Spesialist på implementering av kundeopplevelser
Taylor Corporation
Implementer trykkprogrammer og ERP- og e-innkjøpsintegrasjoner for Taylor Corporation. Koordiner kundeoppstart, testing, produksjonssetting og utrullinger.
Åpne
Security Mutual Life Insurance Company of New York ble grunnlagt i 1886 og tilbyr livsforsikring med hel livsvarig dekning, tidsbegrenset dekning og universell dekning, samt finansiell planlegging for privatpersoner og bedrifter. Tjenestene omfatter pensjons- og arveplanlegging og beskyttelse av eiendeler, med fokus på å hjelpe forsikringstakere med å planlegge for langsiktig økonomisk trygghet.
Kundeservicemedarbeider – forsikring
Håndter kundehenvendelser, betalinger og komplekse forsikringssaker hos Security Mutual Life Insurance Company of New York. Bygg relasjoner med kunder og agenter, og sørg for nøyaktig registrering av forsikringstransaksjoner.
Beskrivelse
- Besvar innkommende samtaler i et travelt kundesenter.
- Bygg relasjoner med kunder og agenter.
- Behandle betalinger og komplekse servicehenvendelser.
- Løs samtaler ved å svare på spørsmål, undersøke saker og starte ytterligere prosesser ved behov.
- Håndter faktureringshenvendelser, inkludert endring av kontonummer og betalingsmåte, refusjoner, betalingshistorikk for premier, verdiopplysninger, skjemaer, nye beregninger av forsikringer, beregning av skattepliktig gevinst, bevaring av forsikringer og utsendelse av skjemaer for elektronisk pengeoverføring.
- Behandle manuelle premiebetalinger og andre servicehenvendelser med sjekk eller per telefon ved bruk av en brukskonto eller sparekonto.
- Behandle låneforespørsler per telefon.
- Besvar henvendelser sendt inn via SMLs nettsted.
- Håndter henvendelser fra offentligheten som Corporate Communications videresender fra det offentlige nettstedet.
- Gjennomfør forsikringsbekreftelser og håndter forespørsler om forsikringsoversikter.
- Ring opp kunder for å be om manglende dokumenter og beløp som trengs for å bringe forsikringene à jour.
- Registrer kundeinteraksjoner og transaksjoner.
Krav
- Minst 3 års erfaring med kundeservice.
- Minst 1 års erfaring med regnskap er en fordel.
- Erfaring fra forsikringsbransjen eller et kundesenter.
- Gode spanskkunnskaper er en fordel.
- Grunnleggende kunnskap om Microsoft Word og Excel.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
- Gode ferdigheter i dataregistrering.
- Evne til å arbeide nøyaktig og grundig.
- Stor oppmerksomhet på detaljer.
- Evne til å prioritere og organisere en stor arbeidsmengde.
- Fleksibilitet til å jobbe på varierende tidspunkter og av og til overtid.
- Høyskolegrad innen økonomi eller et beslektet fagområde.
- Det tilbys ikke visumsponsing for denne stillingen.
- Det tilbys ikke flyttehjelp for denne stillingen.
Fordeler
- Mulighet til å jobbe hovedsakelig hjemmefra.
- Mulighet for overtid enkelte ganger.
- Arbeidsgiveren praktiserer like muligheter.
Relaterte jobber
Customer Care Tax Manager II hos Toast (hybrid, USA)
ToastLed Toasts supportteam for lønnsskatt, og veiled kundene gjennom skatteforberedelser, innlevering og gjenoppretting. Fokuser på medarbeiderutvikling, etterlevelse, servicekvalitet og kunderesultater.
Åpne
Assisterende kundeservicedirektør
Wolters KluwerLed kundesuksessdriften for CT Business Licenses, en leverandør av tjenester for etterlevelse av krav til virksomhetslisenser. Driv vekst, kundelojalitet, driftsresultater og teamutvikling.
Åpne
Senior spesialist på planlegging av kundeopplevelser
TerminixSIS IndiaPlanlegg og optimaliser ruter, områder og serviceplaner for Rentokils skadedyrbekjempelsesavdelinger i Nord-Amerika. Samordne med avdelinger og regionale team for å støtte effektiv tjenesteleveranse og økonomiske planer.
Åpne
Kundeservicemedarbeider – hybrid, Binghamton
Security Mutual Life Insurance Company of New York
USA
New York
Texas19 $ – 21 $ / time
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskKundestøtteHåndter samtaler fra kunder og agenter, betalinger og detaljerte forespørsler om forsikringsavtaler for Security Mutual Life Insurance Company of New York. Arbeidet foregår hovedsakelig på avstand, med sporadisk arbeid ved kontoret i Binghamton eller Houston.
Åpne