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Security Mutual Life Insurance Company of New York
Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Mitarbeitende
FinanzenVersicherungen
Die 1886 gegründete Security Mutual Life Insurance Company of New York ist ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit für Privatpersonen, Familien und Unternehmen. Ihr Angebot an Versicherungen und finanzieller Absicherung umfasst Lebensversicherungen mit lebenslanger und befristeter Laufzeit, Rentenversicherungen, Produkte zur Absicherung bei Invalidität und für die Langzeitpflege, Leistungen am Arbeitsplatz sowie qualifizierte Altersvorsorgepläne. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Nachlass- und persönliche Finanzplanung, Lösungen für die Unternehmensnachfolge und den Schutz wichtiger Schlüsselpersonen sowie Informationsangebote und Online-Dienste für den Zugriff auf Versicherungspolicen und Zahlungen.
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Stellen im Unternehmen

Kundenservice-Mitarbeiter – Hybrid, Binghamton

Bearbeitung von Anrufen von Kunden und Vermittlern, Zahlungen und detaillierten Anfragen zu Versicherungspolicen für die Security Mutual Life Insurance Company of New York. Die Tätigkeit findet überwiegend im Homeoffice statt, mit gelegentlicher Arbeit im Büro in Binghamton oder Houston.

USVereinigte StaatenNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SpanischKundensupport

Beschreibung

  • Eingehende Anrufe in einem stark ausgelasteten Callcenter entgegennehmen.
  • Enge Arbeitsbeziehungen zu Kunden und Vermittlern aufbauen.
  • Zahlungen und komplexe Serviceanfragen zu Policen bearbeiten.
  • Fragen beantworten, Anliegen recherchieren und Folgeprozesse einleiten.
  • Abrechnungsanfragen bearbeiten, darunter Änderungen an Konten und Zahlungen, Rückerstattungen, Zahlungshistorien, Wertauskünfte, Formulare, Neuberechnungen von Policen, Berechnungen steuerpflichtiger Gewinne, Maßnahmen zum Erhalt von Policen und Formulare für elektronische Überweisungen.
  • Manuelle Prämienzahlungen und andere Serviceanfragen per Scheck oder Telefon entgegennehmen.
  • Darlehensanfragen telefonisch bearbeiten.
  • Anfragen beantworten, die über die SML-Website eingehen.
  • Anfragen über die öffentliche Website bearbeiten, die von der Unternehmenskommunikation weitergeleitet werden.
  • Anfragen zur Versicherungsbestätigung und zu Policenzusammenfassungen bearbeiten.
  • Kunden anrufen, um fehlende Dokumente oder Beträge anzufordern, die benötigt werden, um Policen auf den aktuellen Stand zu bringen.
  • Kundenkontakte und Transaktionen dokumentieren.

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice.
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung im Rechnungswesen ist wünschenswert.
  • Erfahrung im Versicherungsbereich oder in einem Callcenter.
  • Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Grundkenntnisse in Microsoft Word und Excel.
  • Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Gute Dateneingabefähigkeiten.
  • Sorgfältige und gründliche Arbeitsweise.
  • Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details.
  • Fähigkeit, ein hohes Arbeitspensum zu organisieren und zu priorisieren.
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlichen Überstunden.
  • Associate-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Eine Visumsponsoring wird nicht angeboten.
  • Umzugskostenbeihilfe wird nicht angeboten.

Zusatzleistungen

  • Überwiegend Arbeit im Homeoffice möglich.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Gelegentliche Überstunden.
  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit.

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Kundenservice-Mitarbeiter/in – Versicherungen

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19 $ – 21 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Bearbeiten Sie Kundenanrufe, Zahlungen und komplexe Anliegen rund um Versicherungsverträge bei der Security Mutual Life Insurance Company of New York. Pflegen Sie Beziehungen zu Kundinnen, Kunden und Vermittlern und dokumentieren Sie Versicherungsvorgänge sorgfältig.

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