أخصائي تنفيذ تجربة العملاء
Taylor Corporation
تنفيذ برامج الطباعة وعمليات التكامل مع أنظمة ERP والتوريد الإلكتروني لدى شركة تايلور. تنسيق تهيئة العملاء واختبار الأنظمة وإطلاقها ونشرها.
فتح
تأسست شركة Security Mutual Life Insurance Company of New York عام 1886، وهي شركة تأمين تعاونية تخدم الأفراد والعائلات والشركات. تشمل خدماتها التأمينية والمالية للحماية التأمين على الحياة مدى الحياة والتأمين محدد المدة، والمعاشات، ومنتجات العجز والرعاية طويلة الأجل، ومزايا مكان العمل، وخطط التقاعد المؤهلة. كما تقدم الشركة خدمات التخطيط المالي الشخصي والتخطيط للتركات، وحلول تعاقب الأعمال والحماية من مخاطر فقدان الموظفين الرئيسيين، إلى جانب مواد تثقيفية وخدمات عبر الإنترنت لإدارة وثائق التأمين وتسديد المدفوعات.
ممثل خدمة العملاء – عمل هجين في بينغهامتون
إدارة مكالمات العملاء والوكلاء والمدفوعات وطلبات وثائق التأمين التفصيلية لدى شركة سيكيوريتي ميوتشوال لايف للتأمين على الحياة في نيويورك. العمل عن بُعد في الأساس، مع الحضور أحيانًا إلى مكتب بينغهامتون أو هيوستن.
الوصف
- الرد على المكالمات الواردة في مركز اتصالات مزدحم.
- بناء علاقات عمل قوية مع العملاء والوكلاء.
- معالجة المدفوعات وطلبات خدمة الوثائق المعقدة.
- الإجابة عن الأسئلة، والتحقق من المشكلات، وبدء إجراءات المتابعة.
- إدارة طلبات الفوترة، بما في ذلك تغييرات الحسابات والمدفوعات، والمبالغ المستردة، وسجلات المدفوعات، وعروض القيمة، والنماذج، وإعادة احتساب الوثائق، وحساب المكاسب الخاضعة للضريبة، والاحتفاظ بالوثائق، ونماذج التحويل الإلكتروني للأموال.
- استلام أقساط التأمين اليدوية وطلبات الخدمة الأخرى عبر الشيكات أو الهاتف.
- معالجة طلبات القروض عبر الهاتف.
- الرد على الاستفسارات المقدمة عبر موقع SML الإلكتروني.
- التعامل مع استفسارات الموقع العام التي يحيلها فريق الاتصالات المؤسسية.
- إنجاز طلبات التحقق من التأمين وملخصات الوثائق.
- الاتصال بالعملاء للحصول على المستندات الناقصة أو الأموال اللازمة لتحديث وثائقهم.
- توثيق تفاعلات العملاء ومعاملاتهم.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في خدمة العملاء.
- يفضل توفر خبرة لا تقل عن سنة واحدة في المحاسبة.
- خبرة في التأمين أو في مركز اتصالات.
- إتقان اللغة الإسبانية ميزة إضافية.
- إلمام أساسي ببرنامجي Microsoft Word وExcel.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
- مهارات قوية في إدخال البيانات.
- القدرة على العمل بدقة وشمولية.
- الاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على تنظيم عبء عمل كبير وتحديد أولوياته.
- الاستعداد لجدول عمل مرن والعمل الإضافي أحيانًا.
- درجة الزمالة في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- لا تتوفر كفالة تأشيرة.
- لا تتوفر مساعدة للانتقال.
المزايا
- فرصة للعمل عن بُعد في الأساس.
- جدول عمل مرن.
- عمل إضافي أحيانًا.
- صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص.
وظائف ذات صلة
مدير ضرائب دعم العملاء الثاني في توست (هجين، الولايات المتحدة)
Toast
الولايات المتحدة90,000 US$ – 184,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءيقود فريق دعم ضرائب الرواتب في توست، ويوجه العملاء خلال إعداد الضرائب وتقديم الإقرارات ومعالجة المشكلات. يركز على تطوير الموظفين والامتثال وجودة الخدمة ونتائج العملاء.
فتح
مدير مشارك لخدمة العملاء
Wolters Kluwerالولايات المتحدة
ميزوري
نيويورك111,200 US$ – 198,650 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءقيادة عمليات نجاح العملاء لدى CT Business Licenses، وهي شركة تقدم خدمات الامتثال لتراخيص الأعمال. دفع النمو والاحتفاظ بالعملاء والنتائج التشغيلية وتطوير الفريق.
فتح
أخصائي أول تخطيط تجربة العملاء
TerminixSIS Indiaخطط للمسارات والمناطق وجداول الخدمة وحسّنها لفروع مكافحة الآفات التابعة لرينتوكيل في أنحاء أمريكا الشمالية. نسّق مع فرق الفروع والمناطق لدعم تقديم الخدمات بكفاءة والخطط المالية.
فتح
ممثل خدمة العملاء – التأمين
Security Mutual Life Insurance Company of New Yorkالولايات المتحدةنيويورك
تكساس19 US$ – 21 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءتولَّ مكالمات العملاء والمدفوعات وطلبات خدمة وثائق التأمين المعقدة لدى شركة سيكيوريتي ميوتشوال لايف للتأمين في نيويورك. وطّد العلاقات مع العملاء والوكلاء، مع الحفاظ على دقة سجلات المعاملات التأمينية.
فتح