LogoFresh Jobs Ahead
Security Mutual Life Insurance Company of New York
Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Employés
AssuranceAssurance santéFinance
Fondée en 1886, Security Mutual Life Insurance Company of New York propose des assurances vie entière, temporaire et universelle, ainsi que des services de planification financière aux particuliers et aux entreprises. Ses services comprennent la planification de la retraite et successorale, ainsi que la protection des actifs, afin d’aider les titulaires de police à préparer leur sécurité financière à long terme.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Chargé de clientèle – assurance

Gérez les appels des clients, les paiements et les demandes complexes liées aux contrats chez Security Mutual Life Insurance Company of New York. Développez des relations avec les clients et les agents tout en assurant l’exactitude des dossiers de transactions d’assurance.

USÉtats-UnisNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / heure
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Répondez aux appels entrants dans un centre d’appels très actif.
  • Développez des relations avec les clients et les agents.
  • Traitez les paiements et les demandes de service complexes.
  • Résolvez les appels en répondant aux questions, en recherchant les causes des problèmes et en lançant des procédures supplémentaires si nécessaire.
  • Gérez les demandes de facturation, notamment les changements de numéro de compte et de mode de paiement, les remboursements, les historiques de paiement des primes, les estimations de valeur, les formulaires, les nouvelles projections de contrats, les calculs de gains imposables, la conservation des contrats et l’envoi par courrier de formulaires de transfert électronique de fonds.
  • Traitez les paiements manuels de primes et les autres demandes de service par chèque ou par téléphone, à partir d’un compte courant ou d’un compte d’épargne.
  • Traitez les demandes de prêt par téléphone.
  • Répondez aux demandes envoyées par le site Web de SML.
  • Traitez les demandes transmises par le service des communications d’entreprise depuis le site Web public.
  • Effectuez des vérifications d’assurance et traitez les demandes de résumés de contrat.
  • Effectuez des appels de suivi pour demander les éléments manquants et les fonds nécessaires à la mise à jour des contrats.
  • Consignez les échanges et les transactions avec les clients.

Exigences

  • Au moins 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
  • Au moins 1 an d’expérience en comptabilité est souhaité.
  • Expérience dans l’assurance ou dans un centre d’appels.
  • La maîtrise de l’espagnol est un atout.
  • Connaissances de base de Microsoft Word et Excel.
  • Excellentes capacités de communication écrite et orale.
  • Excellentes compétences en saisie de données.
  • Capacité à travailler avec précision et rigueur.
  • Grand souci du détail.
  • Capacité à établir des priorités et à organiser une charge de travail importante.
  • Flexibilité pour travailler selon des horaires variés et effectuer occasionnellement des heures supplémentaires.
  • Diplôme d’études collégiales en gestion ou dans un domaine connexe.
  • Aucun parrainage de visa n’est proposé pour ce poste.
  • Aucune aide à la relocalisation n’est proposée pour ce poste.

Avantages

  • Possibilité de travailler principalement à distance.
  • Heures supplémentaires occasionnelles.
  • Employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances.

Offres similaires

Toast

Responsable II du service client et de la fiscalité de la paie chez Toast (Hybride, États-Unis)

Toast
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BAlimentation et boissonsConseilLogistique
USÉtats-Unis
90 000 $ – 184 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Dirigez l’équipe d’assistance de Toast en matière de fiscalité de la paie et accompagnez les clients dans la préparation, le dépôt et la régularisation de leurs déclarations. Misez sur le développement de l’équipe, la conformité, la qualité du service et les résultats pour les clients.

Ouvrir
TerminixSIS India

Spécialiste senior de la planification de l’expérience client

TerminixSIS India
501 – 1 000 Employés
Alimentation et boissonsLogistiqueSoins de santé
USÉtats-UnisHybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Planifier et optimiser les itinéraires, les territoires et les horaires de service des agences de lutte antiparasitaire Rentokil en Amérique du Nord. Coordonner les équipes des agences et les équipes régionales afin de favoriser l’efficacité des services et de soutenir les plans financiers.

Ouvrir
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Chargé du service client – hybride, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Employés
AssuranceFinance
USÉtats-UnisNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / heure
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolSupport client

Gère les appels des clients et des agents, les paiements et les demandes détaillées concernant les contrats d’assurance de Security Mutual Life Insurance Company of New York. Le poste est principalement à distance, avec une présence occasionnelle dans les bureaux de Binghamton ou de Houston.

Ouvrir