Taylor Corporation
Taylor Corporation
חברת Taylor Corporation נוסדה בשנת 1975 כבית דפוס להזמנות לחתונה ולכרטיסי ביקור, והתפתחה לספקית פרטית של מוצרי תקשורת שיווקית, שירותים וטכנולוגיות. החברה מסייעת למותגים ולעסקים להגיע ללקוחות בערוצי הדפוס והדיגיטל, ופעילותה כוללת שיווק ותוכנה. פעילותה כוללת גם טכנולוגיות שנועדו לצמצם את ההשפעה על הסביבה.

מומחה להטמעת חוויית לקוח

הטמעת תוכניות דפוס ואינטגרציות עם מערכות ERP ורכש אלקטרוני עבור תאגיד טיילור. תיאום קליטת לקוחות, בדיקות, עלייה לאוויר ופריסות.

תיאור

  • תיאום הטמעת תוכניות דפוס, מאישור הצעת המחיר ועד להגדרה בפלטפורמת ההזמנות המקוונת.
  • סיוע למנהלי פרויקטים בהטמעות רחבות יותר.
  • הובלת קליטת לקוחות והטמעות של פלטפורמות ERP ורכש אלקטרוני, לרבות Coupa, Oracle, SAP Ariba, Workday ו-GHX.
  • עבודה עם לקוחות, צוותי אינטגרציה, IT, מכירות, תפעול וספקים להגדרת דרישות, תוכניות ולוחות זמנים.
  • תיעוד, אימות וניהול דרישות עסקיות וטכניות, לרבות תמחור, תהליכי עבודה, מבני חשבונות, צורכי רכש ותצורות מערכת.
  • תיאום בדיקות, פתרון תקלות, הכנה לייצור וניהול פעילויות העלייה לאוויר כדי להבטיח פריסות מדויקות ללקוחות.
  • מעקב אחר התקדמות הפרויקטים ועדכון הלקוחות והצוותים הפנימיים על מצב, סיכונים, תלות, החלטות ומשימות לביצוע.
  • ניהול פגישות הטמעה והכנת סיכומי פגישות, תיעוד ללקוחות, חומרי הדרכה ומשאבי קליטה.
  • ניהול כמה הטמעות במקביל, התאמת תוכניות, הסלמת סיכונים ועמידה בלוחות זמנים.
  • תרומה לשיפור תהליכים, שיטות הטמעה, תקני איכות וקליטת לקוחות אחידה.

דרישות

  • נדרשת תעודת סיום תיכון או GED.
  • תואר ראשון בתחום רלוונטי הוא יתרון.
  • שלוש שנות ניסיון לפחות בקליטת לקוחות, הטמעה, תיאום פרויקטים, אינטגרציות מערכות, תמיכה ב-ERP או ברכש אלקטרוני, או בתפקיד דומה מול לקוחות.
  • ניסיון בעבודה עם לקוחות עסקיים ויכולת לספק שירות איכותי לאורך מחזור ההטמעה.
  • יכולת לאסוף, לתעד, לאמת ולנהל דרישות עסקיות וטכניות.
  • ניסיון בתיאום פעילויות הטמעה, בדיקות, פתרון תקלות ומוכנות לעלייה לאוויר.
  • כישורי תקשורת, ניתוח, איתור ופתרון תקלות, ארגון, תעדוף ופתרון בעיות ברמה גבוהה.
  • שליטה ב-Microsoft Teams, Excel, Word ו-Outlook, ויכולת ללמוד מערכות חדשות במהירות.
  • יכולת לנהל סדרי עדיפויות מתחרים, לעמוד בלוחות זמנים, לעבוד באופן עצמאי ולשתף פעולה ביעילות.
  • ניסיון בפלטפורמות ERP ורכש אלקטרוני כגון Coupa, Oracle, SAP Ariba, Workday, GHX, Jaggaer, PeopleSoft או מערכות דומות הוא יתרון.
  • היכרות עם מושגי אינטגרציה כגון cXML, EDI, ממשקי API, קטלוגי punchout ושיטות מאובטחות להעברת קבצים היא יתרון.
  • ניסיון בהכנת מסמכים עסקיים כגון הצהרות עבודה, דרישות היקף, תוכניות הטמעה ובדיקות או תיעוד תהליכים הוא יתרון; גם ניסיון ב-Salesforce לניהול פרויקטים הוא יתרון.
  • ניסיון בתמיכה בבדיקות לקוחות, בפריסות ייצור, בשיפור תהליכים או במצגות מול לקוחות הוא יתרון.
  • הבנת ציוד, תוכנות ופתרונות מבוססי אינטרנט בענף והאופן שבו הם משתלבים היא יתרון.
  • נדרשת הרשאה לעבוד בארצות הברית ללא חסות מעסיק.

הטבות

  • מבחר תוכניות בריאות לבחירה.
  • כיסוי טיפולי שיניים.
  • כיסוי ראייה.
  • תוכניות לקידום רווחה.
  • כיסוי חיים ואובדן כושר עבודה.
  • חשבונות הוצאות גמישים.
  • חשבונות חיסכון לבריאות.
  • תוכנית 401(k) עם התאמה מצד החברה.
  • חופשה בתשלום.
  • 64 שעות של תשלום שנתי עבור חגים.

משרות קשורות

Toast

מנהל מסים II לתמיכת לקוחות ב-Toast (היברידי, ארצות הברית)

Toast

מוביל את צוות התמיכה במסי השכר של Toast ומנחה לקוחות בהכנת מס, בהגשת דוחות ובטיפול בבעיות. מתמקד בפיתוח העובדים, בציות, באיכות השירות ובתוצאות הלקוחות.

פתח
Wolters Kluwer

מנהל/ת שותף/ה לשירות לקוחות

Wolters Kluwer

הובלת פעילות הצלחת הלקוחות של CT Business Licenses, ספקית שירותי ציות לרישוי עסקים. קידום צמיחה, שימור לקוחות, תוצאות תפעוליות ופיתוח הצוות.

פתח
TerminixSIS India

מומחה/ית בכיר/ה לתכנון חוויית לקוח

TerminixSIS India

תכננו וייעלו מסלולים, אזורי שירות ולוחות זמנים עבור סניפי הדברה של רנטוקיל ברחבי צפון אמריקה. תאמו עם צוותי הסניפים והאזורים כדי לתמוך בשירות יעיל ובתוכניות הפיננסיות.

פתח
Security Mutual Life Insurance Company of New York

נציג/ת שירות לקוחות – ביטוח

Security Mutual Life Insurance Company of New York

ניהול שיחות לקוחות, תשלומים ובקשות מורכבות לשירות פוליסות בחברת Security Mutual Life Insurance Company of New York. בניית קשרים עם לקוחות וסוכנים תוך שמירה על דיוק ברישומי עסקאות הביטוח.

פתח
Security Mutual Life Insurance Company of New York

נציג/ת שירות לקוחות – עבודה היברידית בבינגהמטון

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 עובדים
ביטוחפיננסים

ניהול שיחות עם לקוחות וסוכנים, תשלומים ובקשות מפורטות בנוגע לפוליסות ביטוח בחברת Security Mutual Life Insurance Company of New York. העבודה מתבצעת בעיקר מרחוק, עם הגעה מזדמנת למשרד בבינגהמטון או ביוסטון.

פתח