Spesialist på implementering av kundeopplevelser
Taylor Corporation
Implementer trykkprogrammer og ERP- og e-innkjøpsintegrasjoner for Taylor Corporation. Koordiner kundeoppstart, testing, produksjonssetting og utrullinger.
Åpne
Security Mutual Life Insurance Company of New York ble grunnlagt i 1886 og er et gjensidig forsikringsselskap som betjener enkeltpersoner, familier og bedrifter. Forsikrings- og økonomiske beskyttelsestilbud omfatter livsforsikring med hel og tidsbegrenset dekning, livrenter, produkter for uførhet og langtidsomsorg, personalgoder og kvalifiserte pensjonsordninger. Selskapet tilbyr også planlegging av arv og privatøkonomi, virksomhetsoverdragelse og beskyttelse av nøkkelpersoner, samt opplæringsressurser og nettjenester for tilgang til forsikringer og betalinger.
Kundeservicemedarbeider – hybrid, Binghamton
Håndter samtaler fra kunder og agenter, betalinger og detaljerte forespørsler om forsikringsavtaler for Security Mutual Life Insurance Company of New York. Arbeidet foregår hovedsakelig på avstand, med sporadisk arbeid ved kontoret i Binghamton eller Houston.
Beskrivelse
- Besvar innkommende samtaler i et travelt kundesenter.
- Bygg gode arbeidsrelasjoner med kunder og agenter.
- Håndter betalinger og komplekse serviceforespørsler om forsikringsavtaler.
- Svar på spørsmål, undersøk problemer og sett i gang oppfølging.
- Håndter faktureringsforespørsler, blant annet endringer av kontoer og betalinger, refusjoner, betalingshistorikk, verdioverslag, skjemaer, nye beregninger av forsikringsavtaler, beregninger av skattepliktig gevinst, bevaring av forsikringsavtaler og skjemaer for elektroniske pengeoverføringer.
- Ta imot manuelle premiebetalinger og andre serviceforespørsler med sjekk eller over telefon.
- Behandle låneforespørsler over telefon.
- Besvar henvendelser som sendes inn via SMLs nettsted.
- Håndter henvendelser fra det offentlige nettstedet som videresendes av Corporate Communications.
- Utfør forsikringsverifiseringer og forespørsler om forsikringssammendrag.
- Ring kunder for å innhente manglende dokumenter eller betalinger som trengs for å holde forsikringsavtalene oppdatert.
- Dokumenter kundekontakter og transaksjoner.
Krav
- Minst tre års erfaring med kundeservice.
- Minst ett års erfaring med regnskap er en fordel.
- Erfaring fra forsikring eller kundesenter.
- Det er en fordel å kunne spansk.
- Grunnleggende ferdigheter i Microsoft Word og Excel.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
- Gode ferdigheter innen dataregistrering.
- Evne til å arbeide nøyaktig og grundig.
- God oppmerksomhet på detaljer.
- Evne til å organisere og prioritere en stor arbeidsmengde.
- Mulighet til å arbeide fleksibel arbeidstid og sporadisk overtid.
- Associate-grad innen økonomi eller et beslektet fagområde.
- Visumsponsing tilbys ikke.
- Flyttehjelp tilbys ikke.
Fordeler
- Mulighet til å arbeide hovedsakelig på avstand.
- Fleksibel arbeidstid.
- Sporadisk overtidsarbeid.
- Arbeidsgiveren er en arbeidsgiver med like muligheter.
Relaterte jobber
Customer Care Tax Manager II hos Toast (hybrid, USA)
ToastLed Toasts supportteam for lønnsskatt, og veiled kundene gjennom skatteforberedelser, innlevering og gjenoppretting. Fokuser på medarbeiderutvikling, etterlevelse, servicekvalitet og kunderesultater.
Åpne
Assisterende kundeservicedirektør
Wolters KluwerLed kundesuksessdriften for CT Business Licenses, en leverandør av tjenester for etterlevelse av krav til virksomhetslisenser. Driv vekst, kundelojalitet, driftsresultater og teamutvikling.
Åpne
Senior spesialist på planlegging av kundeopplevelser
TerminixSIS IndiaPlanlegg og optimaliser ruter, områder og serviceplaner for Rentokils skadedyrbekjempelsesavdelinger i Nord-Amerika. Samordne med avdelinger og regionale team for å støtte effektiv tjenesteleveranse og økonomiske planer.
Åpne
Kundeservicemedarbeider – forsikring
Security Mutual Life Insurance Company of New YorkHåndter kundehenvendelser, betalinger og komplekse forsikringssaker hos Security Mutual Life Insurance Company of New York. Bygg relasjoner med kunder og agenter, og sørg for nøyaktig registrering av forsikringstransaksjoner.
Åpne