Taylor Corporation은 1975년 청첩장과 비즈니스 카드를 인쇄하는 회사로 설립되었으며, 이후 마케팅 커뮤니케이션 제품과 서비스, 기술을 제공하는 비상장 기업으로 성장했습니다. 인쇄와 디지털 채널을 통해 브랜드와 기업이 고객에게 다가가도록 지원하며, 마케팅과 소프트웨어 분야의 사업을 운영합니다. 환경 영향을 줄이기 위한 기술도 사업에 포함됩니다.
고객 경험 구현 전문가
Taylor Corporation의 인쇄 프로그램 구현과 ERP 및 전자조달 시스템 연동을 담당합니다. 고객 온보딩, 테스트, 가동 개시 및 배포를 조율합니다.
설명
- 견적 승인부터 웹 주문 플랫폼 설정까지 인쇄 프로그램 구현을 조율합니다.
- 규모가 큰 구현 프로젝트에서 프로젝트 관리자를 지원합니다.
- Coupa, Oracle, SAP Ariba, Workday, GHX 등을 포함한 ERP 및 전자조달 플랫폼의 고객 온보딩과 구현을 주도합니다.
- 고객, 연동 팀, IT, 영업, 운영 부서 및 공급업체와 협력하여 요구사항, 계획 및 일정을 정합니다.
- 가격, 워크플로, 계정 구조, 조달 요구 및 시스템 구성을 포함한 비즈니스 및 기술 요구사항을 문서화하고 검증하며 관리합니다.
- 테스트를 조율하고 문제를 해결하며 운영 환경 적용을 준비하고 정확한 고객 배포를 위한 가동 개시 활동을 관리합니다.
- 프로젝트 진행 상황을 추적하고 상태, 위험, 종속성, 결정 사항 및 조치 항목을 고객과 내부 팀에 전달합니다.
- 구현 회의를 진행하고 회의 요약, 고객 문서, 교육 자료 및 온보딩 자료를 준비합니다.
- 여러 구현 프로젝트를 동시에 관리하고 계획을 조정하며 위험을 보고하고 마감일을 준수합니다.
- 프로세스 개선, 구현 방식 및 품질 기준 정립과 일관된 온보딩에 기여합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 필수입니다.
- 관련 분야 학사 학위 우대합니다.
- 고객 온보딩, 구현, 프로젝트 조정, 시스템 연동, ERP 또는 전자조달 지원이나 관련 고객 대면 직무에서 최소 3년의 경력이 필요합니다.
- 기업 간 거래 고객 경험이 있으며 구현 전 과정에서 우수한 서비스를 제공할 수 있어야 합니다.
- 비즈니스 및 기술 요구사항을 수집, 문서화, 검증하고 관리할 수 있어야 합니다.
- 구현 활동, 테스트, 문제 해결 및 가동 준비를 조율한 경험이 필요합니다.
- 뛰어난 의사소통, 분석, 문제 진단, 조직화, 우선순위 설정 및 문제 해결 능력이 필요합니다.
- Microsoft Teams, Excel, Word, Outlook 활용 능력과 새로운 시스템을 빠르게 익히는 능력이 필요합니다.
- 상충하는 우선순위를 관리하고 마감일을 지키며 독립적으로 일하고 효과적으로 협업할 수 있어야 합니다.
- Coupa, Oracle, SAP Ariba, Workday, GHX, Jaggaer, PeopleSoft 또는 유사한 ERP 및 전자조달 플랫폼 경험 우대합니다.
- cXML, EDI, API, 펀치아웃 카탈로그, 보안 파일 전송 방식 등의 연동 개념에 익숙한 분을 우대합니다.
- 작업 명세서, 범위 요구사항, 구현 계획, 테스트 계획 또는 프로세스 문서 등 비즈니스 문서 작성 경험을 우대합니다. Salesforce를 프로젝트 관리에 사용한 경험도 우대합니다.
- 고객 테스트, 운영 배포, 프로세스 개선 또는 고객 대상 프레젠테이션 지원 경험을 우대합니다.
- 업계 장비, 소프트웨어 및 웹 기반 솔루션과 이들의 연동 방식에 대한 이해를 우대합니다.
- 고용주의 비자 후원 없이 미국에서 일할 수 있는 자격이 있어야 합니다.
복리후생
- 여러 건강보험 플랜 중에서 선택할 수 있습니다.
- 치과 보험.
- 시력 보험.
- 웰니스 프로그램.
- 생명 및 장애 보험.
- 유연 지출 계좌.
- 건강 저축 계좌.
- 회사 매칭 부담금이 제공되는 401(k) 플랜.
- 유급 휴가.
- 연간 64시간의 공휴일 급여.
