LogoFresh Jobs Ahead
Taylor Corporation
Taylor Corporation
Nhà tài trợ visa H1BSaaSTiếp thị
Được thành lập năm 1975 với vai trò là nhà in thiệp cưới và danh thiếp, Taylor Corporation đã phát triển thành một doanh nghiệp tư nhân cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ truyền thông tiếp thị. Công ty hỗ trợ các thương hiệu và doanh nghiệp tiếp cận khách hàng qua cả kênh in ấn lẫn kỹ thuật số, với hoạt động trải rộng từ tiếp thị đến phần mềm. Công ty cũng triển khai các công nghệ nhằm giảm tác động đến môi trường.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Chuyên viên triển khai trải nghiệm khách hàng

Triển khai các chương trình in ấn và tích hợp ERP, mua sắm điện tử cho Taylor Corporation. Điều phối tiếp nhận khách hàng, kiểm thử, vận hành chính thức và triển khai hệ thống.

USHoa KỳMOMissouriNENebraskaOHOhioTXTexasKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng
ERPOracle

Mô tả

  • Điều phối triển khai chương trình in ấn từ khi chấp thuận báo giá đến khi thiết lập trên nền tảng đặt hàng trực tuyến.
  • Hỗ trợ Quản lý dự án trong các dự án triển khai quy mô lớn.
  • Dẫn dắt quy trình tiếp nhận khách hàng và triển khai các nền tảng ERP, mua sắm điện tử, bao gồm Coupa, Oracle, SAP Ariba, Workday và GHX.
  • Phối hợp với khách hàng, nhóm tích hợp, bộ phận CNTT, Kinh doanh, Vận hành và nhà cung cấp để xác định yêu cầu, kế hoạch và tiến độ.
  • Lập tài liệu, xác thực và quản lý yêu cầu nghiệp vụ và kỹ thuật, bao gồm giá cả, quy trình làm việc, cấu trúc tài khoản, nhu cầu mua sắm và cấu hình hệ thống.
  • Điều phối kiểm thử, xử lý sự cố, chuẩn bị đưa vào môi trường sản xuất và quản lý các hoạt động vận hành chính thức để triển khai chính xác cho khách hàng.
  • Theo dõi tiến độ dự án và trao đổi với khách hàng cùng các nhóm nội bộ về trạng thái, rủi ro, yếu tố phụ thuộc, quyết định và việc cần thực hiện.
  • Điều hành các cuộc họp triển khai và chuẩn bị biên bản tóm tắt, tài liệu khách hàng, tài liệu đào tạo và nguồn lực hướng dẫn tiếp nhận.
  • Quản lý nhiều dự án triển khai đồng thời, điều chỉnh kế hoạch, báo cáo rủi ro và đáp ứng thời hạn.
  • Đóng góp vào việc cải tiến quy trình, phương thức triển khai, tiêu chuẩn chất lượng và quy trình tiếp nhận khách hàng nhất quán.

Yêu cầu

  • Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc GED.
  • Ưu tiên có bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan.
  • Có ít nhất ba năm kinh nghiệm về tiếp nhận khách hàng, triển khai, điều phối dự án, tích hợp hệ thống, hỗ trợ ERP hoặc mua sắm điện tử, hoặc vai trò tương tự có tiếp xúc với khách hàng.
  • Có kinh nghiệm phục vụ khách hàng doanh nghiệp với khả năng cung cấp dịch vụ tốt trong suốt vòng đời triển khai.
  • Có khả năng thu thập, lập tài liệu, xác thực và quản lý các yêu cầu nghiệp vụ và kỹ thuật.
  • Có kinh nghiệm điều phối hoạt động triển khai, kiểm thử, xử lý sự cố và chuẩn bị vận hành chính thức.
  • Có kỹ năng giao tiếp, phân tích, khắc phục sự cố, tổ chức, sắp xếp ưu tiên và giải quyết vấn đề tốt.
  • Thành thạo Microsoft Teams, Excel, Word và Outlook; có khả năng nhanh chóng học cách sử dụng hệ thống mới.
  • Có khả năng xử lý nhiều ưu tiên cạnh tranh, đáp ứng thời hạn, làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm với các nền tảng ERP và mua sắm điện tử như Coupa, Oracle, SAP Ariba, Workday, GHX, Jaggaer, PeopleSoft hoặc hệ thống tương tự.
  • Ưu tiên am hiểu các khái niệm tích hợp như cXML, EDI, API, danh mục punchout và phương thức truyền tệp an toàn.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm chuẩn bị tài liệu nghiệp vụ như Tuyên bố công việc, yêu cầu phạm vi, kế hoạch triển khai, kế hoạch kiểm thử hoặc tài liệu quy trình; cũng ưu tiên biết sử dụng Salesforce để quản lý dự án.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng kiểm thử, triển khai môi trường sản xuất, cải tiến quy trình hoặc thuyết trình với khách hàng.
  • Ưu tiên hiểu biết về thiết bị, phần mềm và giải pháp dựa trên web trong ngành cũng như cách chúng tích hợp với nhau.
  • Phải được phép làm việc tại Hoa Kỳ mà không cần người sử dụng lao động bảo lãnh.

Phúc lợi

  • Có thể lựa chọn trong một số chương trình bảo hiểm y tế.
  • Bảo hiểm nha khoa.
  • Bảo hiểm thị lực.
  • Các chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện.
  • Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm mất khả năng lao động.
  • Tài khoản chi tiêu linh hoạt.
  • Tài khoản tiết kiệm y tế.
  • Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
  • Nghỉ phép có lương.
  • 64 giờ nghỉ lễ hằng năm có lương.

Việc làm liên quan

Toast

Quản lý Thuế Chăm sóc Khách hàng II tại Toast (Làm việc kết hợp, Hoa Kỳ)

Toast
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnThực phẩm và đồ uốngTư vấn
USHoa Kỳ
90.000 $ – 184.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Dẫn dắt đội ngũ hỗ trợ thuế tiền lương của Toast, hướng dẫn khách hàng về chuẩn bị, khai nộp và xử lý thuế. Tập trung phát triển nhân viên, tuân thủ, chất lượng dịch vụ và kết quả khách hàng.

Mở
Wolters Kluwer

Phó Giám đốc Dịch vụ Khách hàng

Wolters Kluwer
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
USHoa KỳMOMissouriNYNew York
111.200 $ – 198.650 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Lãnh đạo hoạt động thành công khách hàng tại CT Business Licenses, đơn vị cung cấp dịch vụ tuân thủ giấy phép kinh doanh. Thúc đẩy tăng trưởng, duy trì khách hàng, hiệu quả vận hành và phát triển đội ngũ.

Mở
TerminixSIS India

Chuyên viên cao cấp về lập kế hoạch trải nghiệm khách hàng

TerminixSIS India
501 – 1.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnThực phẩm và đồ uống
USHoa KỳKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Lập kế hoạch và tối ưu hóa tuyến đường, địa bàn và lịch dịch vụ cho các chi nhánh kiểm soát dịch hại Rentokil trên khắp Bắc Mỹ. Phối hợp với các nhóm chi nhánh và khu vực để hỗ trợ cung cấp dịch vụ hiệu quả và thực hiện các kế hoạch tài chính.

Mở
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Nhân viên dịch vụ khách hàng – Bảo hiểm

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Nhân viên
Bảo hiểmBảo hiểm y tếTài chính
USHoa KỳNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / giờ
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Tiếp nhận cuộc gọi, xử lý thanh toán và các yêu cầu dịch vụ hợp đồng phức tạp tại Security Mutual Life Insurance Company of New York. Xây dựng quan hệ với khách hàng và đại lý, đồng thời đảm bảo hồ sơ giao dịch bảo hiểm chính xác.

Mở
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Nhân viên dịch vụ khách hàng – Làm việc kết hợp, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Nhân viên
Bảo hiểmTài chính
USHoa KỳNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / giờ
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaHỗ trợ khách hàng

Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng và đại lý, xử lý thanh toán và các yêu cầu chi tiết về hợp đồng bảo hiểm cho Security Mutual Life Insurance Company of New York. Vị trí chủ yếu làm việc từ xa, thỉnh thoảng làm việc tại văn phòng Binghamton hoặc Houston.

Mở