보험 고객 서비스 담당자
뉴욕주 Security Mutual Life Insurance Company of New York에서 고객 전화, 결제 및 복잡한 보험 증권 서비스 요청을 처리합니다. 고객 및 대리점과 관계를 쌓고 보험 거래 기록을 정확하게 관리합니다.
설명
- 분주한 콜센터에서 걸려오는 전화를 응대합니다.
- 고객 및 대리점과 관계를 쌓습니다.
- 결제 및 복잡한 서비스 요청을 처리합니다.
- 질문에 답하고 문제를 조사하며 필요에 따라 추가 절차를 시작해 문의를 해결합니다.
- 청구 관련 요청을 처리합니다. 계좌 번호와 결제 유형 변경, 환불, 보험료 납부 내역, 보험 증권 가치 견적, 양식, 보험 증권 재예측, 과세 대상 이익 계산, 보험 증권 유지, 전자 자금 이체 양식 우편 발송 등이 포함됩니다.
- 당좌예금 계좌나 저축예금 계좌를 사용해 수표 또는 전화로 보험료 수동 결제 및 기타 서비스 요청을 처리합니다.
- 전화로 대출 요청을 처리합니다.
- SML 웹사이트를 통해 접수된 문의에 답변합니다.
- 공개 웹사이트에서 기업 커뮤니케이션 부서가 전달한 문의를 처리합니다.
- 보험 확인 및 보험 증권 요약 요청을 처리합니다.
- 보험 증권을 최신 상태로 유지하는 데 필요한 누락 서류와 자금을 요청하기 위해 후속 전화를 합니다.
- 고객 응대 내용과 거래를 기록합니다.
지원 자격
- 고객 서비스 경력 3년 이상.
- 회계 경력 1년 이상 우대.
- 보험 또는 콜센터 경력.
- 스페인어 능통자 우대.
- Microsoft Word 및 Excel 기본 지식.
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력.
- 뛰어난 데이터 입력 능력.
- 정확하고 철저하게 업무를 수행할 수 있는 능력.
- 세부 사항에 주의를 기울이는 태도.
- 많은 업무량의 우선순위를 정하고 체계적으로 관리하는 능력.
- 다양한 근무 일정 및 간헐적인 초과 근무에 유연하게 대응할 수 있는 능력.
- 경영 또는 관련 분야 준학사 학위.
- 이 직무는 비자 스폰서십을 제공하지 않습니다.
- 이 직무는 이주 지원을 제공하지 않습니다.
복리후생
- 주로 원격으로 근무할 기회.
- 간헐적인 초과 근무.
- 기회균등 고용주.
