保險客戶服務專員
在紐約州 Security Mutual Life Insurance Company of New York 處理客戶來電、付款及複雜的保單服務需求。 與客戶及代理人建立良好關係，並準確記錄保險交易。
說明
- 在繁忙的電話服務中心接聽來電。
- 與客戶及代理人建立良好關係。
- 處理付款及複雜的服務需求。
- 透過回答問題、調查事項，並在有需要時啟動其他流程來解決來電問題。
- 處理帳單需求，包括變更帳戶號碼及付款方式、退款、保費付款紀錄、保單價值報價、表格、保單重新預測、應稅收益計算、保單保全，以及郵寄電子資金轉帳表格。
- 透過支票或電話，使用支票帳戶或儲蓄帳戶手動處理保費付款及其他服務需求。
- 透過電話處理貸款需求。
- 回覆透過 SML 網站提交的詢問。
- 處理由企業傳播部門從公開網站轉交的詢問。
- 完成保險驗證及保單摘要需求。
- 致電追蹤，索取使保單恢復正常所需的缺漏項目及款項。
- 記錄客戶互動及交易。
職位要求
- 至少 3 年客戶服務經驗。
- 具備至少 1 年會計經驗者優先。
- 具備保險業或電話服務中心經驗。
- 具備西班牙語能力者加分。
- 具備 Microsoft Word 和 Excel 基本知識。
- 具備良好的書面及口語溝通能力。
- 具備良好的資料輸入能力。
- 能夠準確、仔細地完成工作。
- 注重細節。
- 能夠安排優先順序並組織繁重的工作量。
- 能配合不同班表及偶爾加班。
- 具備商業或相關領域副學士學位。
- 此職位不提供簽證贊助。
- 此職位不提供搬遷協助。
福利待遇
- 主要採遠距方式工作的機會。
- 偶爾加班。
- 提供平等就業機會的雇主。
