 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Lãnh đạo hoạt động thành công khách hàng tại CT Business Licenses, đơn vị cung cấp dịch vụ tuân thủ giấy phép kinh doanh. Thúc đẩy tăng trưởng, duy trì khách hàng, hiệu quả vận hành và phát triển đội ngũ.

Mở
TerminixSIS India

Chuyên viên cao cấp về lập kế hoạch trải nghiệm khách hàng

TerminixSIS India
501 – 1.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnThực phẩm và đồ uống
USHoa KỳKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Lập kế hoạch và tối ưu hóa tuyến đường, địa bàn và lịch dịch vụ cho các chi nhánh kiểm soát dịch hại Rentokil trên khắp Bắc Mỹ. Phối hợp với các nhóm chi nhánh và khu vực để hỗ trợ cung cấp dịch vụ hiệu quả và thực hiện các kế hoạch tài chính.

Mở
U.S. Bank

Chuyên viên Hỗ trợ Bán hàng – Thanh toán

U.S. Bank
Bảo hiểmHậu cầnTư vấn
USHoa KỳMNMinnesotaPAPennsylvania
81.515 $ – 95.900 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng
SFDC

Xây dựng bài thuyết trình bán hàng về thanh toán theo nhu cầu và báo cáo Salesforce cho U.S. Bank. Hỗ trợ phát triển kinh doanh với các tổ chức tài chính bằng phân tích dữ liệu và đối chiếu chuẩn.

Mở