Security Mutual Life Insurance Company of New Yorkは1886年に設立された、個人、家族、企業にサービスを提供する相互保険会社です。保険・金融保障商品として、終身保険、定期保険、年金、障害保険、長期介護商品、職場向け福利厚生、適格退職年金制度を取り扱っています。また、相続・個人向けファイナンシャルプランニング、事業承継・キーパーソン保障のほか、保険契約の確認や保険料の支払いに利用できる教育資料とオンラインサービスも提供しています。
カスタマーサービス担当者—ハイブリッド勤務（ビンガムトン）
ニューヨーク州セキュリティ・ミューチュアル生命保険会社で、顧客や代理店からの電話、支払い、保険契約に関する詳細な依頼に対応します。 主にリモート勤務で、ビンガムトンまたはヒューストンのオフィスで勤務する場合があります。
仕事内容
- 繁忙なコールセンターで受電対応を行います。
- 顧客や代理店担当者と良好な業務関係を築きます。
- 支払いおよび複雑な保険契約サービスの依頼に対応します。
- 質問に回答し、問題を調査してフォローアップを開始します。
- 請求関連の依頼を管理します。口座や支払い情報の変更、返金、支払い履歴、保険契約価値の見積もり、各種フォーム、保険契約の再試算、課税対象利益の計算、契約維持、電子資金振替フォームなどが含まれます。
- 小切手または電話で保険料を手動で受け付け、その他のサービス依頼にも対応します。
- 電話で融資の依頼を処理します。
- SML ウェブサイトから寄せられた問い合わせに回答します。
- コーポレートコミュニケーション部門から転送された公開ウェブサイトの問い合わせに対応します。
- 保険加入確認および保険契約概要の依頼を処理します。
- 契約を最新の状態にするために必要な不足書類や資金について、顧客に電話で確認します。
- 顧客とのやり取りや取引を記録します。
応募要件
- カスタマーサービスの実務経験が3年以上あること。
- 会計業務の実務経験が1年以上ある方を優遇します。
- 保険業界またはコールセンターでの経験。
- スペイン語が堪能な方は歓迎します。
- Microsoft Word と Excel の基本的な操作スキル。
- 優れた文章力および口頭でのコミュニケーション能力。
- 優れたデータ入力スキル。
- 正確かつ丁寧に業務を遂行できること。
- 細部に注意を払えること。
- 業務量が多い中で、整理し優先順位を付けて対応できること。
- 柔軟な勤務時間に対応でき、時折の残業が可能であること。
- ビジネスまたは関連分野の準学士号。
- ビザのスポンサー提供はありません。
- 転居支援はありません。
福利厚生
- 主にリモートで勤務できます。
- 柔軟な勤務時間。
- 時折の残業。
- 機会均等雇用主。
