מומחה להטמעת חוויית לקוח
Taylor Corporation
הטמעת תוכניות דפוס ואינטגרציות עם מערכות ERP ורכש אלקטרוני עבור תאגיד טיילור. תיאום קליטת לקוחות, בדיקות, עלייה לאוויר ופריסות.
פתח
חברת Security Mutual Life Insurance Company of New York נוסדה בשנת 1886 והיא מבטחת הדדית המשרתת יחידים, משפחות ועסקים. מגוון מוצרי הביטוח וההגנה הפיננסית שלה כולל ביטוח חיים לכל החיים ולתקופה מוגדרת, קצבאות, מוצרים לכיסוי אובדן כושר עבודה ולטיפול ממושך, הטבות במקום העבודה ותוכניות פרישה מוכרות. החברה מספקת גם שירותי תכנון עיזבון ותכנון פיננסי אישי, תכנון העברת עסקים והגנה על אנשי מפתח, לצד חומרי מידע ושירותים מקוונים לצפייה בפוליסות ולביצוע תשלומים.
נציג/ת שירות לקוחות – עבודה היברידית בבינגהמטון
ניהול שיחות עם לקוחות וסוכנים, תשלומים ובקשות מפורטות בנוגע לפוליסות ביטוח בחברת Security Mutual Life Insurance Company of New York. העבודה מתבצעת בעיקר מרחוק, עם הגעה מזדמנת למשרד בבינגהמטון או ביוסטון.
תיאור
- מענה לשיחות נכנסות במוקד טלפוני עמוס.
- בניית קשרי עבודה טובים עם לקוחות וסוכנים.
- טיפול בתשלומים ובבקשות שירות מורכבות הנוגעות לפוליסות.
- מענה לשאלות, בירור בעיות והתחלת תהליכי מעקב.
- ניהול בקשות חיוב, לרבות שינויים בחשבונות ובתשלומים, החזרים, היסטוריית תשלומים, הצעות ערך, טפסים, חישוב מחדש של פוליסות, חישובי רווח חייב במס, שימור פוליסות וטפסי העברה אלקטרונית של כספים.
- קבלת תשלומי פרמיה ידניים ובקשות שירות אחרות באמצעות המחאה או בטלפון.
- טיפול בבקשות להלוואה בטלפון.
- מענה לפניות שהוגשו דרך אתר SML.
- טיפול בפניות באתר הציבורי שהועברו על ידי מחלקת התקשורת התאגידית.
- טיפול בבקשות לאימות ביטוח ולסיכומי פוליסות.
- התקשרות ללקוחות כדי לקבל מסמכים חסרים או כספים הדרושים לעדכון הפוליסות.
- תיעוד האינטראקציות והעסקאות עם הלקוחות.
דרישות
- ניסיון של שלוש שנים לפחות בשירות לקוחות.
- ניסיון של שנה לפחות בהנהלת חשבונות הוא יתרון.
- ניסיון בתחום הביטוח או במוקד טלפוני.
- שליטה בספרדית היא יתרון.
- שליטה בסיסית ב-Microsoft Word וב-Excel.
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה.
- כישורי הזנת נתונים מצוינים.
- יכולת לעבוד בדיוק וביסודיות.
- תשומת לב לפרטים.
- יכולת לארגן עומס עבודה רב ולקבוע סדרי עדיפויות.
- נכונות ללוח זמנים גמיש ולשעות נוספות מדי פעם.
- תואר עמית במנהל עסקים או בתחום קשור.
- לא ניתן לקבל חסות לאשרת עבודה.
- לא ניתנת תמיכה במעבר דירה.
הטבות
- אפשרות לעבוד בעיקר מרחוק.
- לוח זמנים גמיש.
- שעות נוספות מדי פעם.
- מעסיק השווה הזדמנויות.
משרות קשורות
מנהל מסים II לתמיכת לקוחות ב-Toast (היברידי, ארצות הברית)
Toast
ארצות הברית90,000 $ – 184,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותמוביל את צוות התמיכה במסי השכר של Toast ומנחה לקוחות בהכנת מס, בהגשת דוחות ובטיפול בבעיות. מתמקד בפיתוח העובדים, בציות, באיכות השירות ובתוצאות הלקוחות.
פתח
מנהל/ת שותף/ה לשירות לקוחות
Wolters Kluwerארצות הברית
מיזורי
ניו יורק111,200 $ – 198,650 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותהובלת פעילות הצלחת הלקוחות של CT Business Licenses, ספקית שירותי ציות לרישוי עסקים. קידום צמיחה, שימור לקוחות, תוצאות תפעוליות ופיתוח הצוות.
פתח
מומחה/ית בכיר/ה לתכנון חוויית לקוח
TerminixSIS Indiaתכננו וייעלו מסלולים, אזורי שירות ולוחות זמנים עבור סניפי הדברה של רנטוקיל ברחבי צפון אמריקה. תאמו עם צוותי הסניפים והאזורים כדי לתמוך בשירות יעיל ובתוכניות הפיננסיות.
פתח
נציג/ת שירות לקוחות – ביטוח
Security Mutual Life Insurance Company of New Yorkארצות הבריתניו יורק
טקסס19 $ – 21 $ / שעה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותניהול שיחות לקוחות, תשלומים ובקשות מורכבות לשירות פוליסות בחברת Security Mutual Life Insurance Company of New York. בניית קשרים עם לקוחות וסוכנים תוך שמירה על דיוק ברישומי עסקאות הביטוח.
פתח