客户服务代表——混合办公（宾厄姆顿）
为纽约州安全互助人寿保险公司处理客户与代理人的来电、付款及详细保单服务请求。 该职位以远程办公为主，偶尔需前往宾厄姆顿或休斯敦办公室工作。
描述
- 在繁忙的呼叫中心接听来电。
- 与客户和保险代理人建立良好的工作关系。
- 处理付款及复杂的保单服务请求。
- 解答问题、调查事项并启动后续跟进流程。
- 处理账单请求，包括账户和付款信息变更、退款、付款记录、保单价值报价、表格、保单重新测算、应税收益计算、保单保留以及电子资金转账表格。
- 通过支票或电话收取手动保费付款，并处理其他服务请求。
- 通过电话处理贷款申请。
- 回复通过 SML 网站提交的咨询。
- 处理由企业传播部门转交的公众网站咨询。
- 完成保险验证和保单摘要请求。
- 致电客户，索取使保单恢复正常所需的缺失文件或款项。
- 记录客户互动和交易。
任职要求
- 至少三年客户服务经验。
- 有至少一年会计经验者优先。
- 具备保险行业或呼叫中心工作经验。
- 会说西班牙语者优先。
- 能够基本使用 Microsoft Word 和 Excel。
- 具备良好的书面和口头沟通能力。
- 具备出色的数据录入能力。
- 能够准确、全面地完成工作。
- 注重细节。
- 能够安排工作优先级并处理繁重的工作量。
- 可接受灵活的工作时间，偶尔加班。
- 拥有商科或相关领域副学士学位。
- 不提供签证担保。
- 不提供搬迁补助。
福利待遇
- 主要为远程办公。
- 工作时间灵活。
- 偶尔需要加班。
- 提供平等就业机会。
