LogoFresh Jobs Ahead
Taylor Corporation
Taylor Corporation
Sponsor de visa H1BMarketingSaaS
Fondée en 1975 comme imprimerie de faire-part de mariage et de cartes de visite, Taylor Corporation est devenue un fournisseur privé de produits, de services et de technologies de communication marketing. L’entreprise aide les marques et les sociétés à toucher leurs clients par des canaux imprimés et numériques, avec des activités couvrant le marketing et les logiciels. Ses activités comprennent également des technologies conçues pour réduire l’impact environnemental.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Spécialiste de la mise en œuvre de l’expérience client

Met en œuvre des programmes d’impression et des intégrations ERP et eProcurement pour Taylor Corporation. Coordonne l’accueil des clients, les tests, la mise en service et les déploiements.

USÉtats-UnisMOMissouriNENebraskaOHOhioTXTexasHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client
ERPOracle

Description

  • Coordonne la mise en œuvre des programmes d’impression, de l’acceptation du devis à la configuration sur la plateforme de commande en ligne.
  • Assiste les chefs de projet dans les mises en œuvre de plus grande envergure.
  • Pilote l’accueil des clients et les mises en œuvre sur des plateformes ERP et eProcurement, notamment Coupa, Oracle, SAP Ariba, Workday et GHX.
  • Travaille avec les clients, les équipes d’intégration, l’informatique, les ventes, les opérations et les fournisseurs pour définir les exigences, les plans et les échéances.
  • Documente, valide et gère les exigences métier et techniques concernant les tarifs, les flux de travail, les structures de comptes, les besoins en approvisionnement et les configurations des systèmes.
  • Coordonne les tests, résout les problèmes, prépare la mise en production et gère les activités de mise en service afin d’assurer des déploiements précis pour les clients.
  • Suit l’avancement des projets et communique aux clients et aux équipes internes l’état d’avancement, les risques, les dépendances, les décisions et les actions à entreprendre.
  • Anime les réunions de mise en œuvre et prépare les comptes rendus, la documentation client, les supports de formation et les ressources d’intégration.
  • Gère plusieurs mises en œuvre en parallèle, ajuste les plans, signale les risques et respecte les échéances.
  • Contribue à l’amélioration des processus, des pratiques de mise en œuvre et des normes de qualité, ainsi qu’à la cohérence de l’accueil des clients.

Exigences

  • Un diplôme de fin d’études secondaires ou un GED est requis.
  • Un diplôme de licence dans un domaine connexe est souhaité.
  • Au moins trois ans d’expérience dans l’accueil de clients, la mise en œuvre, la coordination de projets, l’intégration de systèmes, l’assistance ERP ou eProcurement, ou un poste connexe en contact avec la clientèle.
  • Expérience auprès de clients professionnels et capacité à fournir un service de qualité tout au long du cycle de mise en œuvre.
  • Capacité à recueillir, documenter, valider et gérer les exigences métier et techniques.
  • Expérience dans la coordination d’activités de mise en œuvre, de tests, de résolution de problèmes et de préparation à la mise en service.
  • Solides compétences en communication, analyse, dépannage, organisation, priorisation et résolution de problèmes.
  • Maîtrise de Microsoft Teams, Excel, Word et Outlook, et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
  • Capacité à gérer des priorités concurrentes, à respecter les échéances, à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement.
  • Une expérience des plateformes ERP et eProcurement telles que Coupa, Oracle, SAP Ariba, Workday, GHX, Jaggaer, PeopleSoft ou des systèmes similaires est souhaitée.
  • La connaissance des concepts d’intégration tels que cXML, EDI, les API, les catalogues punchout et les méthodes sécurisées de transfert de fichiers est souhaitée.
  • Une expérience de la préparation de documents métier tels que des cahiers des charges, des exigences de périmètre, des plans de mise en œuvre, des plans de test ou de la documentation de processus est souhaitée ; la connaissance de Salesforce pour la gestion de projets est également souhaitée.
  • Une expérience des tests clients, des déploiements en production, de l’amélioration des processus ou des présentations destinées aux clients est souhaitée.
  • Une bonne compréhension des équipements, logiciels et solutions web du secteur, ainsi que de leurs intégrations, est souhaitée.
  • Une autorisation de travailler aux États-Unis sans parrainage de l’employeur est requise.

Avantages

  • Plusieurs régimes de santé au choix.
  • Couverture dentaire.
  • Couverture optique.
  • Programmes de bien-être.
  • Assurance vie et invalidité.
  • Comptes de dépenses flexibles.
  • Comptes d’épargne santé.
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise.
  • Congés payés.
  • 64 heures annuelles de jours fériés rémunérés.

Offres similaires

Toast

Responsable II du service client et de la fiscalité de la paie chez Toast (Hybride, États-Unis)

Toast
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BAlimentation et boissonsConseilLogistique
USÉtats-Unis
90 000 $ – 184 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Dirigez l’équipe d’assistance de Toast en matière de fiscalité de la paie et accompagnez les clients dans la préparation, le dépôt et la régularisation de leurs déclarations. Misez sur le développement de l’équipe, la conformité, la qualité du service et les résultats pour les clients.

Ouvrir
TerminixSIS India

Spécialiste senior de la planification de l’expérience client

TerminixSIS India
501 – 1 000 Employés
Alimentation et boissonsLogistiqueSoins de santé
USÉtats-UnisHybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Planifier et optimiser les itinéraires, les territoires et les horaires de service des agences de lutte antiparasitaire Rentokil en Amérique du Nord. Coordonner les équipes des agences et les équipes régionales afin de favoriser l’efficacité des services et de soutenir les plans financiers.

Ouvrir
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Chargé de clientèle – assurance

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Employés
AssuranceAssurance santéFinance
USÉtats-UnisNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / heure
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Gérez les appels des clients, les paiements et les demandes complexes liées aux contrats chez Security Mutual Life Insurance Company of New York. Développez des relations avec les clients et les agents tout en assurant l’exactitude des dossiers de transactions d’assurance.

Ouvrir
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Chargé du service client – hybride, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Employés
AssuranceFinance
USÉtats-UnisNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / heure
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolSupport client

Gère les appels des clients et des agents, les paiements et les demandes détaillées concernant les contrats d’assurance de Security Mutual Life Insurance Company of New York. Le poste est principalement à distance, avec une présence occasionnelle dans les bureaux de Binghamton ou de Houston.

Ouvrir