מומחה להטמעת חוויית לקוח
Taylor Corporation
הטמעת תוכניות דפוס ואינטגרציות עם מערכות ERP ורכש אלקטרוני עבור תאגיד טיילור. תיאום קליטת לקוחות, בדיקות, עלייה לאוויר ופריסות.
פתח
חברת Security Mutual Life Insurance Company of New York נוסדה בשנת 1886 ומציעה ביטוח חיים לכל החיים, ביטוח חיים לתקופה מוגדרת וביטוח חיים אוניברסלי, לצד שירותי תכנון פיננסי ליחידים ולעסקים. שירותיה כוללים תכנון פרישה ועיזבון והגנה על נכסים, תוך התמקדות בסיוע למבוטחים לתכנן ביטחון פיננסי לטווח ארוך.
נציג/ת שירות לקוחות – ביטוח
ניהול שיחות לקוחות, תשלומים ובקשות מורכבות לשירות פוליסות בחברת Security Mutual Life Insurance Company of New York. בניית קשרים עם לקוחות וסוכנים תוך שמירה על דיוק ברישומי עסקאות הביטוח.
ארצות הברית
ניו יורק
טקסס19 $ – 21 $ / שעה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותתיאור
- מענה לשיחות נכנסות במוקד טלפוני עמוס.
- בניית קשרים עם לקוחות וסוכנים.
- עיבוד תשלומים ובקשות שירות מורכבות.
- טיפול בשיחות באמצעות מענה לשאלות, בירור בעיות ופתיחת תהליכים נוספים לפי הצורך.
- טיפול בבקשות חיוב, לרבות שינוי מספר חשבון וסוג תשלום, החזרים, היסטוריית תשלומי פרמיות, הצעות ערך, טפסים, חישוב מחדש של תחזיות פוליסה, חישובי רווח חייב במס, שימור פוליסות ומשלוח טפסים להעברת כספים אלקטרונית.
- עיבוד ידני של תשלומי פרמיות ובקשות שירות אחרות באמצעות המחאה או בטלפון, תוך שימוש בחשבון עו״ש או חיסכון.
- עיבוד בקשות להלוואה בטלפון.
- מענה לפניות שהוגשו דרך אתר SML.
- טיפול בפניות שהועברו על ידי מחלקת התקשורת התאגידית מהאתר הציבורי.
- השלמת אימותי ביטוח ובקשות לתקצירי פוליסות.
- ביצוע שיחות מעקב לבקשת פריטים חסרים וכספים הדרושים לעדכון הפוליסות.
- תיעוד אינטראקציות ועסקאות עם לקוחות.
דרישות
- ניסיון של 3 שנים לפחות בשירות לקוחות.
- ניסיון של שנה לפחות בהנהלת חשבונות הוא יתרון.
- ניסיון בביטוח או במוקד טלפוני.
- שליטה בספרדית היא יתרון.
- ידע בסיסי ב-Microsoft Word וב-Excel.
- כישורי תקשורת חזקים בכתב ובעל פה.
- כישורי הזנת נתונים חזקים.
- יכולת לעבוד בדייקנות וביסודיות.
- תשומת לב קפדנית לפרטים.
- יכולת לקבוע סדרי עדיפויות ולארגן עומס עבודה רב.
- גמישות לעבודה במשמרות משתנות ולעיתים בשעות נוספות.
- תואר עמית במנהל עסקים או בתחום קשור.
- אין חסות לאשרות עבודה למשרה זו.
- אין סיוע במעבר למשרה זו.
הטבות
- אפשרות לעבוד בעיקר מרחוק.
- שעות נוספות מדי פעם.
- מעסיק המעניק הזדמנויות שוות.
משרות קשורות
מנהל מסים II לתמיכת לקוחות ב-Toast (היברידי, ארצות הברית)
Toastארצות הברית90,000 $ – 184,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותמוביל את צוות התמיכה במסי השכר של Toast ומנחה לקוחות בהכנת מס, בהגשת דוחות ובטיפול בבעיות. מתמקד בפיתוח העובדים, בציות, באיכות השירות ובתוצאות הלקוחות.
פתח
מנהל/ת שותף/ה לשירות לקוחות
Wolters Kluwerארצות הברית
מיזוריניו יורק111,200 $ – 198,650 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותהובלת פעילות הצלחת הלקוחות של CT Business Licenses, ספקית שירותי ציות לרישוי עסקים. קידום צמיחה, שימור לקוחות, תוצאות תפעוליות ופיתוח הצוות.
פתח
מומחה/ית בכיר/ה לתכנון חוויית לקוח
TerminixSIS Indiaתכננו וייעלו מסלולים, אזורי שירות ולוחות זמנים עבור סניפי הדברה של רנטוקיל ברחבי צפון אמריקה. תאמו עם צוותי הסניפים והאזורים כדי לתמוך בשירות יעיל ובתוכניות הפיננסיות.
פתח
נציג/ת שירות לקוחות – עבודה היברידית בבינגהמטון
Security Mutual Life Insurance Company of New Yorkארצות הבריתניו יורקטקסס19 $ – 21 $ / שעה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתתמיכת לקוחותניהול שיחות עם לקוחות וסוכנים, תשלומים ובקשות מפורטות בנוגע לפוליסות ביטוח בחברת Security Mutual Life Insurance Company of New York. העבודה מתבצעת בעיקר מרחוק, עם הגעה מזדמנת למשרד בבינגהמטון או ביוסטון.
פתח