LogoFresh Jobs Ahead
Taylor Corporation
Taylor Corporation
Sponzor víza H1BMarketingSaaS
Spoločnosť Taylor Corporation, založená v roku 1975 ako tlačiareň svadobných oznámení a vizitiek, sa rozrástla na súkromne vlastneného poskytovateľa produktov, služieb a technológií v oblasti marketingovej komunikácie. Značkám a firmám pomáha oslovovať zákazníkov prostredníctvom tlačených aj digitálnych kanálov a pôsobí v oblasti marketingu a softvéru. Jej činnosť zahŕňa aj technológie zamerané na znižovanie vplyvu na životné prostredie.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista implementácie zákazníckej skúsenosti

Implementujte tlačové programy a integrácie ERP a elektronického obstarávania pre Taylor Corporation. Koordinujte zaškolenie zákazníkov, testovanie, spustenie do prevádzky a nasadenie riešení.

USSpojené štátyMOMissouriNENebraskaOHOhioTXTexasHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora
ERPOracle

Popis

  • Koordinujte implementáciu tlačových programov od prijatia cenovej ponuky až po nastavenie platformy na webové objednávanie.
  • Pomáhajte projektovým manažérom pri rozsiahlejších implementáciách.
  • Veďte zaškolenie zákazníkov a implementácie platforiem ERP a elektronického obstarávania vrátane Coupa, Oracle, SAP Ariba, Workday a GHX.
  • Spolupracujte so zákazníkmi, integračnými tímami, oddeleniami IT, predaja a prevádzky, ako aj s dodávateľmi pri určovaní požiadaviek, plánov a harmonogramov.
  • Dokumentujte, overujte a spravujte obchodné a technické požiadavky týkajúce sa cien, pracovných postupov, štruktúry účtov, potrieb obstarávania a konfigurácie systémov.
  • Koordinujte testovanie, riešte problémy, pripravujte riešenia na produkčné nasadenie a zabezpečujte činnosti spojené so spustením do prevádzky, aby sa riešenia nasadili zákazníkom správne.
  • Sledujte priebeh projektov a informujte zákazníkov aj interné tímy o stave, rizikách, závislostiach, rozhodnutiach a ďalších úlohách.
  • Veďte implementačné stretnutia a pripravujte ich zhrnutia, zákaznícku dokumentáciu, školiace materiály a podklady na zaškolenie.
  • Spravujte viacero súbežných implementácií, upravujte plány, eskalujte riziká a dodržiavajte termíny.
  • Podieľajte sa na zlepšovaní procesov, implementačných postupov a štandardov kvality a na zabezpečení jednotného zaškolenia zákazníkov.

Požiadavky

  • Požaduje sa stredoškolské vzdelanie s maturitou alebo rovnocenné osvedčenie GED.
  • Uprednostňuje sa bakalárske vzdelanie v príbuznom odbore.
  • Aspoň tri roky skúseností so zaškoľovaním zákazníkov, implementáciou, koordináciou projektov, systémovými integráciami, podporou ERP alebo elektronického obstarávania alebo v príbuznej pozícii so zákazníckym kontaktom.
  • Skúsenosti so zákazníkmi v segmente B2B a schopnosť poskytovať kvalitné služby počas celého implementačného cyklu.
  • Schopnosť zhromažďovať, dokumentovať, overovať a spravovať obchodné a technické požiadavky.
  • Skúsenosti s koordináciou implementačných činností, testovania, riešenia problémov a pripravenosti na spustenie do prevádzky.
  • Výborné komunikačné, analytické, organizačné a problémové schopnosti vrátane schopností stanovovať priority a riešiť technické ťažkosti.
  • Dobrá znalosť aplikácií Microsoft Teams, Excel, Word a Outlook a schopnosť rýchlo sa naučiť pracovať s novými systémami.
  • Schopnosť zvládať súbežné priority, dodržiavať termíny, pracovať samostatne a efektívne spolupracovať.
  • Uprednostňujú sa skúsenosti s platformami ERP a elektronického obstarávania, ako sú Coupa, Oracle, SAP Ariba, Workday, GHX, Jaggaer, PeopleSoft alebo podobné systémy.
  • Uprednostňuje sa znalosť konceptov integrácie, ako sú cXML, EDI, API, katalógy punchout a metódy bezpečného prenosu súborov.
  • Uprednostňujú sa skúsenosti s prípravou obchodných dokumentov, ako sú vyhlásenia o práci, požiadavky na rozsah, implementačné a testovacie plány alebo procesná dokumentácia; výhodou sú aj skúsenosti s používaním Salesforce na projektové riadenie.
  • Uprednostňujú sa skúsenosti s podporou zákazníckeho testovania, produkčných nasadení, zlepšovania procesov alebo prezentácií pre zákazníkov.
  • Uprednostňuje sa znalosť zariadení, softvéru a webových riešení v odvetví a spôsobov ich integrácie.
  • Musíte mať oprávnenie pracovať v Spojených štátoch bez sponzorstva zamestnávateľa.

Benefity

  • Na výber je niekoľko zdravotných programov.
  • Zubné poistenie.
  • Poistenie zraku.
  • Programy na podporu zdravia.
  • Životné a invalidné poistenie.
  • Účty na flexibilné výdavky.
  • Zdravotné sporiace účty.
  • Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa.
  • Platené voľno.
  • 64 hodín ročného plateného voľna počas sviatkov.

Súvisiace pracovné ponuky

Toast

Manažér/ka zákazníckej podpory pre dane II v spoločnosti Toast (hybridná práca, USA)

Toast
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoPotraviny a nápoje
USSpojené štáty
90 000 $ – 184 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Vedenie tímu podpory pre mzdové dane Toastu a pomoc zákazníkom s prípravou, podávaním a nápravou daňových priznaní. Dôraz na rozvoj pracovníkov, súlad s predpismi, kvalitu služieb a výsledky zákazníkov.

Otvoriť
Wolters Kluwer

Zástupca riaditeľa zákazníckeho servisu

Wolters Kluwer
Sponzor víza H1BPoradenstvoPrávoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyMOMissouriNYNew York
111 200 $ – 198 650 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Vedie operácie zákazníckeho úspechu v spoločnosti CT Business Licenses, poskytovateľovi služieb v oblasti dodržiavania predpisov pri podnikateľských licenciách. Podporuje rast, udržanie zákazníkov, prevádzkové výsledky a rozvoj tímu.

Otvoriť
TerminixSIS India

Špecialista plánovania zákazníckej skúsenosti – senior

TerminixSIS India
501 – 1 000 Zamestnanci
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyHybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Plánujte a optimalizujte trasy, oblasti a harmonogramy služieb pre pobočky Rentokil na kontrolu škodcov v Severnej Amerike. Spolupracujte s pobočkovými a regionálnymi tímami na efektívnom poskytovaní služieb a plnení finančných plánov.

Otvoriť
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Pracovník zákazníckeho servisu – poistenie

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Zamestnanci
FinanciePoistenieZdravotné poistenie
USSpojené štátyNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / hodina
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Vybavujte hovory zákazníkov, platby a zložité požiadavky týkajúce sa poistných zmlúv v spoločnosti Security Mutual Life Insurance Company of New York. Budujte vzťahy s klientmi a agentmi a zároveň dbajte na presnosť záznamov o poistných transakciách.

Otvoriť
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Pracovník zákazníckej podpory – hybridne, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Zamestnanci
FinanciePoistenie
USSpojené štátyNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / hodina
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaZákaznícka podpora

Vybavujte hovory zákazníkov a agentov, platby a podrobné požiadavky týkajúce sa poistných zmlúv spoločnosti Security Mutual Life Insurance Company of New York. Práca je prevažne na diaľku, s občasnou prácou v kancelárii v Binghamtone alebo Houstone.

Otvoriť