Taylor Corporation 于 1975 年创立，最初印制婚礼请柬和商务名片，现已发展为一家私营企业，提供营销传播产品、服务和技术。公司通过印刷和数字渠道帮助品牌及企业触达客户，业务涵盖营销与软件。其运营还包括旨在减少环境影响的技术。
客户体验实施专员
为 Taylor Corporation 实施印刷项目及 ERP 和电子采购集成。 协调客户入驻、测试、上线及部署工作。
描述
- 从报价获批到在网上订购平台完成设置，全程协调印刷项目的实施。
- 协助项目经理推进规模较大的实施项目。
- 负责客户入驻及 ERP 和电子采购平台的实施，包括 Coupa、Oracle、SAP Ariba、Workday 和 GHX。
- 与客户、集成团队、IT、销售、运营团队及供应商合作，明确需求、计划和时间安排。
- 记录、验证并管理业务和技术需求，涵盖定价、工作流程、账户结构、采购需求及系统配置。
- 协调测试、解决问题、做好投产准备，并管理上线活动，确保客户部署准确无误。
- 跟踪项目进度，并向客户及内部团队传达状态、风险、依赖事项、决策和行动项。
- 主持实施会议，并准备会议纪要、客户文档、培训材料及入驻资源。
- 同时管理多个实施项目，调整计划、上报风险并按时完成任务。
- 参与改进流程和实施方法、制定质量标准，并推动一致的客户入驻体验。
任职要求
- 必须具备高中毕业证书或 GED。
- 相关领域学士学位优先。
- 至少三年客户入驻、实施、项目协调、系统集成、ERP 或电子采购支持，或相关客户服务岗位经验。
- 具备企业对企业客户服务经验，并能在整个实施周期内提供优质服务。
- 能够收集、记录、验证和管理业务及技术需求。
- 具备协调实施活动、测试、问题解决及上线准备工作的经验。
- 具备良好的沟通、分析、故障排查、组织、优先级管理及问题解决能力。
- 熟练使用 Microsoft Teams、Excel、Word 和 Outlook，并能快速学习新系统。
- 能够管理相互竞争的优先事项、按时完成工作、独立工作并有效协作。
- 具备 Coupa、Oracle、SAP Ariba、Workday、GHX、Jaggaer、PeopleSoft 或类似 ERP 和电子采购平台经验者优先。
- 熟悉 cXML、EDI、API、Punchout 目录及安全文件传输方式等集成概念者优先。
- 有编写业务文档的经验者优先，例如工作说明书、范围需求、实施计划、测试计划或流程文档；有使用 Salesforce 进行项目管理的经验也优先。
- 有支持客户测试、生产部署、流程改进或面向客户演示的经验者优先。
- 了解行业设备、软件和基于网络的解决方案及其集成方式者优先。
- 必须获准在美国工作，且无需雇主提供签证担保。
福利待遇
- 可选择多种健康保险计划。
- 牙科保险。
- 视力保险。
- 健康促进计划。
- 人寿及伤残保险。
- 灵活支出账户。
- 健康储蓄账户。
- 提供公司配比缴款的 401(k) 退休计划。
- 带薪休假。
- 每年 64 小时节假日工资。
