أخصائي تنفيذ تجربة العملاء
Taylor Corporation
تنفيذ برامج الطباعة وعمليات التكامل مع أنظمة ERP والتوريد الإلكتروني لدى شركة تايلور. تنسيق تهيئة العملاء واختبار الأنظمة وإطلاقها ونشرها.
فتح
تأسست شركة Security Mutual Life Insurance Company of New York عام 1886، وتقدم التأمين على الحياة مدى الحياة والتأمين محدد المدة والتأمين الشامل على الحياة، إلى جانب خدمات التخطيط المالي للأفراد والشركات. وتشمل خدماتها التخطيط للتقاعد والتركات وحماية الأصول، مع التركيز على مساعدة حاملي وثائق التأمين على التخطيط لتحقيق الأمان المالي على المدى الطويل.
ممثل خدمة العملاء – التأمين
تولَّ مكالمات العملاء والمدفوعات وطلبات خدمة وثائق التأمين المعقدة لدى شركة سيكيوريتي ميوتشوال لايف للتأمين في نيويورك. وطّد العلاقات مع العملاء والوكلاء، مع الحفاظ على دقة سجلات المعاملات التأمينية.
الولايات المتحدة
نيويورك
تكساس19 US$ – 21 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالوصف
- الرد على المكالمات الواردة في مركز اتصال مزدحم.
- بناء علاقات مع العملاء والوكلاء.
- معالجة المدفوعات وطلبات الخدمة المعقدة.
- معالجة المكالمات عبر الإجابة عن الأسئلة والبحث في المشكلات وبدء إجراءات إضافية عند الحاجة.
- التعامل مع طلبات الفوترة، بما فيها تغيير أرقام الحسابات وأنواع الدفع، واسترداد الأموال، وسجلات مدفوعات الأقساط، وعروض قيمة الوثائق، والنماذج، وإعادة إسقاطات الوثائق، وحساب المكاسب الخاضعة للضريبة، والحفاظ على الوثائق، وإرسال نماذج تحويل الأموال إلكترونيًا بالبريد.
- معالجة مدفوعات الأقساط يدويًا وطلبات الخدمة الأخرى بشيك أو عبر الهاتف باستخدام حساب جارٍ أو حساب توفير.
- معالجة طلبات القروض عبر الهاتف.
- الرد على الاستفسارات المقدمة عبر موقع SML الإلكتروني.
- التعامل مع الاستفسارات التي تحيلها إدارة الاتصالات المؤسسية من الموقع الإلكتروني العام.
- إتمام طلبات التحقق من التأمين وملخصات الوثائق.
- إجراء مكالمات متابعة لطلب المستندات الناقصة والأموال اللازمة لتحديث الوثائق.
- تسجيل تفاعلات العملاء ومعاملاتهم.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء.
- يفضل توفر خبرة لا تقل عن سنة واحدة في المحاسبة.
- خبرة في التأمين أو في مركز اتصال.
- إجادة اللغة الإسبانية ميزة إضافية.
- معرفة أساسية ببرنامجي Microsoft Word وExcel.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
- مهارات قوية في إدخال البيانات.
- القدرة على العمل بدقة وشمولية.
- اهتمام دقيق بالتفاصيل.
- القدرة على ترتيب الأولويات وتنظيم عبء عمل كبير.
- المرونة للعمل وفق جداول متنوعة وأحيانًا لساعات إضافية.
- درجة مشارك في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- لا تتوفر رعاية للحصول على تأشيرة لهذا المنصب.
- لا تتوفر مساعدة على الانتقال لهذا المنصب.
المزايا
- فرصة للعمل عن بُعد في المقام الأول.
- ساعات إضافية أحيانًا.
- صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة.
وظائف ذات صلة
مدير ضرائب دعم العملاء الثاني في توست (هجين، الولايات المتحدة)
Toastالولايات المتحدة90,000 US$ – 184,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءيقود فريق دعم ضرائب الرواتب في توست، ويوجه العملاء خلال إعداد الضرائب وتقديم الإقرارات ومعالجة المشكلات. يركز على تطوير الموظفين والامتثال وجودة الخدمة ونتائج العملاء.
فتح
مدير مشارك لخدمة العملاء
Wolters Kluwerالولايات المتحدة
ميزورينيويورك111,200 US$ – 198,650 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءقيادة عمليات نجاح العملاء لدى CT Business Licenses، وهي شركة تقدم خدمات الامتثال لتراخيص الأعمال. دفع النمو والاحتفاظ بالعملاء والنتائج التشغيلية وتطوير الفريق.
فتح
أخصائي أول تخطيط تجربة العملاء
TerminixSIS Indiaخطط للمسارات والمناطق وجداول الخدمة وحسّنها لفروع مكافحة الآفات التابعة لرينتوكيل في أنحاء أمريكا الشمالية. نسّق مع فرق الفروع والمناطق لدعم تقديم الخدمات بكفاءة والخطط المالية.
فتح
ممثل خدمة العملاء – عمل هجين في بينغهامتون
Security Mutual Life Insurance Company of New Yorkالولايات المتحدةنيويوركتكساس19 US$ – 21 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاءإدارة مكالمات العملاء والوكلاء والمدفوعات وطلبات وثائق التأمين التفصيلية لدى شركة سيكيوريتي ميوتشوال لايف للتأمين على الحياة في نيويورك. العمل عن بُعد في الأساس، مع الحضور أحيانًا إلى مكتب بينغهامتون أو هيوستن.
فتح